dTest: Nenechte propadnout svůj kredit!

Přečtěte si nový dTest

Aktuální číslo časopisu dTest 12/2016 Přečtěte si nový dTest

Vydáno: 31.7.2014   

dTest prozkoumal obchodní podmínky předplacených mobilních služeb 30 běžných a virtuálních operátorů a našel mezi nimi značné rozdíly. U některých kredit nepropadá a při ukončení smlouvy dokonce dostanete své peníze zpět.

Předplacená karta umožňuje snadnou kontrolu nad útratou za telefon, až do chvíle, kdy tučný kredit propadne. Platnost jednoho dobití bývá omezená a nejčastěji končí po půl roce. „Někteří operátoři omezí služby už po třech měsících, což někdy záleží na výši dobíjené částky,“ říká Miloš Borovička, právní poradce dTestu. A dodává: „Díky novým virtuálním operátorům zde ale panuje konkurence, a tak v nabídkách najdeme i neomezenou platnost kreditu. Může však být podmíněna, například pravidelnými měsíčními poplatky.“

Zmrazení kreditu ještě nemusí znamenat ztrátu peněz a telefonního čísla. Většina operátorů po dobití aktivuje i původní kredit, a tak o mnoho nepřijdeme. Je-li ale číslo dlouhodobě neaktivní (a aktivitou se samozřejmě myslí placení), mají operátoři podle svých podmínek právo číslo zrušit. A to nejčastěji bez jakékoliv náhrady za nevyčerpaný kredit. „Blokace karty a zrušení smlouvy opět nejčastěji nastává půl roku až rok od posledního dobíjení. Někdy je to ale rychlejší, a tak se může stát, že měsíc po expiraci kreditu přijdete i o své číslo,“ říká Borovička a doporučuje: „Kdo provolá málo a mobil má spíše pro jistotu, kdyby se něco stalo, neměl by se při výběru operátora soustředit jen na cenu za minutu. Ve výsledku totiž může o své peníze přijít právě kvůli pravidelnému propadávání kreditu.“

Podobná situace může nastat při změně operátora. Pokud máte vysoký zůstatek kreditu, většina operátorů za něj neposkytuje při ukončení smlouvy jakoukoliv náhradu a zbývající peníze si ponechá. „Někde si o své neprovolané peníze můžete zažádat a za poplatek 50-120 Kč vám vrátí to, co jim vlastně nemá patřit,“ dodává Borovička. Lhůta na podání žádosti většinou není delší než jeden měsíc od ukončení smlouvy a tuto službu nabízí méně než třetina operátorů s předplacenými kartami.

dTest srovnal podmínky u 30 běžných a virtuálních operátorů a vytvořil přehled, jak jsou na tom s délkou platnosti kreditu, expirací SIM karet a zda nabízí vrácení neprovolaného kreditu. Podrobnou tabulku je možné stáhnout na www.dtest.cz/propadnutikreditu.

Kontakty pro média:

Miloš Borovička, borovicka@dtest.cz, tel.: +420 602 519 828
Vanda Jarošová, jarosova@dtest.cz, tel.: +420 731 789 110


Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již desetitisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.

dTest, o.p.s. je největší českou organizací na ochranu spotřebitele, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC


Přihlásit