Telekomunikace

Nejnovější články

  • Drahé zákaznické linky? Podnikatelé porušují zákon

    14.9.2016

    Pokud chcete po telefonu ohlásit poruchu vodovodu, reklamovat vady zboží nebo vyúčtování elektřiny či plynu, můžete za takový hovor zaplatit desítky i stovky korun. I když novela zákona na konci loňského roku používání zpoplatněných modrých a bílých linek pro kontakt se zákazníky omezila, mnozí podnikatelé ji… více

  • Naštvaná žena s telefonním sluchátkem Jak reklamovat vyúčtování za telefon

    1.9.2016

    Operátoři zkouší pozornost svých zákazníků různými triky. Mění smlouvy, účtují neobjednané služby nebo si účtují pokuty, na které nemají nárok. Spotřebitelé se mohou domáhat nápravy reklamací a poté námitkou k Českému telekomunikačnímu úřadu. více

  • O2 nevyžádanou aktivací „Předpladenky“ opět porušuje zákon

    26.8.2016

    Operátor O2 zavedl pilotní testování služby Předpladenka pro uživatele předplacených karet. Nevyžádaná aktivace je ale nezákonná a za podobné praktiky dostal operátor v minulosti 4,5milionovou pokutu od ČTÚ. více

  • Vodafone musí vrátit peníze za neoprávněně účtovaný internet

    15.8.2016

    Český telekomunikační úřad definitivně potvrdil, že automatické účtování poplatků za data nad rámec tarifu bylo nezákonné, a nařídil společnosti Vodafone, aby zákazníkovi vrátila peníze. Potvrdil tak své předchozí rozhodnutí a naši argumentaci. více

  • Soud nechce rozhodnout spor s O2, odvoláváme se

    28.7.2016

    Obvodní soud nepravomocně zastavil řízení zahájené dTestem proti společnosti O2, neboť necítí pravomoc ve věci rozhodnout. O odvolání bude rozhodovat Městský soud v Praze. Místo věcných otázek se tak řeší procesní kličky. více

  • Jak se bránit pokutám od mobilních operátorů

    21.7.2016

    Chtěli jste ukončit smlouvu s operátorem kvůli změně podmínek a operátor vám k odchodu naúčtoval tučnou částku za předčasné ukončení? Vyúčtování reklamujte a neuspějete-li, obraťte se na Český telekomunikační úřad. více

  • Podali jsme žalobu na O2 kvůli změnám podmínek

    12.7.2016

    Před dvěma týdny jsme vás informovali o klamání spotřebitelů ze strany společnosti O2 v souvislosti se změnou podmínek datových tarifů. Vyjednávání s O2 nevedlo k tomu, aby operátor změnil svůj postoj, a proto jsme na něj podali žalobu na zdržení se protiprávní činnosti vůči spotřebitelům. více

  • Naštvaná žena s telefonním sluchátkem O co jde ve sporu s operátorem O2

    1.7.2016

    Operátor O2 Czech Republic oznámil svým zákazníkům, že od 15. července 2016 mění podmínky čerpání balíčků služby internet v mobilu. Zatímco doposavad platilo, že zákazníkovi, který vyčerpá nasmlouvaný balíček dat, se buďto výrazně zpomalí internet, nebo si přikoupí další data. Nově bude platit, že nemá-li… více

  • O2 klame zákazníky, chystáme žalobu

    29.6.2016

    Pokud operátor mění podmínky svých služeb, mohou spotřebitelé odstoupit od smlouvy. Společnost O2 však chystanou úpravu podmínek, která spočívá ve vypnutí mobilního internetu po vyčerpání předplaceného objemu dat, nazývá „změnou faktického nastavení služeb“ a odmítá na jejím základě svým zákazníkům poskytnout… více

  • Vyměňte operátora, když mění podmínky

    28.6.2016

    Mobilní operátor O2 mění podmínky pro mobilní internet. Pro zákazníky to může znamenat příplatek za dodatečná data, ale také možnost bez pokuty ukončit smlouvu na dobu určitou. Výpověď smlouvy je jedinou možností, jak vyjádřit nesouhlas s chováním operátora. více

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Přihlásit