Reklamace

Nejnovější články

  • Blesková výměna – opravdu se tato služba vyplatí?

    21.6.2019

    Zákon prodejcům nařizuje, aby reklamaci řešili bez zbytečného odkladu. Pokud jste však v minulosti reklamovali zboží, možná víte, že se reklamační proces může podobat boji s větrnými mlýny. Prodejci proto přišli se službou, v rámci které vám vadné zboží okamžitě vymění za nové. Je to ale opravdu tak výhodné? více

  • Reklamace v kadeřnictví – lépe jí předcházet

    21.5.2019

    Nepovedená úprava vlasů je něco, co se řada spotřebitelů a spotřebitelek bojí reklamovat. Zákazník si nemusí nechat líbit to, co mu kadeřník na hlavě napáchal. Nápravu může žádat za křivý sestřih, špatně obarvené vlasy nebo tehdy, když prodloužené vlasy vypadávají. Nespokojenost s výsledkem je třeba oznámit… více

  • Jak reklamovat vadné zboží

    2.5.2019 | Publikováno v časopise 5/2019

    Pračku, počítač, skříň, telefon, obuv, ale i zvíře – to vše je možné za určitých podmínek reklamovat. Jaké podmínky to jsou a na co si musíte dávat pozor? více

  • nakupování internet Koupili jste použité zboží? I tak jej můžete reklamovat

    3.4.2019

    E-shopů s použitým zbožím je na internetu celá řada. Lze tu sehnat knihu, která je již v knihkupectvích vyprodaná, značkovou kabelku za zlomek ceny nebo zboží, které bylo pouze rozbaleno a nikdy nepoužito. Co když se ale na takto zakoupené věci objeví vady? Jaké nedostatky se dají považovat za vadu a jaké ne? Je… více

  • Co dělat, když má vánoční dárek vadu

    20.12.2018

    Je to nemilé, ale může se stát, že dárek, který najdete pod stromečkem, nefunguje nebo má vady. Může reklamaci v obchodě řešit dárce i obdarovaný? Jak se zachovat, když dar pochází z výprodeje či ze slevové akce? A jak je to s věnovanými poukázkami nebo vouchery na zboží, pokud vyprší jejich platnost? více

  • Nejčastější omyly při reklamacích

    30.11.2018 | Publikováno v časopise 12/2018

    Reklamace patří k nejčastěji uplatňovaným a také nejdůležitějším spotřebitelským právům. Pravidla pro uplatňování takzvaných práv z vadného plnění však zrovna nejjednodušší nejsou a zákazníci často tápou a nechají se svými mylnými představami odradit nebo zkrátit na svých právech. S jakými omyly se v naší… více

  • Co dělat, když po vás operátor požaduje statisíce za mobilní internet

    21.11.2018

    Už vás někdy zarazila částka uvedená ve vyúčtování za telefon? Mávli jste nad tím rukou? Možná jste neměli, protože účtovaná suma nemusela být správná. S tímto problémem se musela vypořádat paní Andrea, která se na naši spotřebitelskou poradnu obrátila s nevšedním problémem. Obdržela vyúčtování ve výši 190 000… více

  • Nedostatky při stavbě domu? Nebojte se reklamovat

    6.9.2018

    Objednáte-li si rekonstrukci koupelny, výměnu oken nebo stavbu rodinného domku, jedná se o smlouvu o dílo. Dokončené dílo by pochopitelně mělo být způsobilé sloužit svému účelu. Dům by měl stát, topení topit, okna dobře těsnit a v koupelně by měla téct voda. Co dělat, když tomu tak není? více

  • Nejvíce nebezpečných výrobků je v sortimentu hraček a oblečení

    23.8.2018

    Ftaláty v panence typu barbie či pískacích hračkách, malé oddělitelné části dětského chrastítka, dámské baleríny obsahující škodlivé chemické látky či rádio, které vám může přivodit úraz elektrickým proudem. To je jen pár příkladů rizikových produktů, které eviduje veřejně přístupná databáze nebezpečných výrobků.… více

  • Kupujete na internetu použité zboží? A víte, jak jej případně reklamovat?

    3.5.2018

    Sehnat knihu, která je již v knihkupectvích vyprodaná, značkovou kabelku za zlomek ceny nebo zboží, které bylo pouze někým rozbaleno a je tudíž levnější – to jsou některé z důvodů, proč lidé nakupují na e-shopech s použitým zbožím. A že je jejich škála na internetu skutečně široká. Ale co když později zjistíte, že… více

1 2 3 4 5

Přihlásit