Internetoví prodejci textilu porušují zákon

Přečtěte si nový dTest

Aktuální číslo časopisu dTest 9/2016 Přečtěte si nový dTest

Vydáno: 14.2.2013   

Pouze tři z padesáti prodejců textilu na internetu splňují zákonné požadavky na označování zboží a správnost informací. Ostatní obchodníci spotřebitelům potřebné informace nedodávají.Vyplývá to z aktuálního průzkumu časopisu dTest.

Častým prohřeškem internetových prodejců je používání zkratek či jen obchodních názvů textilních vláken. „Právní předpisy stanovují, jak označovat materiálové složení textilního zboží a informovat o jeho údržbě. S tím souvisí mimo jiné i používání schválených názvů vláken, ty však nezní příliš atraktivně a tak je prodejci nahrazují obchodními názvy,“ říká Miloš Borovička, právní poradce časopisu dTest a dodává: „Pokud spolu s komerčním označením není současně použit i předepsaný název, jedná se o chybu, které se dopouští nejen prodejci, ale i sami výrobci a jejich zástupci.“

Zboží v internetovém obchodu si nelze předem prohlédnout, tedy ani přímo zjistit informace o tom, jak se o ně starat. „Zákon o ochraně spotřebitele ukládá prodejcům povinnost uvést údaje o způsobu údržby,“ říká Borovička a konstatuje: „E-shopy ale povinnost ignorují, či se ji snaží splnit zcela nevyhovujícím způsobem. Jeden z prověřovaných prodejců například odkazoval na pokyny na štítku. Ten ale zákazník poprvé uvidí, až mu zboží přijde domů. Uvedené řešení nemůže v internetovém prodeji obstát.“

Spotřebitelé, kteří si chtějí koupit oblečení na internetu, mají často obavy, že jim nebude vyhovovat velikost. Textilní zkušební ústav při průzkumu odhalil, že jen u tří obchodů z deseti odpovídají informace o velikosti normám. „U 30 % obchodů neodpovídají rozsahy velikostí platným normám a 40 % obchodů rozsah velikostí vůbec neuvádí, což jistě nemůže posílit důvěru v nákup tohoto zboží na internetu“ upřesňuje Borovička a dodává: „Zboží je sice možné vrátit, ale čas a náklady s tím spojené často odrazují.“

Podrobnosti a další poznatky o prodeji textilního zboží na internetu budou prezentovány na semináři „Aspekty elektronického prodeje textilu“, který proběhne v pondělí 18. 2. 2013 v rámci veletrhu Styl na brněnském výstavišti.

Výsledky průzkumu si lze stáhnout na stránce www.dtest.cz/oznacovanitextilu.

Kontakty pro média:
Miloš Borovička, borovicka@dtest.cz, tel.: +420 602 519 828
Lukáš Zelený, zeleny@dtest.cz, tel.: +420 734 710 617

Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od svého spuštění v roce 2010 této možnosti využily již tisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.

Občanské sdružení spotřebitelů TEST, založeno v roce 1992, je vydavatelem časopisu dTest. Na jeho stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů výrobků, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o právech, které chrání spotřebitele a posilují jejich postavení vůči prodávajícím a další rady Sdružení je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.
 

Přihlásit