Reklamace
Nejnovější články
-
Reklamovat… ale u koho?
24.9.2024
Porouchaný výrobek je v mnoha případech možné reklamovat. Ne vždy je ale zřejmé „Kam s ním?“. Aktérů připadá do úvahy hned několik. Kdy reklamovat u prodávajícího a kdy zase v servisu či přímo u výrobce? více
-
Donáškové služby – nejčastější problémy, s kterými se spotřebitelé setkávají
12.9.2024
Se zvyšováním pohodlnosti života bezesporu souvisí i možnost objednávání jídla online. Již dlouhou dobu fungují dovážky například od pizzerií, avšak v posledních letech roste trend nákupu jakéhokoliv jídla. Největší boom tyto služby zažily v době covidu, avšak jejich obliba neustále roste a je prakticky nemožné ve… více
-
Práva cestujících v železniční a autobusové dopravě
27.6.2024
Letní dovolená se dostává do plného proudu, a s ní přichází i častější cestování, a to nejen letadly, ale také vlaky a autobusy. Při cestování těmito prostředky mohou nastat různé problémy, kterými může být například zpoždění či úplné zrušení spoje. Jaká práva mají v takových případech cestující? více
-
Zájezd a jeho reklamace aneb Cesta k vysněné dovolené
4.6.2024
S příchodem teplého počasí již mnoho Čechů tráví pracovní dny sněním nad letní dovolenou a relaxováním (zejména) u moře. Velká část z nich má také pravděpodobně již zájezd s cestovní kanceláří sjednaný, zálohy zaplacené a možná i plavky zakoupené. Čeho by si však čeští spotřebitelé měli být vědomi, aby předešli… více
-
Reklamace a běžné opotřebení věci
30.4.2024
Drtivé většině spotřebitelů již byla někdy zamítnuta reklamace. Typicky se jedná o situace, kdy byla vada vytknuta pozdě, spotřebitel zboží poškodil sám nebo se vada na výrobku v rámci vyřizování reklamace neprojevila. Ovšem i když má spotřebitel za to, že reklamuje zboží řádně v souladu se zákonem, včas a ani… více
-
Reklamace vyúčtování energií
2.4.2024
Jaro je mimo jiné zpravidla obdobím vyúčtování spotřebovaných energií. V případě dobře nastavených záloh se jedná o záležitost s minimální důležitostí – spotřebitelé obdrží, případně doplatí malou částku, která nijak neovlivní jejich život. V případě špatného nastavení záloh, či neočekávané změně ve spotřebě, však… více
-
Odpovědnost za křehký balíček
11.1.2024
S oblibou nákupů zboží přes internet se váže i obliba prodeje zboží tímto způsobem. Existuje spousta společností, které nabízí zprostředkování prodeje. Následně je však potřeba zboží odeslat. Nelze opomenout ani situace, kdy si spotřebitel ve 14denní lhůtě nákup rozmyslí a zboží vrátí. Jak zabalit zboží, které může… více
-
Odpovědnost za balíček od e-shopu
9.1.2024
V dnešní době se Vánoce neobejdou bez přetížených doručovacích služeb a přeplněných výdejních boxů, stejně jako zdobného pouličního osvětlení nebo vánočních stánků na náměstích. Vánoční dárky se nakupují na internetu, často na poslední chvíli, a při ukvapenosti nakupujících, odesílatelů i přepravců se stává, že… více
-
Jak naložit s nevhodným či vadným dárkem
29.12.2023 | Publikováno v časopise 1/2024
Sešly se vám dva stejné dárky nebo vám nepadne velikost svetru, který jste našli pod stromečkem? Dárky lze v mnoha případech vrátit, či alespoň vyměnit. Pokud radost z dárku vystřídá zklamání z objevené vady, je zase namístě zakoupené zboží reklamovat. více
-
Nekalé obchodní praktiky
30.11.2023 | Publikováno v časopise 12/2023
Nekalá obchodní praktika je velmi obecné pojmenování pro jednání podnikatele, které je při naplnění určitých znaků zakázané. Představte si, že zavítáte do nově otevřeného obchodu a ihned se vám začne věnovat prodejce. Nejdříve vám položí několik otázek a následně s vámi zamíří ke zboží, jež čirou náhodou přesně… více
