Telekomunikace
Nejnovější články
-
Pozor na mobilní aplikace určené k ždímání telefonního účtu
8.8.2023
Senior si chce stáhnout do mobilního telefonu aplikaci například na měření krevního tlaku nebo čtečku QR kódu. Tato běžná situace může vést k registraci k placené službě, aniž to spotřebitel skutečně zamýšlel. Stažené mobilní aplikace totiž nemusí poskytovat své služby zdarma. Obchod s nepozorností… více
-
Jak na nevyžádané hovory?
6.6.2023
Marketingovým voláním se mohou spotřebitelé vyhnout jen obtížně. Proškolení telemarketéři se navíc nenechají snadno odradit a využívají ověřených postupů i manipulací. Tento způsob nabídky zboží či služeb má však stanovená pravidla, na jejichž dodržení by měl spotřebitel trvat. více
-
Třicítka dTestu: Jak na vysoké ceny služeb mobilních operátorů
22.5.2023
Právní rady. V 50. epizodě podcastu Třicítka dTestu se budeme zabývat problematikou cenového srovnání služeb mobilních operátorů jak u nás, tak v zahraničí. Diskutovat budeme také o možnosti regulace cen, fungování virtuálních operátorů, kdy a jak můžete s mobilním operátorem vyjednávat o ceně i kdo má nárok na… více
-
Neobjednané služby třetích osob účtované přes O2
24.1.2023
Účastníkům služeb mobilního operátora O2 se v nedávné minulosti stávalo, že na svém vyúčtování nalezli položku za službu, kterou si neobjednali. Způsobovalo to nastavení služeb m-platba u tohoto operátora, které umožňovalo různým aplikacím, s jejichž poskytovateli měl operátor O2 smlouvy, zajistit si často jen… více
-
Spotřebitelská práva (a povinnosti) pro rok 2023
3.1.2023
Z pohledu práv spotřebitelů začíná rok 2023 poměrně zostra. Novela občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele přináší řadu novinek v oblasti uzavírání smluv po telefonu, slevových akcí nebo zveřejňování uživatelských recenzí, které se uplatní již od 6. ledna. Podstatně se také mění způsob, kdy a jakým… více
-
Senioři jsou stále pod tlakem tzv. telešmejdů
13.10.2022
S novelou zákona o elektronických komunikacích došlo k úbytku nevyžádaných marketingových volání, ale nikoliv k jejich zániku. Zejména senioři se stále potýkají s tím, že jim neznámý volající nabízí předem nevyžádané zboží nebo služby. Telemarketingoví operátoři totiž bývají neodbytní a je lehké jejich nátlaku… více
-
Nástrahy plateb mobilem
22.9.2022
Přišla vám SMS s informacemi o zaplacení, přestože jste k platbě nedali žádný pokyn? Měli byste určitě zbystřit, a to i v případě, že vám nebyla odečtena nijak vysoká částka. Není totiž výjimkou, že jsou tyto platby strhávány opakovaně za využívání služby, o které jste dokonce nikdy neslyšeli. Jak je to možné a jak… více
-
Aktuální pravidla evropského roamingu
26.7.2022
Mobilní telefony, tablety a počítače jsou při cestách na dovolenou samozřejmostí. Zařízení obsahující SIM kartu nebo její elektronická verze se v zahraničí mohou připojit do cizí mobilní sítě. O tom, kolik peněz bude takové připojení stát a jestli to bude za stejných podmínek jako v domácí síti, rozhoduje země… více
-
Nastane definitivní konec telešmejdů?
28.6.2022
1. červenec 2022 – od tohoto data by už telešmejdi neměli spotřebitelům volat. V plnou účinnost vstoupí zákaz marketingové reklamy nebo jiných obdobných nabídek prostřednictvím sítí nebo služeb elektronických komunikací účastníkům z veřejných seznamů účastníků. Podívali jsme se na další okolnosti tohoto zákazu. více
-
Mohou nám „telešmejdi“ stále ještě volat?
11.1.2022
Spotřebitelé přivítali s velkým očekáváním novelu zákona o elektronických komunikacích, která je snad už v letošním roce zbaví nevyžádaných marketingových volání. Jaká je skutečnost? Opravdu už nám po Novém roce „telešmejdi“ nemohou zavolat? Vysvětlujeme některé nejasnosti, které novelu zákona o elektronických… více