Volání a internet
Nejnovější články
-
Jak na ukončení smlouvy s operátorem a přenesení telefonního čísla
24.2.2021
Nejste spokojení se svým stávajícím operátorem, ať už kvůli výši ceny, nebo kvalitě poskytovaných služeb? Našli jste si na internetu výhodnější nabídku, ale obáváte se komplikací spojených s ukončením současné smlouvy a přenesením telefonního čísla k novému operátorovi? Těmito obavami se nenechte… více
-
Co nového čeká české spotřebitele v roce 2021
6.1.2021
Kdo se před dvanácti měsíci zamýšlel nad očekávanými událostmi roku 2020, nemohl tušit, jak budou naše životy a plány ovlivněny pandemií onemocnění covid-19. Řada změn v oblasti spotřebitelského práva nebyla realizována, i když se s nimi původně počítalo. Očekáváme však, že k řadě změn a… více
-
Jak postupovat při reklamaci nekvalitního internetového připojení
19.11.2020
Naše spotřebitelská poradna se v uplynulých měsících opakovaně zabývala stížnostmi na nekvalitní internetové připojení a s nimi souvisejícími dotazy na změnu jeho poskytovatele. Zlobí i vás internetové připojení? Zaznamenáváte jeho časté výpadky? Komplikuje vám to práci z domova či… více
-
Srovnání předplacených karet
29.10.2020 | Publikováno v časopise 11/2020
„Dobít kredit“ – kdo by neznal magické slovní spojení, jež v době tlačítkových telefonů přinášelo opojný pocit možnosti komunikace s okolním světem. Ačkoliv éra předplacených karet, založených právě na průběžném dobíjení vkladů, zažívala svůj zlatý věk přibližně před patnácti až dvaceti lety, na trhu se s tímto… více
-
Odborníci řešili aktuální otázky ohledně služeb českých operátorů
26.10.2020
Dne 22. října 2020 jsme uspořádali kulatý stůl „Současný stav, budoucí výzvy a práva spotřebitelů v oblasti elektronických komunikací“, během kterého přední odborníci diskutovali o tom, že současný stav českého trhu elektronických komunikací je silně ovlivněn zejména třemi faktory – dubnovou… více
-
Jak postupovat při reklamaci u mobilního operátora
14.10.2020
Vypadává vám často internet, nemůžete se dovolat nebo vám nesedí vyúčtování telekomunikačních služeb? To všechno můžete u svého operátora reklamovat. Postupy pro reklamaci se ve světě telekomunikací v mnoha ohledech liší od těch, co znáte v případě běžného spotřebního zboží. Jak má tedy reklamace… více
-
Srovnání mobilních tarifů
1.10.2020 | Publikováno v časopise 10/2020
Vzpomenete si ještě, co jste si s sebou balili na dovolenou tak před deseti patnácti lety? Zřejmě se nebudeme mýlit, když mezi tehdejší „povinnou výbavu“ zařadíme fotoaparát, poznámkový blok, mapku příslušné destinace či nějakou společenskou hru. Mnozí z vás možná těmto předmětům ve fyzické podobě zůstali věrní… více
-
Jak na výběr mobilního tarifu pro děti
3.9.2020
O tom, zda žáky vybavit do školních lavic mobilním telefonem či nikoliv, vedou řadu let vášnivé diskuze učitelé, psychologové i samotní rodiče. Správná odpověď v tomto případě neexistuje, a pořízení mobilního kamaráda závisí čistě na uvážení rodičů. Na co je potřeba se zaměřit při výběru… více
-
Jak na výběr mobilního operátora
25.8.2020
Mobilní telefon a s ním spojené volání, smskování či využívání mobilních dat se stalo běžnou součástí našich životů. Čas od času každý z nás zvažuje, zda je rozsah využívaných služeb dostatečný, kvalitní a za férovou cenu. Výsledkem může být rozhodnutí o změně operátora. Jak na to? více
-
Jak postupovat při reklamaci mobilních služeb, pevné linky, internetu či kabelové televize
19.5.2020
Zavřené školy, omezená veřejné doprava, uzavřené hranice, izolovaní senioři, zásadní omezení shromažďování, masové rozšíření home office mezi zaměstnanci. Tím vším si lidé prošli v poslední době. Potřeba využívat služby elektronických komunikací podstatně vzrostla a s tím i možnost snížení kvality služeb či… více