Ověřte si důvěryhodnost e-shopů

Přečtěte si nový dTest

Aktuální číslo časopisu dTest 12/2016 Přečtěte si nový dTest

Vydáno: 6.12.2013   

Nově spuštěná služba ověření e-shopů, kterou provozujeme, nabízí spotřebitelům na jednom místě informace, díky nimž je podvodníci již neoklamou.

Je až příliš snadné zaregistrovat atraktivně znějící doménu, vytvořit stránky s lákavou nabídkou a pak už jen inkasovat peníze podle hesla „služba končí zaplacením“. E-shopy vytvořené s vidinou rychlého zbohatnutí na úkor napálených zákazníků lze ovšem rozpoznat. Stačí vyhledat několik základních informací o elektronickém obchodě, jeho provozovateli, historii, obchodních podmínkách či hodnocení spokojenosti jiných zákazníků.

Zjistit potřebné údaje není obtížné, ale spotřebitelé jsou často netrpěliví. Zvlášť teď před Vánoci se snadno nechají zlákat výhodně vypadajícími nabídkami. Místo aby investovali námahu do hledání informací, spoléhají na štěstí. Vytvořili jsme proto službu ověření e-shopů na www.dtest.cz/eshopy, kde lze všechny tyto informace najít v přehledné formě na jednom místě. Informace mají orientační charakter a slouží k usnadnění přístupu zákazníka k základním údajům. Je samozřejmě nutné brát v potaz možnost, že e-shop, byť by byl poctivý, může existovat poměrně krátce nebo může být specificky zaměřen. V takovém případě nebude mít dostatek hodnocení ze strany zákazníků nebo dostatečnou historii, aniž by to automaticky znamenalo, že není seriózní.

Základní informace získáváme od Ministerstva financí a od sdružení CZ.NIC. Obchodní podmínky jsou hodnoceny podle toho, zda e-shop má certifikát dTestu nebo Asociace pro elektronickou komerci. Spokojenost zákazníků s e-shopem ilustruje jednak hodnocení ostatních zákazníků na portálu Zboží.cz a Heureka.cz a také hodnocení vstřícnosti e-shopu v rámci služby VašeStížnosti.cz, která slouží k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů. Přístup obchodníka k zákazníkovi zde ilustruje hodnocení ze strany spotřebitelů a také fakt, zda a jak e-shop na podané stížnosti reaguje.

Doufáme, že služba ověření e-shopů pomůže spotřebitelům vyhnout se problémům a přispěje k postupnému vymýcení podvodných e-shopů z českého webu.

Přihlásit