Reklamace

Nejnovější články

  • Nákup kabelky za 130 000 Kč skončil nepříjemně

    22.10.2015

    Velmi hořká zkušenost paní Marie s nákupem luxusní kabelky v Paříži dokládá, jak je důležité si při nákupu v kamenné prodejně dobře prohlédnout kupovaný výrobek. Neméně důležité je nechat jej vložit do krabice před vlastníma očima. Jinak budete jen obtížně prokazovat provinění obchodníka. více

  • ESC: Vyplatí se komerční záruka?

    2.7.2015 | Publikováno v časopise 7/2015

    Komerční neboli rozšířené záruky na jednotném trhu EU nemusejí být tím, čím se zdají. Síť Evropských spotřebitelských center (ESC) provedla 342 šetření v 25 zemích, prověřila 104 webových stránek, kontaktovala 127 obchodů a provedla internetový průzkum mezi 543 spotřebiteli se zkušeností s komerční… více

  • Reklamace nabíječky? Odevzdáte i telefon.

    11.6.2015

    Rozbila se vám v záruční době nabíječka? Vydáte-li se ji reklamovat, připravte se, že to nebude snadné. Někteří obchodníci vyžadují dodat k reklamaci i telefon, a to přesto, že prokazatelně nefunguje jen nabíječka. Jinak reklamaci nepřijmou, nebo ji zamítnou. Takové nepřiměřené požadavky jsou však v rozporu se… více

  • ESC: Fráze pro reklamace v jazycích EU přímo v mobilu

    4.6.2015 | Publikováno v časopise 6/2015

    Chcete si na dovolené v zahraničí umět poradit v každé situaci? Pak byste si do svého mobilního zařízení měli stáhnout aplikaci ECC-Net: Travel. Obsahuje nejen podrobné informace o vašich spotřebitelských právech v různých oblastech a v častých situacích, jako je zpoždění letadla či trajektu nebo problém… více

  • Může prodejce zanechat nevyzvednuté zboží na ulici?

    10.4.2015

    Zdá se vám nemožné, že by prodejce vyložil reklamovanou sedačku u vás před domem, aniž by někoho zastihl doma, pak klidně odjel pryč a zanechal sedačku svému osudu? I takto může skončit zamítnutá reklamace. A co když opuštěný nábytek někdo ukradne? více

  • Platí i při reklamaci pravidlo třikrát a dost?

    8.1.2015

    Spotřebitelé se často setkávají s nevolí obchodníků, pokud při třetí reklamaci zboží požadují odstoupení od kupní smlouvy. Kdo má pravdu? Za jakých podmínek můžeme podle zákona uplatnit právo na odstoupení od smlouvy? A rozlišuje se mezi tím, zda se vady objeví na věci samotné nebo na jejím příslušenství? více

  • Nenechte si vnutit výměnu výrobku za jiný

    17.12.2014

    Právo na výměnu věci v případě uplatnění reklamace je pro řadu nakupujících i obchodníků stále tvrdý oříšek a často si jej vykládají po svém. Kdy máte nárok na výměnu výrobku? Může vám prodávající nutit jiný výrobek ze svého obchodu výměnou za vadné zboží? více

  • Poplatek za neoprávněnou reklamaci? Braňte se

    6.11.2014

    Koupíte si mobil, pračku nebo třeba kočárek, po nějaké době používání se na zboží vyskytne vada a vy se rozhodnete uplatnit reklamaci. Nejen že ji prodávající zamítne, ale navíc vám naúčtuje poplatek za „neoprávněnou“ reklamaci. Má na to právo? více

  • Časté dilema – víte, u koho reklamovat?

    21.10.2014

    Čeští spotřebitelé jsou mnohdy na pochybách, u koho mají uplatnit reklamaci. Prodávající odkazuje na servis a ten zase naopak. Nezřídka se změní provozovatel e-shopu, ale přitom se to na vzhledu a názvu internetových stránek nijak neprojeví. Současný a dřívější provozovatel si pak spotřebitele přehazují jako horký… více

  • Pojištění zboží nemusí být plus

    15.10.2014

    Mnozí si rádi připlatí za jistotu, vyhnou-li se tak v budoucnu dalším výdajům třeba při nutnosti vyměnit prasklý displej u nového telefonu. Pojištění proti škodě a krádeži je tak čím dál populárnější. Vady řeší záruka, pojištění zase pamatuje na nechtěné pády, a to se přece vyplatí. Nebo snad ne? Existují i… více

1 2 3 4 5 6

Přihlásit