Stiftung Warentest varuje před nepoctivými prodejci na Amazonu

Obsah květnového dTestu

Aktuální číslo časopisu dTest 5/2024 Obsah květnového dTestu

Sdílejte

Vydáno: 5.12.2016   

Německá spotřebitelská organizace Stiftung Warentest (SW) varuje před nepoctivými obchodníky na Amazonu, kteří své oběti lákají na zboží za podezřele nízké ceny, pokud s nimi zákazník nakoupí přes e-mail a nikoli přes Amazon. Zboží pak nezašlou a domoci se navrácení peněz je takřka nemožné.

Čtenáři dlouhodobě upozorňovali SW na nepoctivce, kteří působí na Amazonu. Ve své nabídce mají nejdražší a nejmodernější přístroje, mohou se chlubit řadou pozitivních recenzí a také cenami, které jsou oproti těm obvyklým poloviční až čtvrtinové. Zájemce o koupi ovšem instruují, aby místo nákupu přes Amazon prodejce kontaktovali e-mailem. Následně pak požadují platbu předem, po jejím obdržení se však odmlčí a na zaslání zboží může zákazník zapomenout.

SW se proto rozhodla pro experiment. Vyhledala tři podobné podezřelé obchodníky a objednala u nich dva drahé kávovary a profesionální fotoaparát – zrcadlovku za zlomek jejich skutečné ceny. V případě fotoaparátu a jednoho kávovaru zkusili postupovat podle instrukcí prodejce a obchodovali mimo Amazon, u druhého kávovaru pak provedli klasickou transakci přes nákupní košík.

Ani v jednom případě se slibovaného zboží nedočkali. Peníze za kávovar, který byl objednaný přes nákupní košík, si Amazon nenaúčtoval, jelikož transakce neproběhla. Ve zbylých dvou případech se však mohli redaktoři z SW se svými penězi rozloučit. Podle zástupců Amazonu nemůže být portál zodpovědný za transakce, které proběhly mimo něj.

Amazon ve svých obchodních podmínkách varuje přes uzavíráním transakcí mimo jeho webové stránky. Když se ho ovšem zástupci SW dotázali, co dělá pro ochranu zákazníku, dočkali se jen povšechné a vágní odpovědi o tom, že bezpečnost nákupu považuje za svou nejvyšší prioritu. Ani to však není podle zkušeností některých uživatelů pravda. Zdá se, že účty nepoctivců maže Amazon téměř nahodile, někdy je smazán po nahlášení podvodných transakcí takřka okamžitě, jindy však poškozený čeká téměř týden.

SW proto spotřebitelům radí, aby se v případě nákupu na internetu vyhnuli podezřelým prodejcům. Identifikovat je mohou podle již zmíněných podezřelých cen, všímat by si měli i falešných pozitivních recenzí. V případě nákupu na Amazonu či podobném portálu by nikdy neměli přistupovat na transakci po e-mailu a držet se klasického nákupního košíku.

Podobné podvody se nedějí zdaleka jen na Amazonu. SW uvádí, že jen ve spolkové zemi Porýní-Falc v posledním roce policie eviduje podvody za více než 1,6 milionu euro.
 

Přihlásit