dTest: Česká spořitelna ruší staré účty. Můžete se bránit?

Přečtěte si nový dTest

Aktuální číslo časopisu dTest 9/2016 Přečtěte si nový dTest

Vydáno: 15.10.2015   

Věděli jste, že nejen mobilní operátoři mohou měnit smluvní podmínky za dobu trvání smlouvy bez vašeho souhlasu? Poskytovatelům pravidelných a déle trvajících služeb, jako jsou dodávky energií, telekomunikační či platební služby, zákon umožňuje smlouvy v průběhu času modifikovat. Česká spořitelna nyní ruší staré typy účtů. Je možné změnu odmítnout?

„Platí tu okřídlené: mlčení, tedy nereagování na oznámenou změnu podmínek, znamená souhlas. Výpověď smlouvy tak bývá jedinou možností, jak čelit jednostrannému diktátu nových práv a povinností,“ konstatuje Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.

Řada klientů České spořitelny, a.s. obdržela v posledních měsících písemné oznámení o změně rámcové smlouvy. Píše se v něm, že původní zastaralý typ účtu se nahrazuje novým, výhodnějším. Přestože se má jednat o krok k lepšímu platebnímu účtu, nemusí se to každému zamlouvat.

Spotřebitelé si často stěžují na skutečnost, že do změny smlouvy nemohou mluvit. S novými pravidly přichází vždy podnikatel a zákazníci s tím nic nezmůžou. To je do určité míry pravda. Pozice spotřebitelů není tak silná, aby si vyjednali podmínky přesahující rámec nabízených služeb. „Rozhodne-li se banka určitý typ účtu zrušit a převést klienty na novější, nemají šanci zachovat dosavadní účet. Je však možné se změnou účtu změnit i jeho poskytovatele tím, že zákazník smlouvu vypoví. Odmítnutí navržených změn je jediným způsobem, jak se jednostranné úpravě obsahu smlouvy bránit,“ říká Lukáš Zelený.

Může být opravdu nereagování na oznámenou změnu podmínek považováno za souhlas? Ano, zákon o platebním styku to připouští. Za předpokladu, že je změna smlouvy oznámena nejpozději dva měsíce před její účinností a klient je seznámen s tím, že má právo tuto změnu odmítnout a ze smlouvy se okamžitě vyvázat.

Výslovné přivolení se tedy sice nevyžaduje, ale rozhodně nemůže ke změně dojít proti vaší vůli. „Věnujte pozornost každé písemnosti, kterou od banky obdržíte. Je její povinností vám poskytnout přesné a srozumitelné informace a mezi nimi bývá zmíněn i postup v případě, že s oznamovanou novinkou nesouhlasíte,“ radí Zelený.

Kontakty pro média:

Lukáš Zelený, zeleny@dtest.cz, tel.: +420 734 710 617
Vanda Jarošová, jarosova@dtest.cz, tel.: +420 731 789 110

 

dTest, o.p.s. je největší českou spotřebitelskou organizací, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.

Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již desetitisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.
 

Přihlásit