dTest: Slevy, které se nemusí vyplatit

Přečtěte si nový dTest

Aktuální číslo časopisu dTest 12/2016 Přečtěte si nový dTest

Vydáno: 26.12.2012   

Čeští spotřebitelé se každoročně těší na povánoční slevy a výprodeje. Jak ale ukazují zkušenosti pozornějších zákazníků a šetření prováděná dozorovými orgány, deklarované slevy často žádnými slevami nejsou.

V povánočním období platí u českých obchodníků základní a často jediná marketingová strategie: slevy. Pokud by je některý z nich nevyhlásil, v konkurenci by patrně neobstál. „Někteří prodejci ale slevy jen vyhlásí a k reálnému snížení cen nepřistoupí. Ti rafinovanější na velmi krátký čas ceny zvýší, aby pak mohli přistoupit k jejich snížení na původní úroveň,“ popisuje praxi obchodníků vedoucí poradenské linky časopisu dTest Lukáš Zelený a dodává: „Tyto případy jsou ovšem klamavou obchodní praktikou a jsou v rozporu se zákonem.“

Typická je rovněž situace, kdy prodejce láká na vysoké slevy, které se ve skutečnosti týkají jen několika málo výrobků, často i méně zajímavých. „Účel je zřejmý – nalákat zákazníky do prodejny. Zde se o klamavé jednání nejedná, pokud tedy prodejce například netvrdí, že zlevnil veškerý sortiment,“ vysvětluje Lukáš Zelený.

Pravidla pro slevy jsou jasná. Zlevněné zboží by mělo být označeno konečnou cenou, na výrobku by přitom měla být vyznačena i cena původní. Pro zlevněný sortiment platí také stejná záruční doba, tedy zpravidla 24 měsíců. „Výjimkou by byla pouze reklamace vady, kvůli které byl výrobek zlevněn. Předem deklarovanou vadu již reklamovat nelze,“ uvádí Lukáš Zelený.

Slevy, a nejen ty povánoční, jsou také pravidelným cílem šetření dozorových orgánů. Jen za 3. čtvrtletí zaznamenala dle svých údajů Česká obchodní inspekce porušení povinností ve 40 % případů. Vysoké procento pochybení (23,2 %) bylo spojeno právě s porušením povinnosti poctivého prodeje a 6,9 % prodejců se dopustilo klamavých obchodních praktik v souvislosti s výprodejovými a slevovými akcemi. „Podle zkušeností z minulých let, které zaznamenala naše poradenská linka 299 149 009, lze očekávat, že povánoční období bude svádět obchodníky k podobnému jednání ještě více,“ konstatuje Lukáš Zelený a uzavírá: „Pokud se spotřebitelé setkají s podvody týkajícími se slev, mohou se s podnětem obrátit právě na Českou obchodní inspekci, případně kontaktovat naši spotřebitelskou poradnu. Vzor podnětu si mohou stáhnout na webových stránkách www.dtest.cz/slevy.“

Kontakty pro média:
Lukáš Zelený, zeleny@dtest.cz, tel.: +420 734 710 617
Miloš Borovička, borovicka@dtest.cz, tel.: +420 602 519 828

 

Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od svého spuštění v roce 2010 této možnosti využily již tisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.

Občanské sdružení spotřebitelů TEST, založeno v roce 1992, je vydavatelem časopisu dTest. Na jeho stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů výrobků, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o právech, které chrání spotřebitele a posilují jejich postavení vůči prodávajícím a další rady Sdružení je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.


Přihlásit