Vydáno: 21.8.2026
Právní rady. Ve 131. epizodě podcastu Třicítka dTestu se věnujeme právům spotřebitelů ve vztahu k mobilním operátorům. Řada lidí řeší zdražení služeb, změny smluvních podmínek, problémy s internetem nebo sporná vyúčtování. Ne vždy ale vědí, na co mají nárok a jak se mohou bránit. V této epizodě vysvětlíme, kdy může operátor změnit smlouvu a kdy máte právo odejít bez sankce. Podíváme se na reklamace služeb, vyúčtování i vrácení zapůjčených zařízení a zaměříme se také na marketingové praktiky operátorů. Hostem je Lenka Zdráhalová, vedoucí spotřebitelské poradny dTestu.
Spotřebitelská poradna
Reklamace vyúčtování či služeb u operátora? Nebojte se ozvat
Může si operátor účtovat výměnu SIM karty?
Hrozí vám stále podvodné hovory?
Poslechnout si náš můžete také na dalších platformách:
YouTube
Spotify
Apple Podcasts
Podcast Addict
dTest, o.p.s., Černomořská 419/10, 101 00 Praha 10, IČ: 45770760 zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl O, vložka 1277
© dTest, o.p.s., Všechna práva vyhrazena.
Pravidelně aktualizovaná databáze více než 40 000 zachycených nebezpečných výrobků.
Najde nejvhodnější tarif či předplacenou kartu, je nezávislý a nevnucuje nabídky konkrétních operátorů.
Služba pro smírné řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli. Ukazuje, jak jsou podnikatelé vstřícní.
Pravidelně aktualizované články radí, na jaká kritéria se soustředit při výběru různých typů výrobků.
Poradí vám, který spořicí či termínovaný účet z nabídky na trhu nejlépe zhodnotí vaše peníze.
Katalog všech přídatných látek. Poznáte, která „éčka“ jsou bezpečná a která představují riziko.
Mnoho výrobků na trhu klame velkým obalem. Přehled získáte v naší databázi.
Databáze soudních znalců, jejichž posudek můžete potřebovat při řešení spotřeb. sporů.
Základní informace o důvěryhodnosti e-shopu prozrazuje už jeho internetová adresa. Prověřte si ji.
Další nástroje jako finanční kalkulačky, databázi advokátů ...
VašeStížnosti.cz
Služba pro smírné řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli. Ukazuje, jak jsou podnikatelé vstřícní.
Nebezpečné výrobky
Pravidelně aktualizovaná databáze více než 17 000 zachycených nebezpečných výrobků.
Srovnávač tarifů
Najde nejvhodnější tarif či předplacenou kartu, je nezávislý a nevnucuje nabídky konkrétních operátorů.
Doprovodné texty k našim testům vás seznámí s postupy testování a s dalšími zajímavostmi o testovaných výrobcích.
Ke každému testu vydáváme nákupního průvodce, který poradí, na co si dát pozor při výběru.
O kvalitě výrobků často mnohé napoví i etiketa. V této rubrice najdete články porovnávající výrobky podle informací na obalech a etiketách.
Varování před chytáky a podvody, praktické rady z oblasti spotřebitelských práv a další články.
Články s informacemi o produktech finančního trhu, srovnání nabídek finančních institucí a další praktické informace.
Nově vám v českém jazyce zcela zdarma přinášíme výsledky nejzajímavějších testů, které uspořádali naši kolegové z okolních zemí .
To nejzajímavější ze zahraničních spotřebitelských webů. Praktické rady, testy a novinky, které se hodí i českým spotřebitelům.
Zajímavosti ze světa potravin a dalších oblastí, kterým se věnujeme.
Denně se můžeme setkat s produkty obsahujícími chemikálie nepříznivé na naše zdraví i životní prostředí. V projektu Život bez chemie pro všechny (ToxFree LIFE for All) můžete získat důležité informace o vlivu nebezpečných chemikálií na zdraví a životní prostředí.
Chceme, aby byl přijat zákon umožňující podávání hromadných žalob. To poskytne spotřebitelům možnost lépe vymáhat svá práva. Podpořte naši snahu a připojte se ke kampani.
Podpořte nás v boji proti libovůli telešmejdů, kteří cílí především na zranitelné spotřebitele. A společně prosaďme přísnější pravidla pro obtěžující marketingová volání.
Chceme, aby výrobky se stejným obalem byly stejně kvalitní napříč Evropou. Podpořte naši snahu vyjádřením nesouhlasu s dvojí kvalitou na sociálních sítích a sledujte vývoj kauzy na těchto stránkách.
Bezdůvodně velké obaly klamou spotřebitele a zbytečně zatěžují životní prostředí. Chceme přimět k odpovědnému přístupu výrobce, distributory i orgány státního dozoru.
