dTest: Novela okleští práva spotřebitelů

Přečtěte si nový dTest

Aktuální číslo časopisu dTest 9/2016 Přečtěte si nový dTest

Vydáno: 18.9.2015   

Po roce je opět ve hře změna zákona o elektronických komunikacích. Český telekomunikační úřad by neměl rozhodovat spory z nezaplacených faktur, zdraží se námitky proti vyřízení reklamace a platební rozkaz nebude muset být doručen žalovanému do vlastních rukou.

Trávíte prázdniny na chalupě a poštu zkontrolujete jednou za čas? Mějte se na pozoru. Ministerstvo spravedlnosti ve snaze ulehčit Českému telekomunikačnímu úřadu a soudům chystá radikální novelu a umožní tzv. náhradní doručení platebního rozkazu. „Dosud platí, že platební rozkaz, tedy příkaz zaplatit bez projednání před soudem, lze doručit pouze do vlastních rukou. Nově by rozkaz do částky 10 000 Kč stačilo vhodit do schránky a po 45 dnech by nabyl právní moci, exekuci by pak už nic nebránilo,“ říká Miloš Borovička, právní poradce dTestu, a dodává: „Chápeme, že rychlé soudní řízení je v zájmu jak dlužníka, tak věřitele, ale máme obavy ze zneužití.“ Kdo by se nezdržoval na místě, které má uvedené v evidenci obyvatel, prakticky by neměl možnost obrany.

Novela občanského soudního řádu je schovaná pod novelou zákona o elektronických komunikacích, která přenáší pravomoc rozhodovat spory o nezaplacené faktury z Českého telekomunikačního úřadu na obecné soudy. „Dlouhodobě jsme proti tomu, aby se tato specializovaná agenda přesouvala zpět soudům, pro spotřebitele je řešení prostřednictvím ČTÚ levnější. Aby se předešlo přetížení soudů novou agendou, navrhuje se zjednodušení rozkazního řízení. Spotřebitelé tak mimo jiné přijdou o možnost odvolání, kterou jinak u ČTÚ měli,“ říká Borovička. Zjednodušení prospěje operátorům i jinak, protože se odstraní dualita při vymáhání sporu. Pokud zákazník dluží za služby elektronických komunikací (tedy například volání, SMS, data), řeší spor ČTÚ. Pokud ale dluží i na tzv. „službách obsahu“ (platby přes mobilní telefon, volání na vysoce zpoplatněné linky), musejí je operátoři již dnes vymáhat skrze obecné soudy.

Další nepříjemnou zprávou pro spotřebitele je zdražení řízení o námitkách proti vyřízení reklamace u ČTÚ. „Je to už druhý pokus zdražit jediný prostředek, kterým se zákazník může bránit špatnému vyřízení reklamace operátorem,“ říká Borovička a vysvětluje: „To dnes stojí 100 Kč, novela jej dvojnásobně zdraží. Jsme toho názoru, že stát by měl spíše podporovat zákazníky, kteří se nebojí proti operátorům ozvat, a ne jim zvyšováním poplatků vytvářet překážky.“

Kontakty pro média:

Miloš Borovička, borovicka@dtest.cz, tel.: +420 602 519 828
Vanda Jarošová, jarosova@dtest.cz, tel.: +420 731 789 110

 

dTest, o.p.s. je největší českou spotřebitelskou organizací, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.

Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již desetitisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.
 

Přihlásit