Reklamace
Nejnovější články
-
Reklamace
1.6.2023 | Publikováno v časopise 6/2023
Každý nákup s sebou nese rizika. Jedním z nich je situace, kdy zakoupené zboží přijde poškozené, případně po nějaké době přestane fungovat. Takový problém však lze řešit reklamací, při níž prodávající vadu posoudí, a v případě, že je reklamace uplatněna dříve než jeden rok od převzetí zboží, musí dokonce prokázat,… více
-
Spotřebitelé, nerezignujte na svá práva
25.4.2023
Spotřebitel reklamuje zboží či službu. Obchodník odmítne jeho nárok uznat. V takové situaci se spotřebiteli nabízí – smířit se s neuspokojivým výsledkem reklamace a frustraci případně ventilovat pouze v uživatelské recenzi na internetu, nebo se s obchodníkem pustit do sporu. dTest dlouhodobě upozorňuje na… více
-
Jak na bezstarostný nákup použitého zboží
21.3.2023
Když se rozhodnete koupit zboží z druhé ruky, můžete potěšit nejen svou peněženku, ale také životní prostředí a cirkulární ekonomiku. Namísto výroby nového zboží tak přispějete k snížení zátěže na přírodní zdroje. A třeba zachráníte ještě funkční věc před koncem na skládce. Nicméně je důležité si dát pozor, aby se… více
-
E-shop v převleku – záludnost nákupních galerií
16.3.2023
Nakupování na internetu je čím dál tím pohodlnější. Bohužel však stále plné pastí, kvůli kterým se nejeden spotřebitel snadno napálí. Typicky se to týká rizikových e-shopů prezentujících se jako „nákupní galerie“. Kdy tedy při online nakupování zbystřit? více
-
Reklamovat lze i fungování sociální sítě
2.2.2023
Novela spotřebitelského práva přinesla od 6. ledna podstatné změny také v digitální sféře. Podívali jsme se na to, co je to digitální obsah, kdy se můžete domáhat aktualizace telefonu a jak ji případně reklamovat. více
-
Spotřebitelská práva (a povinnosti) pro rok 2023
3.1.2023
Z pohledu práv spotřebitelů začíná rok 2023 poměrně zostra. Novela občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele přináší řadu novinek v oblasti uzavírání smluv po telefonu, slevových akcí nebo zveřejňování uživatelských recenzí, které se uplatní již od 6. ledna. Podstatně se také mění způsob, kdy a jakým… více
-
Končí záruka na zboží?
30.12.2022 | Publikováno v časopise 1/2023
Od 6. ledna 2023 dochází z hlediska práv a postavení spotřebitele k rozsáhlým změnám. Novela občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele přináší řadu novinek například v oblasti uzavírání smluv po telefonu, slevových akcí nebo zveřejňování uživatelských recenzí. Podstatně se také mění způsob, kdy a jakým… více
-
Reklamace v novém kabátě – chystané změny v rámci novely v oblasti spotřebitelského práva
15.11.2022
Blíží se rozsáhlá novela zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku přinášející spoustu změn pro ochranu spotřebitelů a harmonizaci v B2C vztazích. Jaké změny se chystají pro reklamační proces? Upozorňujeme na možná úskalí při prokazování existence vady na zboží při převzetí. více
-
Nástrahy prodloužené záruky
25.8.2022
Prodloužená záruka. Lákavá nabídka, slibující, že i po uplynutí dvou let můžete vaše zboží reklamovat. Má však mnoho nástrah a je tedy nutné dát si pozor, co se pod pojmem prodloužené záruky vlastně skrývá. Jaká jsou vaše práva, ale i povinnosti? více
-
Jak správně reklamovat rostliny?
20.5.2022
Zahradnická centra už několik týdnů plní pěstitelé a zahrádkáři, kteří hledají ty nejlepší sazenice pro své záhony a květináče. Co když ale nakoupené sazenice nevyrostou nebo semena nevyklíčí? Reklamovat můžete vždy, pokud jste přesvědčeni, že jste neúspěch nezpůsobili vy, ale že se jedná o vadu zboží. Jenom… více