Reklamace

Nejnovější články

• Otázky a odpovědi: Co dělat, pokud máte autosedačku, která neuspěla v našem testu?

  9.10.2026
  

  Dne 6. října 2026 jsme upozornili na závažná bezpečnostní selhání autosedaček Britax Römer Baby-Safe Pro se základnou Vario Base 5Z a Axkid Minikid Core. Odhalena byla se při čelních nárazových zkouškách v rámci velkého podzimního testu autosedaček. U modelu Britax Römer Baby-Safe Pro se základnou Vario Base 5Z v… více

• Na co si dát pozor v obchodních podmínkách

  1.10.2026 | Publikováno v časopise 10/2026
  

  Každý z nás už někdy poskytl souhlas s obchodními podmínkami. Pro některé je to prakticky každodenní rutina, protože podmínky jsou součástí téměř každé smlouvy. Kolikrát jste si však takové obchodní podmínky přečetli? Zatímco v případě smluv, které fyzicky podepisujeme, zpravidla bereme všechny související… více

• Jídlo ze stánku? I to můžete reklamovat

  21.7.2026
  

  Léto přeje občerstvení ze stánků. Ať už si kupujete zmrzlinu na koupališti, langoš na pouti nebo jídlo na festivalu, i v těchto případech máte jako spotřebitel právo očekávat, že dostanete to, za co jste zaplatili. Pokud tomu tak není, můžete žádat nápravu. Víte, jak na to? více

• Aerolinka odmítla vyplatit kompenzaci. Jak postupovat?

  18.6.2026
  

  Nedávná dohoda Evropského parlamentu a Rady EU potvrdila zachování stávajících pravidel pro kompenzace za zpožděné a zrušené lety. Právě otázka jejich praktického uplatnění však zůstává pro mnoho cestujících nejasná. Uplatnění nároku navíc často končí už ve chvíli, kdy aerolinka žádost zamítne nebo nereaguje. Jak v… více

• Nemožnost vrácení zboží z hygienických důvodů

  30.4.2026
  

  Koupili jste si kartáček, opalovací krém nebo dětské pleny? Víte, co mají tyto produkty společného? Nelze u nich využít možnost odstoupení do 14 dní při dálkovém prodeji, a to z hygienických důvodů, které jsou výjimkou z práva na odstoupení. Ne u všech druhů zboží je však tato výjimka jednoznačná, což někdy… více

• Záruka na zboží – výhodnější práva nebo jen past na spotřebitele?

  7.4.2026
  

  „Pětiletá záruka na všechny bílé spotřebiče.“ Taková tvrzení lze potkat téměř na každém kroku a na první pohled působí jako jasná výhoda pro zákazníka. V prostředí přeplněného trhu totiž podnikatelé mnohdy hledají způsoby, jak se odlišit jinak než jen cenou. Jedním z častých lákadel je právě záruka. Co se za ní… více

• Světový den spotřebitelů: Co vás čeká v letošním roce?

  12.3.2026
  

  Byl to J. F. Kennedy, který při svém projevu v Kongresu 15. března 1962 vyhlásil novou éru ochrany spotřebitelů a vynesl toto téma na politickou scénu. Tehdejší americký prezident mluvil o čtyřech základních právech spotřebitelů – právu na bezpečnost výrobků a služeb, právu na informace, právu na svobodnou volbu a… více

• Talíř plný zklamání nemusí být k zoufání

  5.3.2026 | Publikováno v časopise 3/2026
  

  Návštěva restaurace má být příjemným kulinářským zážitkem, chvílí odpočinku a příležitostí vychutnat si kvalitní jídlo i servis bez starostí. Ne vždy však proběhne vše podle očekávání – někdy jídlo neodpovídá objednávce, je studené nebo účet obsahuje chybu. V takových chvílích se může příjemný večer snadno proměnit… více

• Jak na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  19.2.2026
  

  E-shop vám nechce vrátit peníze, nesedí vyúčtování od operátora nebo vám banka neuznala reklamaci nejasných podmínek splácení úvěru? K řešení těchto situací můžete využít mimosoudní řešení sporů, známé také jako ADR (Alternative Dispute Resolution). To v Česku funguje už deset let a představuje významnou součást… více

• Energie v peněžence

  4.12.2025
  

  Panu Chytrému má dodavatel elektřiny a plynu díky nízké spotřebě vrátit přeplatek velké částky. Nemile ho ale překvapilo, že mu i přes tyto úspory dodavatel zvýšil zálohy, a to dokonce dvojnásobně. Aby toho nebylo málo, dodavatel se zdráhá tento přeplatek vyplatit. Na tyto situace naštěstí zákon pamatuje, a to… více

1 2 3 4 5 … 10 … 14 Další stránka