Malé velké Crocs

Co najdete v novém dTestu

Aktuální číslo časopisu dTest 10/2017 Co najdete v novém dTestu

Publikováno v časopise 10/2017

Před měsícem jsme zveřejnili test dětských holínek a rozvířili debatu o botách Crocs, které se při vyšších teplotách smrsknou i o několik čísel. Zjišťovali jsme, proč tomu tak je a jak se s tím výrobce vypořádává.

Když jsme dětské boty Crocs vložili do klimatické komory s teplotou 70 °C, nestačili jsme se divit. Možná vám taková teplota připadá zbytečně vysoká, ale při sušení holínek u kamen, praní v pračce nebo v případě, že je necháte za horkého dne v autě, k ní dojít může. Už během hodiny se holinky zmenšily o více než centimetr a postupně se srazily ještě více, jak ukazuje fotografie i tabulka.

S problémem jsme se obrátili na společnost Urbanlux, která je výhradním distributorem značky pro Českou republiku. Zajímalo nás, zda jsou si tohoto problému vědomi – a pokud ano, zda na něj upozorňují zákazníky před koupí a jak k němu přistupují v případě reklamace. Odpověděli, že smršťování je přirozená vlastnost materiálu, z něhož se boty vyrábějí. „Obuv Crocs se z materiálu Crocslite vyrábí od samého začátku výroby, tedy od roku 2002. Nejde o gumu, ale o extrudovanou pryskyřici, která bohužel může špatně snášet dlouhodobější vyšší teploty nebo dlouhodobější přímý sluneční svit,“ prozradila nám Zuzana Nott ze společnosti Urbanlux.

Průzkum v prodejně

Jako anonymní zákazníci jsme se proto vydali do oficiální prodejny Crocs, abychom si v praxi ověřili, jak nákup bot probíhá. Zde bylo vše bez problému. Prodavač nás na tuto vlastnost bot upozornil, informaci jsme našli na ceduli u pokladny a nakonec i v Záručním listu a návodu k užívání a ošetřování, který jsme k botám obdrželi. Konkrétně na druhé straně dokumentu se lze dočíst toto: „Materiál Crocslite je náchylný k vysokým teplotám. Nevystavujte obuv vysokým teplotám (max. 45 °C) nebo přímému slunečnímu svitu po delší dobu. Obuv by se mohla zdeformovat.“

Nedbalý přístup výrobce

Co se ale stane v případě, že si boty kupujete v obchodě, kde prodávají více značek, tudíž vás na vlastnosti materiálu z pryskyřice neupozorní prodavač ani cedule? V takovém případě už vám zbývá jenom dokument přiložený k obuvi. A to už může být problém. Výrobce věnuje takto zásadní informaci pouze jeden řádek v obsáhlém čtyřstránkovém dokumentu bez jakéhokoliv dalšího upozornění.

Na jasně viditelných místech jakékoliv upozornění chybí. Podle slov distributora se firma Crocs snaží o tepelné citlivosti pryskyřice informovat zákazníky na svém webu. Bohužel dostat se k nim není o nic lehčí, než pročíst se návodem k užívání. Na oficiálních stránkách Crocs musíte sjet do spodní části, navštívit sekci Zákaznický servis, otevřít podsložku Často kladené otázky a zde si rozkliknout informace o materiálu Crocslite.

S reklamací nepočítejte

Jak postupovat v případě, že už k deformaci došlo a vy máte doma boty o pár čísel menší? Nejspíš jen koupí nového páru. „Reklamace řešíme na základě posouzení jak výměnou zboží nebo vrácením kupní ceny, tak zamítnutím reklamace s odkazem na informace uvedené v Záručním listu a návodu k užívání a ošetřování obuvi,“ řekla nám Zuzana Nott. V praxi to znamená, že pokud boty Crocs zapomenete v teple a srazí se vám, nemáte kvůli porušení záručních podmínek – tedy vystavení bot teplotě nad 45 °C – na reklamaci nárok. 

Smršťování dětských holínek Crocs při teplotě 70 °C

velikosti
původní
po hodině
po 2 hodinách
po 3 hodinách
po 4 hodinách
po 5 hodinách
po 24 hodinách
po 48 hodinách
po 72 hodinách
obvod vršku (cm) 29,5 27 26 25,8 25,4 25,4 24,5 23,5 23,3
obvod kotníku (cm) 27 24,5 24 23,7 23 22,8 22,1 21,4 21
obvod nártu (cm) 24,5 24,2 24 23,7 23,5 22,5 22,2 21,5 20,5
šírka paty na podrážce (cm) 7,1 7 6,9 6,9 6,8 6,8 6,7 6,4 6,4
délka podrážky (cm) 23 22 22 22 21,7 21,7 20,9 20,4 20
šírka špičky na podrážce (cm) 8,9 8,7 8,6 8,5 8,5 8,4 7,9 7,6 7,6
výška boty (cm) 18,5 17,5 17,4 17,3 17,1 17,1 16,8 16,5 16


Přihlásit