Slevové triky prodejců

Přečtěte si nový dTest

Aktuální číslo časopisu dTest 9/2016 Přečtěte si nový dTest

V posledních letech se čeští spotřebitelé naučili využívat oblíbených povánočních slev a výprodejů, a tak mnozí z nich odsouvají hlavní nakupování na období až na leden. Bohužel, jak ukazují zkušenosti z minulých let a některé stížnosti zákazníků na naší poradenské lince, ne každá sleva je skutečně slevou a ne každá výhodná koupě se opravdu vyplatí.
 

Češi na slevy slyší, a proto většina obchodů začala zákazníky lákat na již tradiční povánoční slevy. Mnozí obchodníci nevydrželi čekat tak dlouho a s výprodejovými cenami přišli již před Vánoci a nyní je snižují ještě více. Většina prodejců si v dnešní době dává pozor, aby při označování výrobků a tvorbě slev postupovala v souladu se zákonem, najdou se však stále i ti, kteří povánoční „nákupní horečky“ zneužívají.

Přinášíme proto několik triků, kterými se prodejci snaží zákazníky přelstít.

Pravidelně se vyskytují případy, kdy deklarovaná sleva vůbec není slevou v tom smyslu, že cena výrobku se u konkrétního produktu vlastně vůbec nesnížila. Sleva je tak pouze fiktivním heslem. Občas dochází též k tomu, že prodejce na krátký čas zvýší ceny jen proto, aby je pak mohl následně s velkou slávou opět snížit na běžnou úroveň. Všechny podobné případy však mají znaky klamavé obchodní praktiky a jsou v rozporu se zákonem o ochraně spotřebitele.

Známé jsou i situace, kdy se lákavé „až 70%“ slevy vztahují jen na nejlevnější sortiment v prodejně, kdežto výrobky, které zákazníky skutečně zajímají, jsou zlevněny jen minimálně, nebo jsou již dávno vyprodané. Přesto reklama svůj účel splní – dostane zákazníka do prodejny. Někdy též není patrné, kolik ona sleva či cena vlastně činí. Platí však, že cena na věci má být konečná, přitom by měla být čitelná i cena původní.

Ač nejsou marže obchodů známé, obecně platí, že na zlevněném kusu zboží prodejci tolik nevydělají. Proto se občas snaží alespoň minimalizovat své budoucí náklady s možnými reklamacemi a neposkytnout slevu takříkajíc zadarmo. Děje se tak nejčastěji prohlášením, že na zlevněný sortiment neposkytují záruku vůbec, nebo jen v kratší lhůtě. Nic takového však není možné, i na zlevněné zboží platí záruka 24 měsíců, a to ze zákona. Výjimkou je reklamování věci pro vadu, pro kterou byla právě sleva při koupi poskytnuta. Naopak nelze naoko dopředu poskytnout slevu pro vady, které v budoucnu teprve vzniknou. To by bylo obcházení zákona, konkrétně zákonné odpovědnosti prodejce za vady.

Pro zákazníky tak platí, že by neměli podléhat nákupní horečce a v případě pochybností si ověřit, zda je sleva skutečně slevou a že nákupem se slevou opravdu ušetří. Zákazníci by také nikdy neměli přistupovat na to, že zakoupením zlevněného zboží nebudou moci v budoucnu využít všech svých, jinak běžných, spotřebitelských práv.


Přihlásit