Na odboru ochrany spotřebitele České národní banky se hromadí stížnosti spotřebitelů, kteří přišli o peníze v investičním životním pojištění. ČNB však s těmito stížnostmi nemůže mnoho udělat. Vše je totiž v souladu s platnými zákony. Ministerstvo financí proto připravuje zákon, který by měl omezit jednání pojišťoven v neprospěch spotřebitelů. Jejich klienti by se nově měli dozvědět, jaké poplatky jsou jim strhávány z účtu, což zatím pojišťovny sdělovat nemusí.
Jak může vypadat běžná praxe pojišťoven (včetně oněch skrytých poplatků) si předvedeme na příkladu spotřebitele, který si sjednal investiční životní pojištění. Pojmenovali jsme ho panem Důvěřivým.