dTest: Vyhněte se problémům při vyúčtování spotřeby energií

Co najdete v novém dTestu

Aktuální číslo časopisu dTest 8/2017 Co najdete v novém dTestu

Vydáno: 1.12.2016   

Neznalost pravidel neomlouvá. Toto úsloví platí především v případech, kdy se jedná o peníze. Protože se odběr elektřiny a plynu týká téměř všech spotřebitelů a nezřídka s sebou přináší starosti, vyplatí se mít jasno ohledně postupu vyúčtování odebraných energií a v právech, která spotřebitelům náleží.

Základy jsou známé - pokud odebíráte elektřinu či plyn, je zapotřebí vyúčtovat vaši spotřebu a poté vypořádat případné nedoplatky či přeplatky ze zaplacených záloh. Podkladem pro vyúčtování je odečet z elektroměru či plynoměru, který provádí distributor, případně samoodečet prováděný spotřebitelem. V některých případech se spotřeba stanovuje odhadem. „Vyúčtování spotřeby elektřiny či plynu se obvykle provádí jednou ročně, není-li dohodnuté jiné vyúčtovací období. Kromě tohoto řádného vyúčtování můžete požádat v průběhu vyúčtovacího období i o mimořádné vyúčtování, které však bývá zpoplatněno,“ připomíná Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu, a dodává: „Při přechodu k novému dodavateli vám ten současný vystaví takzvané závěrečné vyúčtování.“

I spotřebitel má své povinnosti. Především umožnit distributorovi přístup k elektroměru či plynoměru. Při odečtu si pracovník distributora zapíše kromě jiného stav měřidla, číslo měřidla, jeho typ a jméno zákazníka. Zkontroluje i stav plomby. „O odečtech byste měli být informováni dopředu. Je třeba se však mít na pozoru. Někdy se lze setkat s tím, že se za pracovníka distributora vydává podomní prodejce, který vám nabídne novou smlouvu o dodávkách energií. Pracovník distributora by se vám měl prokázat služebním a občanským průkazem,“ upozorňuje Lukáš Zelený.

V případě, že spotřebitel neposkytne součinnost k provedení odečtu nebo ve stanovené lhůtě neprovede samoodečet, určí se spotřeba odhadem. Určení spotřeby odhadem se také provádí typicky při změně dodavatele. „Distributor je oprávněn spotřebu odhadem provést na základě zákona a zákonem stanoveným způsobem, což znamená, že se vychází z předpokládané spotřeby. Spotřebitel může takto provedené vyúčtování samozřejmě reklamovat. K reklamaci by měl přiložit ofocené stavy měřidel,“ radí Zelený.

Podrobnosti ohledně podání reklamace proti vyúčtování obvykle najdete v obchodních podmínkách, které se vážou k vaší smlouvě o dodávce energií. Bývá v nich také uvedená doba, do kdy můžete vyúčtování reklamovat, například 30 či 90 dnů od obdržení vyúčtování.

Kontrolovat stav elektroměru by však měl spotřebitel průběžně kvůli jeho možnému poškození a z toho plynoucího rizika černého odběru. „Při zjištěném poškození či zásahu do elektroměru či plynoměru totiž může dodavatel stanovit spotřebu dle technicky možného odběru v odběrném místě. V konečném výsledku tak může spotřebitel zaplatit i jedenáctinásobek skutečné spotřeby,“ upozorňuje Zelený. 

Kontakty pro média:

Lukáš Zelený, zeleny@dtest.cz, tel.: +420 734 710 617 
Vojtěch Dřevíkovský, drevikovsky@dtest.cz, tel.: +420 731 789 110

 

dTest, o.p.s. je největší českou spotřebitelskou organizací, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.

Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již desetitisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.
 

Přihlásit