Novela energetického zákona, která nabyla účinnosti 18. srpna 2011, dala zákazníkům velmi silné právo odstoupit od smlouvy v případě, že dodavatel zamýšlí zvýšit cenu energie nebo změnit smluvní podmínky. V případě, že energetická společnost ceny zvýší, může zákazník jednoduše bez jakékoli sankce přejít ke společnosti jiné, která mu nabídne cenu lepší. A to bez ohledu na to, zda jeho smlouva byla na dobu určitou, či na neurčito. To se pochopitelně dodavatelům energie nelíbí, a proto se teď snaží dělat vše pro to, aby zákazník v budoucnu tak snadno změnit dodavatele nemohl. Bohužel někdy tak činí i způsoby, které jsou na hraně zákona.
Někteří dodavatelé elektřiny a plynu v současné době začali s rozesíláním nejrůznějších „mimořádných“ nabídek spojených s určitou „výhodou“. Podpisem těchto dodatků ke smlouvě se však zákazník zároveň danému dodavateli zaváže k odběru energie na dobu několika let (většinou do konce roku 2013). V případě, že od smlouvy v této době odstoupí, má většinou přijít o již poskytnuté výhody, které mu mají být zpětně doúčtovány. V některých případech může být po zákaznících dle nejrůznějších dodatků smlouvy požadována i smluvní pokuta ve výši několika tisíc korun.
Je to svým způsobem logické: dodavatelé jednoduše spoléhají na to, že si většina spotřebitelů netroufne smlouvu navzdory zvýšení cen či změně podmínek zrušit v případě, kdy se zavázal, že u dodavatele několik let zůstane. Přesto, že takové právo má a neměl by za jeho uplatnění být jakkoli postihován.
Podobné pasáže dodatků smluv jsou nepřiměřené a v některých případech i neplatné, z pohledu některých společností ovšem jde zřejmě o výhodnější postup než je konkurování především cenou a kvalitními službami.
Více o svých právech zejména při zvyšování cen či změně smluvních podmínek se dočtete v článku Vaše nová práva v oblasti energetiky.