ESC: Nákup na adventních trzích v zahraničí

Přečtěte si nový dTest

Aktuální číslo časopisu dTest 1/2017 Přečtěte si nový dTest

Vydáno: 1.12.2016    Publikováno v časopise 12/2016

Mnozí Češi se chystají navštívit adventní trhy ve Vídni, Drážďanech nebo jiných městech sousedních zemí. Jaké triky používají tamní stánkoví prodejci a jaké kapesní zloději? Užitečné rady a varování poskytla Evropská spotřebitelská centra sídlící v uvedených zemích.

Prodejci na adventních trzích používají na zákazníky různé praktiky. V Německu se stává, že prodejce získá pozornost hloučku lidí a jeho člověk pochválí a na oko zakoupí nějaký výrobek, čímž strhne k nákupu i ostatní zákazníky – zvlášť pokud je zboží na pultu málo. Jindy jsou nakupující lákáni na bezplatné ochutnávky.

Ve všech zemích by si spotřebitelé měli dát pozor na slevové akce typu tři za cenu dvou. Cena totiž nemusí být nutně výhodná. Na Slovensku patří mezi časté problémy chybějící informace o ceně nabízených nápojů, což může vést k předražení nákupu.

Kvůli četným steskům spotřebitelů na nízkou kvalitu a vysoké ceny zavádějí některá slovenská města kodexy pro provozovatele stánků. V Bratislavě jde o „Kodex trhovníka“ a je v něm kladen důraz na kvalitu výrobků a služeb. V Polsku je radno kontrolovat datum spotřeby nebo minimální trvanlivosti, protože během adventu může být prodáváno i dlouho neprodané zboží.

Platí, že ani na adventních či vánočních trzích v sousedních zemích neexistuje právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Ledaže by prodejce dobrovolně přijal zakoupené zboží zpět.

Někteří prodejci v Polsku rádi vylepují nápis s textem „Po odchodu od pokladny nepřijímáme žádné reklamace“, ale to rozhodně neplatí v případě vadného zboží. Naopak, díky právu Evropské unie má spotřebitel dvouletou záruku, ač s drobnými místními specifiky. Vždy si proto uschovejte účtenku. Například rakouští podnikatelé jsou ji nově povinni vydat při každém nákupu.

Dobrá zpráva je, že na trzích v Německu a Rakousku se spotřebitelé zpravidla nesetkají s padělky. Na druhé straně tamní policie každoročně vydává varování před kapesními zloději. Člověk by měl mimo jiné nosit peněženku ve vnitřní kapse bundy nebo kabátu a kabelku či batoh mít být dobře zamčené a při těle držené tak, aby zip nebyl snadno přístupný. Kapsáři také používají různé typy kontaktu s vyhlédnutou obětí – jeden se třeba ptá na cestu a ukazuje mapu, zatímco druhý tázaného okrádá.

V některých příhraničních městech, například v Drážďanech, vydávají průvodce adventními trhy i v češtině. Ty poskytují praktické informace o možnostech parkování, ubytování a veřejné dopravy. Ve Vídni je pak vhodné nechat vůz na parkovišti typu „Park and ride“ s dopravní návazností na místa konání trhů, nebo lze využít i zóny s maximální dobou parkování dvě hodiny.

Pokud se český spotřebitel dostane do sporu s podnikatelem ze sousední země, může mu bezplatně pomoci Evropské spotřebitelské centrum.

Evropské spotřebitelské centrum (ESC) poskytuje spotřebitelům informace o jejich právech na jednotném evropském trhu. Právníci ESC bezplatně pomáhají spotřebitelům řešit jejich problémy s obchodníky z jiných zemí EU, z Islandu či Norska.

Kontakty na ESC ČR:
adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: esc@coi.cz
telefon: 296 366 155
www.evropskyspotrebitel.cz


Přihlásit