Telekomunikace

Nejnovější články

Objevila se vám v mobilu neznámá aplikace?

8.10.2026

Během léta si mohli někteří uživatelé zařízení Android povšimnout, že se v jejich zařízení objevila neznámá aplikace s názvem Android Developer Verifier. Nejedná se však o škodlivou aplikaci, ale o bezpečnostní službu, kterou společnost Google postupně zavádí na zařízení s jejich operačním systémem. Reaguje tím na… více
Za nekvalitní internet nemusíte platit plnou cenu

18.8.2026

Bez připojení k internetu si dnes jen obtížně dokážeme představit běžné fungování. Pomalé připojení nebo časté výpadky mohou život pěkně otrávit. Takové situace přitom nemusejí skončit jen zklamáním, ale mohou vést k povinnosti poskytovatele vadu opravit nebo i poskytnout přiměřenou slevu z ceny. více
Nové číslo, staré kontakty

16.7.2026

Mnoho spotřebitelů si ponechává své telefonní číslo po celý život. Ne každý, kdo získá nové číslo, ale začíná úplně od nuly. Může se stát, že mu začnou chodit zprávy nebo hovory určené někomu, koho vůbec nezná. Jde jen o náhodné omyly, nebo mají tato čísla svou historii? více
Jak na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

19.2.2026

E-shop vám nechce vrátit peníze, nesedí vyúčtování od operátora nebo vám banka neuznala reklamaci nejasných podmínek splácení úvěru? K řešení těchto situací můžete využít mimosoudní řešení sporů, známé také jako ADR (Alternative Dispute Resolution). To v Česku funguje už deset let a představuje významnou součást… více
Může si operátor účtovat výměnu SIM karty?

17.2.2026

SIM kartou disponuje každý, kdo používá mobilní telefon. S její výměnou se tak setkáme téměř všichni. Obvykle je tato výměna mobilním operátorem zpoplatněna. V některých případech ji může poskytovat také zadarmo, ať už se jedná o slevovou akci, nebo je zahrnuta v ceně jiné služby, např. tarifu. Existují však i… více
Skrytá rizika ústní domluvy

9.12.2025

S blížícími se Vánocemi roste počet nákupů. Po jejich skončení tak lze očekávat i nárůst reklamací a vracení zboží. Spotřebitelé mají na výběr z mnoha způsobů, jak se s podnikateli spojit, ať už kvůli koupi zboží, rezervaci termínu, nebo třeba vyřizování reklamace. Některé formy komunikace jsou rychlejší, jiné zase… více
Změna operátora? Modem i router můžete vrátit

22.7.2025

Přišlo vám vyúčtování za telefon a s ním oznámení, že vám operátor zvyšuje cenu. Zdražení neakceptujete, a tak využijete svého zákonného práva smlouvu vypovědět bez sankce. Jenže v tom operátor vyrukuje s tím, že u něj máte modem na splátky. Za něj požaduje doplatit 3 tisíce korun. To vás přiměje ve smlouvě za… více
Přechod k jinému mobilnímu operátorovi

29.8.2024

Nevýhodný mobilní tarif či naopak výhodná nabídka od konkurence v nás mohou vyvolat touhu po změně mobilního operátora. A není se čemu divit, kdo by chtěl platit více za stejnou službu, kterou nabízí jiný operátor za lepší cenu. Cena ale není vše a někdy ke změně operátora může vést třeba nedostatečná kvalita… více
Nástrahy telefonické komunikace

14.3.2024

Dnešní doba nabízí opravdu širokou paletu možností komunikace. Spotřebitelé si z tohoto rozsáhlého výběru komunikace s prodávajícími či poskytovateli služeb vybírají vždy ty nejpohodlnější – zasílání dopisů dnes využívají spíše ve výjimečných případech, velmi časté jsou e-maily a v případě potřeby rychlé komunikace… více
Trnitá cesta českého spotřebitele k férovým cenám mobilních telekomunikačních služeb

7.3.2024

dTest již mnoho let upozorňuje na drahé mobilní telekomunikační služby v České republice v porovnání se zahraničím. Tři velcí mobilní operátoři tvoří faktický oligopol, se kterým v posledních letech nedokázal pohnout ani Český telekomunikační úřad. Spotřebitelé tak nemají na výběr. Jedinou cestou, která může, ale… více