Před cestou je tak nejdůležitější důkladně se seznámit s pravidly konkrétní letecké společnosti. Jednotliví dopravci se mohou lišit nejen povolenými rozměry příručních zavazadel, ale také tím, jaké další předměty si cestující mohou vzít na palubu bez příplatku.
Jak na to?
Jedním z doporučení je využít možnost vzít si na palubu tašku s nákupem z letištní bezcelní zóny (pokud to pravidla dopravce umožňují). V případě potřeby do ní lze před nástupem přesunout část věcí z příručního zavazadla. Je však třeba počítat s tím, že personál může obsah tašky zkontrolovat a požadovat, aby byly předměty, které nepocházejí z bezcelního nákupu, vráceny zpět do příručního zavazadla.
Pokud si chcete rozměry zavazadla ověřit, je vhodnější udělat to ještě před příchodem k nástupní bráně. Podle zkušenosti autorky původního článku může manipulace s měřicí klecí u gate přitáhnout pozornost personálu. Pokud je potřeba zavazadlo přebalit nebo ověřit jeho velikost, může být vhodnější udělat to mimo prostor nástupu.
Význam může mít také načasování nástupu do letadla. Cestující stojící na začátku fronty mohou být více na očích personálu, zatímco při pozdějším nástupu se zaměstnanci soustředí především na včasné odbavení všech cestujících. Ani tento postup však není zárukou, že ke kontrole nedojde.
Pokud letecká společnost nabídne bezplatné odbavení příručního zavazadla do zavazadlového prostoru, může být rozumné této možnosti využít. Před odevzdáním zavazadla je ale nutné vyjmout cennosti, cestovní doklady, léky i další věci potřebné během letu. V odbaveném zavazadle navíc nesmějí být například powerbanky, náhradní lithiové baterie ani elektronické cigarety.
Další možností je zmenšit objem zavazadla tím, že si cestující oblékne bundu či mikinu nebo si nasadí sluchátka místo toho, aby je ukládal do zavazadla. Některé letecké společnosti však výslovně uvádějí další předměty, které lze vzít na palubu nad rámec příručního zavazadla, zatímco jiné takový seznam nezveřejňují.
Co dělat, když zavazadlo neprojde
Pokud personál označí zavazadlo za příliš velké, doporučujeme ověřit, zda měřicí klec odpovídá předepsaným rozměrům. V minulosti se totiž objevily případy, kdy cestující zaplatili poplatek kvůli nesprávně sestavené měřicí kleci. Zavazadlo umístěné v měřicí kleci si vyfoťte ze všech stran a rozměry samotné klece ověřte metrem.
Domnívá-li se cestující, že mu byl poplatek účtován neoprávněně, měl by podat reklamaci přímo letecké společnosti. K reklamaci je vhodné přiložit údaje o rezervaci, doklad o zaplacení poplatku a fotografie zavazadla v měřicí kleci. Užitečná může být také fotografie klece s přiloženým metrem. Pokud dopravce reklamaci zamítne, lze v případě tuzemského dopravce podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce. Jde-li o dopravce z jiné země EU, Norska nebo Islandu, lze se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum.
