Změna dodavatele energií – zkrátí se a obejde se bez sankcí?

Přečtěte si nový dTest

Aktuální číslo časopisu dTest 9/2016 Přečtěte si nový dTest

Vydáno: 19.7.2016   

Samotný proces změny dodavatele energií v České republice trvá zpravidla jeden měsíc. K tomu je ovšem potřeba přičíst i několikaměsíční výpovědní dobu. Evropská unie již dříve uvedla, že by lhůta pro změnu dodavatele neměla přesáhnout 3 týdny. Nyní se objevují úvahy, že by se tento limit mohl zkrátit až na 24 hodin. Omezeny či úplně odstraněny mají být i poplatky spojené s ukončením smlouvy o dodávce energií.

Spotřebitelský problém? Volejte poradnu dTestu na telefonním čísle 299 149 009. Naši poradci jsou připraveni vám pomoci každý všední den od 9 do 17 hodin.

Od roku 2006, kdy je možné vybrat si dodavatele elektřiny, a od roku 2007, kdy je možné změnit dodavatele plynu, tak učinila řada českých domácností. Tento krok jim obvykle zabere i několik měsíců. Z Evropské unie zaznívají nyní hlasy, že by se měl proces změny dodavatele výrazně zkrátit, a to třeba až na 24 hodin. Poukazuje se přitom na skutečnost, že například změnu mobilního operátora lze provést v některých evropských státech i během několika málo minut.

Proces změny dodavatele trvá příliš dlouhou dobu a je někdy zpomalen nejen dlouhými výpovědními lhůtami, ale i v důsledku obstrukcí stávajícího dodavatele. Pokud se má doba pro změnu dodavatele zkrátit, musí být proces změny upraven tak, aby stávající dodavatel nemohl změnu zbytečně ztěžovat.



Stávající dodavatelé například odmítají přijmout výpověď zákazníka kvůli nepatrné chybě ve jméně (chybějící diakritika), ačkoli z jiných údajů musí být zcela zřejmé, o kterého zákazníka se jedná. Proces změny dodavatele se tak prodlouží, neboť výpověď musí být podána znovu s opraveným jménem. Se změnou dodavatele energií bývají také zejména u předčasného ukončení smlouvy spojeny smluvní pokuty v řádech tisíců korun. Dodavatelé v některých případech požadují částky ve výši předpokládaného odběru energií za dobu trvání smlouvy.

Snížení smluvních pokut pouze do výše administrativních nákladů spojených s ukončením smlouvy, nebo dokonce jejich úplný zákaz, je rovněž jedním z témat, kterými se v současné době zabývají evropští odborníci. V některých státech Evropské unie již v současné době platí zákaz smluvních pokut či poplatků za ukončení smlouvy. Jejich snížení či úplné vyloučení i u nás bychom samozřejmě uvítali.


Přihlásit