Webináře pro podnikatele

Webináře jsou krátké kurzy na jedno téma, které probíhají on-line přes internet. Velkou výhodou je, že školený pracovník může zůstat na pracovišti a účastnit se přímo od svého PC.

Cena: zdarma

Určeno pro: podnikatele, obchodníky, pracovníky reklamačních oddělení a zaměstnance zodpovědné za právní aspekty, pracovníky živnostenských úřadů

Plánovaný rozsah: cca 30 - 45 minut

Lektor: Miloš Borovička

 

Témata nejbližších webinářů

Mimosoudní řešení sporů a povinnosti podnikatelů

15. 3. 2017 od 14:00

Už rok platí rozsáhlá povinnost podnikatelů aktivně se účastnit systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Stále se ale najdou tací, kteří o ní neví a o právu na mimosoudní řešení neinformují spotřebitele. Co to je ADR, jak k tomu přistupovat, co dělat a co naopak ne poradí interaktivní webinář.

Co je vázaný spotřebitelský úvěr

19. 4. 2017 od 14:00

Prodávat nejrůznější zboží na splátky je v České republice populární. Od 1. prosince loňského roku už to ale není tak jednoduché. Zprostředkovatelé úvěrů musí splnit řadu požadavků, zejména co se týče odbornosti. Jak nová právní úprava zprostředkování úvěru vypadá a jaké povinnosti je nutné dodržovat, nastíní přibližně půlhodinový webinář.

Jak správně komunikovat se spotřebiteli a proč nelze používat drahé linky

10. 5. 2017 od 14:00

Takzvané drahé osmičky, tedy linky, které začínají například čísly 84, některé společnosti stále používají pro komunikaci se zákazníky, ačkoliv to zákon o ochraně spotřebitele již více než rok zakazuje. Takoví podnikatelé se přitom vystavují riziku vysoké pokuty. Jak to s osmičkovými linkami ve skutečnosti je a jak v souladu se zákonem nastavit komunikaci se zákazníkem, se dozvíte v našem krátkém webináři.

Podnikatel versus operátor

14. 6. 2017 od 14:00

Je všeobecně známo, že podnikatel nemá stejná práva jako spotřebitel. V jakém vztahu je ale běžný podnikatel či živnostník s mobilním operátorem? Prosté uvedení identifikačního čísla do smlouvy může leckdy znamenat ztrátu řady zákaznických práv. Na druhou stranu to může v některých případech volání či využívání mobilních dat zlevnit. Jaká máte práva vůči mobilním operátorům, si povíme v našem

Jak se zúčastnit webináře

Přihlášením na adrese www.dtest.cz/webinar optimálně cca 5-10 minut před oficiálním začátkem. Zde pouze vyplníte své jméno a e-mail a kliknete na vstoupit do místnosti. Následně vyčkáte, než vás přizveme, a poté budete automaticky přesměrováni do místnosti, kde bude webinář probíhat.

Důležité informace k webináři

Připravili jsme pro vás stručný manuál, kde naleznete informace k technickým podmínkám i samotnému průběhu webináře.

Manuál webináře dTest

Videoarchiv

  • Doprava, poštovné a odstoupení od smlouvy v e-shopu

    8. června 2016

    Do vztahu obchodník - spotřebitel vstupuje při online prodeji často ještě jeden subjekt – dopravce. Jak fungují vzájemné vztahy, úhrady, reklamace či vracení poštovného či dopravného? Jak řešit konkrétní situace a kdo odpovídá za škodu? Pohled do zákonné úpravy a praxe přinese krátký interaktivní webinář.

  • Smlouva o dílo, opravy a úpravy vs. zhotovení věci na zakázku

    18. května 2016

    Mezi podnikateli i spotřebiteli je po léta zažito, že na opravu se poskytuje tříměsíční záruka. Z čeho to vychází a má to vůbec oporu v zákoně? Krátký webinář se zaměří na odpovědnost za vady u smluv o dílo a všímat si bude především oprav. Jaká pro ně platí pravidla a jak se nový občanský zákoník dívá na zamontovaný díl?

  • Obchodní podmínky ve spotřebitelských smlouvách

    13. dubna 2016

    Co smí a co nesmí být v obchodních podmínkách spotřebitelských smluv zejména při prodeji zboží v e-shopech? Jejich prostřednictvím plní řada podnikatelů svou informační povinnost, za jejíž porušení hrozí až milionové pokuty. Čemu se vyvarovat a na co se naopak zaměřit poradí krátký interaktivní webinář.

  • Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    9. března 2016

    Novela zákona o ochraně spotřebitele přinesla novou rozsáhlou povinnost pro podnikatele – musejí se aktivně účastnit systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Co to je, jak k tomu přistupovat, co dělat a co naopak ne poradí interaktivní webinář.

  • Nová úprava klamavých obchodních praktik

    10. února 2016

    Novela zákona o ochraně spotřebitele pod vlivem evropských předpisů zásadním způsobem upravila problematiku nekalých, klamavých a agresivních obchodních praktik. Klamavou obchodní praktikou není jen aktivní jednání podnikatele, ale klamat lze i tak, že se na důležitou informaci zapomene, nezdůrazní se a podobně. Jak to dělat správně a vyhnout se milionovým pokutám poradí interaktivní webinář.

  • Řešení praktických problémů podle občanského zákoníku

    14. ledna 2016

    Webinář poradí s častými otázkami a problémy při řešení reklamací, vracení zboží či odpovědnosti zákazníků a prodejců.

  • Na co si dát pozor v období Vánoc a co nás čeká v novém roce?

    9. prosince 2015

    Jako každý rok se kolem Vánoc prodá nejvíce zboží a po Vánocích se ho do obchodů také dosti vrací. Poradíme, jak vše udělat správně a na jakou novou legislativu se připravit v roce 2016.

  • Služby – uzavírání smlouvy na internetu a reklamace

    18. listopadu 2015

    Poskytuji služby přes internet, může zákazník do 14 dnů odstoupit? Jak se dá služba reklamovat a jak reklamaci vyřídit? Na podobné otázky odpoví krátký interaktivní webinář.

  • Mýty mezi podnikateli – co se často přehlíží

    7. října 2015

    Když budu hrát mrtvého brouka, nic se nestane, reklamaci vyřídím nejdřív za 30 dní a oblečení se do e-shopu prostě vrátit nedá. I spotřebitelé naráží na mýty a pověry o spotřebitelském právu, které se zakořenili v obchodnické praxi. Poradíme, na co si dát pozor a za co může obchodník dostat pokutu.

  • Mýty mezi spotřebiteli – na co zákazník opravdu nemá nárok

    24. září 2015

    Jsem zákazník a VY PROSTĚ MUSÍTE! Vyměnit bezvadné zboží, vrátit ihned peníze nebo opravit zboží po záruce, to vše jsou nároky, které nepřísluší ani spotřebitelům, ačkoliv si to někdy myslí. Krátký webinář se na některé z nich podívá a vysvětlí, jak správně postupovat.

  • Jak splnit informační povinnost při prodeji na internetu

    19. srpna 2015

    Jak je správně informovat a na nic nezapomenout. Informace o výrobku, o nákladech na dodání, jak odstoupit od smlouvy, jak reklamovat, to vše musíme dát spotřebitelům vědět dříve, než s námi uzavřou smlouvu.

  • Kdy lze a kdy nelze odstoupit od smlouvy na internetu?

    17. června 2015

    Ne od každé smlouvy, která je uzavřena na internetu, lze odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Řekneme si jaké jsou výjimky a co naopak výjimkou není? Jak spotřebitele správně informovat, přijmout odstoupení a vyřídit ho? Co si naopak spotřebitel nemá dovolit?

  • Jak vyřídit reklamaci s novým občanským zákoníkem

    15. dubna 2015

    Poradíme, jak je to se zárukou v novém občanském zákoníku. Na co má spotřebitel právo v případě špatné jakosti zboží. Kdy může požadovat opravu a kdy vrácení peněz. Jak správně vyřídit reklamaci dle současné legislativy. Za co může ČOI udělovat pokuty.

  • Reklama z pohledu práva a klamavé obchodní praktiky

    18. března 2015

    Co je vlastně reklama z pohledu zákona a co musí splnit zejména z hlediska ochrany spotřebitele? K čemu obchodníky zavazuje? Webinář společnosti dTest představí právní úpravu a varuje před nejčastějšími chybami obchodníků. Omlouváme se za horší kvalitu zvuku v úvodu webináře.

  • Vztah obchodník – dopravce – spotřebitel z pohledu zákona a praxe

    18. února 2015

    Obchodník odešle zboží v pořádku, ale zákazník si na poště vyzvedne spíše fašírku. Jak situaci řešit a kdo odpovídá za škodu? Pohled do zákonné úpravy a praxe přináší krátký interaktivní webinář.

Registrace

Zaregistrujte se a získejte pravidelné informace o nových webinářích, termínech, rezervaci místa na webináři a dalších akcích pro podnikatele.

Do textu poznámky napište název webináře (či více webinářů), kterého se chcete účastnit. Případně zde můžete vyjádřit své náměty a dotazy.

Přihlásit