Nejnovější články

  • Muž a žena se smlouvou Vrácení zboží nerovná se reklamace

    2.9.2021 | Publikováno v časopise 9/2021

    Opakované uzavření kamenných obchodů během pandemie nového koronaviru ještě více zvýraznilo už tak rostoucí trend nakupování přes internet. Kromě pohodlí domova a snadnější dostupnosti pestřejší nabídky zboží patří mezi jeho výhody i možnost odstoupení od smlouvy, tedy vrácení zboží bez udání důvodu. Kdy vám toto… více

  • Doručení zásilek z e-shopu Co dělat, když vám dopravce poškodí zásilku

    29.6.2021

    Nakupování zboží přes internet je čím dál rozšířenější. Kromě zjevných výhod, jako je úspora času a mnohdy i peněz, však s sebou přináší i riziko poškození zboží při přepravě. Co dělat v případě, že vám zakoupený výrobek dojde poškozený? Jak správně zabalit a poslat věc, kterou jste… více

  • Oprava notebooku Kupujete na internetu použité zboží? A víte, jak jej případně reklamovat?

    7.4.2021

    E-shopů s použitým zbožím je na internetu celá řada. Lze tu sehnat knihu, která je již v knihkupectvích vyprodaná, značkovou kabelku za zlomek ceny nebo zboží, které bylo pouze rozbaleno a nikdy nepoužito. Co když se ale na takto zakoupené věci objeví vady? Jaké nedostatky se dají považovat za vadu a… více

  • Živnostník Pomáháme i obchodníkům, a usilujeme tak o kultivaci trhu

    10.3.2021

    Již téměř třicet let bojujeme za práva spotřebitelů, upozorňujeme na nekalé praktiky obchodníků a pomocí nezávislých testů a právní poradny pomáháme zákazníkům získat to, na co mají ze zákona právo. Ovšem i obchodník se může dostat do úzkých. Špatná doporučení při prodeji výrobku nebo neznalost práv… více

  • Jak bezpečně nakupovat roušky a respirátory

    4.3.2021

    Zdá se, že nepoctiví obchodníci nikdy nespí. A to ani v době koronavirové pandemie. Spotřebitelé se tak stávají, v obavách o zdraví své a svých blízkých, snadným terčem mnohých klamavých reklam, a někdy i podvodných praktik. Tomu nepomáhá ani nepřehlednost trhu s ochrannými… více

  • telefonující muž s balíkem v ruce Jak správně vrátit zboží e-shopu

    4.3.2021 | Publikováno v časopise 3/2021

    Čeští spotřebitelé již dávno vědí, že pokud nakupují v e-shopu, mohou od uzavřené smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Ovšem i z tohoto pravidla platí výjimky. Navíc s vracením zboží souvisí řada práv a povinností jak zákazníka, tak obchodníka. Jak je to například s úhradou… více

  • Muž a žena se smlouvou Jaké jsou nejčastější omyly zákazníků při reklamacích

    21.1.2021

    Reklamace patří k nejčastěji uplatňovaným a také nejdůležitějším spotřebitelským právům. Pravidla pro uplatňování takzvaných práv z vadného plnění však zrovna nejjednodušší nejsou a zákazníci často tápou a nechají se mylnými představami odradit nebo zkrátit na svých právech. O jaké… více

  • Pozor na výjimky z práva na vrácení zboží e-shopu do 14 dnů

    14.1.2021

    Spotřebitelé většinou dobře vědí, že při nákupu v internetovém obchodě mohou odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Z každého pravidla však existují výjimky a nejinak je tomu i při odstupování od smlouvy uzavřené na dálku. Lístky na koncert, rodinnou fotoknihu ani záclony ušité… více

  • Na co si dát pozor při povánočních výprodejích

    29.12.2020

    Čeští spotřebitelé se každoročně těší na povánoční slevy a výprodeje, nejinak tomu bude i letos. Jak ale ukazují zkušenosti pozornějších zákazníků a šetření prováděná dozorovými orgány, deklarované slevy často žádnými slevami nejsou. Co je dobré mít na paměti, abyste „výhodné“ koupě posléze… více

  • Co dělat, když má vánoční dárek vadu

    22.12.2020

    I v případě vánočního dárku se může stát, že má nějakou vadu – buď nefunguje, jak má, chybí mu některá část, nebo je poškozený. Reklamovat lze sice až do dvou let po nákupu, musíte však vzniklý problém řešit včas. Jinak by prodejce vašemu požadavku nemusel vyhovět. Co se týče reklamací, nedělá zákon… více

1 2 3 4 6 9

Přihlásit