dTest uzavřel s online seznamkami dohodu, která pomůže spotřebitelům

Obsah květnového dTestu

Aktuální číslo časopisu dTest 5/2021 Obsah květnového dTestu

Vydáno: 2.3.2021   

Spotřebitelská organizace dTest zahájila v únoru loňského roku kampaň Bojujeme proti neférovým seznamkám. Po roce intenzivních jednání uzavřela se společnostmi be2 a Interdate dohodu zajišťující výrazné úpravy služeb, které poskytují jimi provozované online seznamky (například be2.cz nebo c-date.cz), a narovnání s českými spotřebiteli.

Obě společnosti se zavázaly sdělovat svým zákazníkům veškeré informace jasněji, srozumitelněji a v souladu s právními předpisy určenými k ochraně spotřebitelů. Konkrétně se změny týkají zejména automatického prodlužování členství, což bylo hlavním předmětem stížností spotřebitelů. „Předně bude tato informace sdělována jednoznačně, členství bude prodlužováno pouze na stejně dlouhé období, jaké bylo sjednáno na začátku, a cena nebude navyšována po jeho prodloužení,“ vypočítává pozitivní změny Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest. Zásadní úpravou je rovněž zjednodušení procesu ukončení placeného členství – nově to bude možné kdykoliv prostřednictvím webových stránek seznamky, takže odpadá dopisování přes e-maily.

Úpravy služeb a obchodních podmínek seznamek provedly společnosti podle dohody už na konci roku 2020. Došlo tak k odstranění řady sporných ustanovení. „Oceňujeme, že se nám společně se společnostmi be2 a Interdate podařilo dosáhnout změn smírnou dohodou, a věříme, že společnosti budou v nastaveném trendu pokračovat a jejich online seznamovací služby budou pro spotřebitele bezpečné i do budoucna,“ konstatuje Eduarda Hekšová.

Dohoda zároveň obsahuje i narovnání s českými spotřebiteli, kteří se na dTest v minulosti obrátili v souvislosti s online seznamkami provozovanými těmito společnostmi. Jakékoliv narovnání jde nad rámec toho, co české právo v současnosti umožňuje spotřebitelské organizaci požadovat. Je proto velkým úspěchem, že společnosti zaujaly vstřícný postoj, a kromě úpravy svých služeb přistoupí také k tomuto kroku.

V budoucnu by podobné situace v případě méně smířlivých podnikatelů mělo být možné řešit s pomocí zákona o hromadném řízení, jehož návrh už dříve schválila vláda. „Legislativní postup však výrazně zdržela mimořádná situace uplynulých měsíců. Věříme, že našim zákonodárcům není osud spotřebitelů lhostejný a zákon schválí ještě před koncem současného volebního období,“ uzavírá Eduarda Hekšová.

Kontakty pro média:

Lucie Korbeliusová, media@dtest.cz, tel.: +420 604 556 874

 

dTest, o.p.s., je největší českou spotřebitelskou organizací, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a Evropské spotřebitelské organizace BEUC.

Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již desetitisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.

Přihlásit