Nový euroroaming je kvalitnější a promyšlenější

Obsah květnového dTestu

Aktuální číslo časopisu dTest 5/2024 Obsah květnového dTestu

Sdílejte

Vydáno: 11.7.2022   

Od začátku července vzrostla kvalita telekomunikačních služeb při cestách do členských zemí EU. Spotřebitelé musí být nově zapojeni do sítí se stejnou rychlostí, jakou má jejich domácí operátor, a jsou lépe chráněni před nežádoucím připojením.

Nová roamingová pravidla připouští výjimky pouze v případě, že je prokazatelně technicky nemožné poskytnout služby ve stejně kvalitě jako v domácí síti. Legislativa nyní poskytuje spotřebitelům větší ochranu před navýšením účtů v důsledku nechtěného připojení k mobilní síti neunijního operátora nebo k satelitní síti, třeba při cestování lodí, letadlem nebo poblíž vnějších hranic EU.

Jde o novinky spojené s prodloužením platnosti euroroamingu, jehož první období skončilo na konci června. Během něj spotřebitelé řešili problémy spojené například se zařazením do sítě 3G místo 4G v zahraničí či platbami za mimovolné připojení třeba k švýcarskému operátorovi při pobytu v Alpách. Podle Evropské spotřebitelské organizace BEUC však stále není vyřešena otázka cen hovorů v rámci EU, kvůli kterým zákazníci stále čelí nepřiměřeným poplatkům, když telefonují nebo posílají zprávy osobám mimo unii. Podle BEUC nejsou tyto náklady v rámci společného evropského trhu opodstatněné a neodrážejí skutečné náklady telekomunikačních operátorů.

Přihlásit