- Úvodní stránka
- Vzorové dopisy
- Smlouvy
Vzorové dopisy podle NOZ
Neustále pro vás aktualizujeme vzorové dopisy, které můžete využít při řešení svých spotřebitelských problémů. Každý vzor obsahuje stručnou informační část, obecná doporučení a řešení pro danou situaci ve formě dopisu či podání.
Vyberte si z kategorií vzorových dopisů tu, které se týká váš problém:
-
Cestování a dovolená
- Odstoupení od timesharingové smlouvy
- Požadavek na náhradu při odepření nástupu do letadla, při zpožděném či zrušeném letu
- Požadavek na náhradu újmy za narušení dovolené
- Požadavek na úhradu ztraceného nebo poškozeného zavazadla v letadle
- Reklamace zájezdu pro porušení cestovní smlouvy
- Stížnost Úřadu pro civilní letectví
- Storno zájezdu u cestovní smlouvy
- Žádost o kompenzaci v mezistátní železniční dopravě
-
Energetika
- Odstoupení od smlouvy o dodávkách plynu či elektřiny pro zvýšení ceny či změnu podmínek
- Odstoupení od smlouvy o změně dodavatele plynu či elektřiny uzavřené při podomním prodeji
- Podnět Energetickému regulačnímu úřadu
- Reklamace vyúčtování elektřiny či plynu
- Žádost o úplné a pravdivé údaje o smlouvě o dodávce energie
-
Finanční služby
-
Náhrada škody způsobené výrobkem či na výrobku
- Žádost o náhradu škody na převzaté věci
- Žádost o náhradu škody vzniklé v důsledku krádeže odložené věci
- Žádost o náhradu škody způsobené čistírnou na oděvu
- Žádost o náhradu škody způsobené špatně provedeným dílem
- Žádost o náhradu škody způsobené vadou výrobku - dodavatel
- Žádost o náhradu škody způsobené vadou výrobku - prodávající
- Žádost o náhradu škody způsobené vadou výrobku - výrobce
-
Nájemní vztahy
-
Odstupování od smluv pro vady a nedostatky výrobku
- Odstoupení od kupní smlouvy pro její podstatné porušení
- Odstoupení od kupní smlouvy pro nesplnění jakosti při převzetí
- Odstoupení od kupní smlouvy pro nesplnění jakosti při převzetí - dodání padělku
- Odstoupení od kupní smlouvy pro nesplnění jakosti při převzetí - nesoulad skutečných a propagovaných vlastností
- Odstoupení od kupní smlouvy pro nesplnění jakosti při převzetí - odlišnosti v množství a počtu
- Odstoupení od kupní smlouvy pro přetočený tachometr
- Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet či po telefonu v případě zboží poškozeného při přepravě
- Odstoupení od kupní smlouvy z důvodu opakování vady či pro větší počet vad
- Odstoupení od smlouvy o opravě pro její podstatné porušení
- Odstoupení od smlouvy o opravě věci pro opětovný výskyt vady
-
Odstupování od smluv z jiných důvodů či bez důvodu
-
Osobní údaje a otravná reklama
- Podnět Radě pro rozhlasové a televizní vysílání pro šíření klamavé reklamy
- Podnět Úřadu pro ochranu osobních údajů pro rozesílání nevyžádané elektronické reklamy
- Podnět Úřadu pro ochranu osobních údajů z důvodu neoprávněného zpracovávání osobních údajů
- Podnět živnostenskému úřadu pro šíření klamavé reklamy
- Podnět živnostenskému úřadu pro šíření obtěžující tištěné reklamy
- Žádost o odstranění osobních údajů z databáze
- Žádost o podání informace v souvislosti se zpracováním osobních údajů
-
Pracovněprávní vztahy
- Okamžité zrušení pracovního poměru zaměstnancem pro nevyplácení mzdy
- Podnět inspektorátu práce pro nerovné zacházení
- Podnět inspektorátu práce ve věci porušení povinnosti zaměstnavatele nenarušovat soukromí zaměstnance
- Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnance
- Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance
-
Prodej mezi spotřebiteli
-
Reklamace a jakost při převzetí
- Odmítnutí poplatku za neoprávněnou reklamaci
- Reklamace opravy a úpravy věci
- Reklamace pro nesplnění jakosti při převzetí
- Reklamace pro nesplnění jakosti při převzetí - nebezpečný výrobek
- Reklamace výrobku
- Žádost o náhradu nákladů spojených s reklamací
- Žádost o slevu pro vady výrobku nebránící jeho užívání
-
Smlouvy
- Namítnutí neplatnosti smlouvy uzavřené nezletilým
- Odmítnutí zasílání neobjednaného zboží
- Odmítnutí zvýšení ceny u smlouvy o dílo
- Oznámení neúčinnosti nepřiměřeného smluvního ujednání
- Předžalobní výzva
- Stanovení dodatečné lhůty po nesplnění termínu
- Výpověď smlouvy na dobu neurčitou
- Výzva k plnění z kupní smlouvy
- Výzva k plnění ze smlouvy o opravě
- Výzva k vydání bezdůvodného obohacení
- Započtení vzájemných nároků
-
Soudy a dozorové orgány
- Evropské spotřebitelské centrum: pomoc při sporu s podnikatelem z jiné země EU
- Návrh na vydání platebního rozkazu
- Odpor proti platebnímu rozkazu
- Podnět České obchodní inspekci pro porušování zákona o ochraně spotřebitele
- Podnět Státní veterinární správě
- Podnět Státní zemědělské a potravinářské inspekci
- Trestní oznámení na podvodný e-shop
- Trestní oznámení na prodávajícího auta s přetočeným tachometrem
- Žádost o osvobození od soudního poplatku
- Žádost o ustanovení zástupce z řad advokátů
-
Spotřebitelský úvěr
- Námitka nedodržení informační povinnosti ve smlouvě o spotřebitelském úvěru
- Odstoupení od smlouvy o spotřebitelském úvěru
- Oznámení o předčasném splacení spotřebitelského úvěru uzavřeného od 1. ledna 2011
- Oznámení o zániku smlouvy o vázaném spotřebitelském úvěru
- Podnět České obchodní inspekci pro porušování zákona o spotřebitelském úvěru I.
- Podnět České obchodní inspekci pro porušování zákona o spotřebitelském úvěru II.
- Žádost o předčasné splacení spotřebitelského úvěru uzavřeného před 1. lednem 2011
-
Telekomunikace
