Reklamace

Nejnovější články

  • Reklamace vadného zboží z druhé ruky Jak na reklamaci vadného zboží z druhé ruky

    13.7.2021

    Mnoho spotřebitelů nakupuje zboží takzvaně z druhé ruky. Není se čemu divit, ceny bývají lákavé a díky tomu lze ušetřit. Co ale dělat, když se taková věc rozbije? Máte právo ji reklamovat? A pokud ano, jaká úskalí to přináší? více

  • Doručení zásilek z e-shopu Co dělat, když vám dopravce poškodí zásilku

    29.6.2021

    Nakupování zboží přes internet je čím dál rozšířenější. Kromě zjevných výhod, jako je úspora času a mnohdy i peněz, však s sebou přináší i riziko poškození zboží při přepravě. Co dělat v případě, že vám zakoupený výrobek dojde poškozený? Jak správně zabalit a poslat věc, kterou jste… více

  • Reklamace vadného telefonu V čem chybují obchodníci při vyřizování reklamací

    27.5.2021

    Obchodníci se při přijímání a vyřizování reklamací dopouštějí mnohých nešvarů, které však běžný spotřebitel snadno neodhalí. Kupující by se proto měli poměrně dobře orientovat v právních předpisech a vědět, co si nemusejí nechat líbit. Ve kterých situacích se vyplatí zpozornět? více

  • Vytápění bytu Co byste měli vědět o vyúčtování služeb v bytovém domě

    4.5.2021

    Rozsah poskytovaných služeb a jejich dodavatelé se v jednotlivých bytových domech liší. Například v panelových domech se lze nejčastěji setkat s dálkovým vytápěním, naproti tomu v činžovních domech mívají lidé vlastní plynové kotle. Ať už služby zajišťuje kdokoliv, měl by je vyúčtovat podle… více

  • Odečet energií I vyúčtování spotřebovaných energií lze reklamovat. Poradíme, jak na to

    27.4.2021

    Většina domácností na jaře očekává vyúčtování spotřeby energií a s ním buď nárok na vrácení přeplatku, nebo naopak povinnost zaplatit nedoplatek. V této souvislosti však vzniká mnoho otázek. Jak se provádí odečty? Kdy je možný samoodečet? Co vše hledat v obdrženém vyúčtování a co dělat,… více

  • Oprava notebooku Kupujete na internetu použité zboží? A víte, jak jej případně reklamovat?

    7.4.2021

    E-shopů s použitým zbožím je na internetu celá řada. Lze tu sehnat knihu, která je již v knihkupectvích vyprodaná, značkovou kabelku za zlomek ceny nebo zboží, které bylo pouze rozbaleno a nikdy nepoužito. Co když se ale na takto zakoupené věci objeví vady? Jaké nedostatky se dají považovat za vadu a… více

  • Živnostník Pomáháme i obchodníkům, a usilujeme tak o kultivaci trhu

    10.3.2021

    Již téměř třicet let bojujeme za práva spotřebitelů, upozorňujeme na nekalé praktiky obchodníků a pomocí nezávislých testů a právní poradny pomáháme zákazníkům získat to, na co mají ze zákona právo. Ovšem i obchodník se může dostat do úzkých. Špatná doporučení při prodeji výrobku nebo neznalost práv… více

  • Muž a žena se smlouvou Jaké jsou nejčastější omyly zákazníků při reklamacích

    21.1.2021

    Reklamace patří k nejčastěji uplatňovaným a také nejdůležitějším spotřebitelským právům. Pravidla pro uplatňování takzvaných práv z vadného plnění však zrovna nejjednodušší nejsou a zákazníci často tápou a nechají se mylnými představami odradit nebo zkrátit na svých právech. O jaké… více

  • Co dělat, když má vánoční dárek vadu

    22.12.2020

    I v případě vánočního dárku se může stát, že má nějakou vadu – buď nefunguje, jak má, chybí mu některá část, nebo je poškozený. Reklamovat lze sice až do dvou let po nákupu, musíte však vzniklý problém řešit včas. Jinak by prodejce vašemu požadavku nemusel vyhovět. Co se týče reklamací, nedělá zákon… více

  • Odborníci řešili stávající úpravu práv českých spotřebitelů a jejich vymahatelnost

    14.12.2020

    Dne 9. prosince 2020 jsme uspořádali kulatý stůl „Současná právní úprava ochrany spotřebitele a její vymahatelnost“, kterého se zúčastnili zástupci jak ministerstev, dozorových orgánů, zákonodárce, tak spotřebitelských organizací, asociací podnikatelů i akademické sféry. Ti se shodli na tom, že… více

1 2 3 4 6 8

Přihlásit