Spolehlivost notebooků 2026

Při testování v laboratoři není až na výjimky snadné zjistit, jak dlouho vydrží konkrétní přístroj fungovat v reálných podmínkách. Minimálně ne způsobem, který by byl časově nebo finančně únosný. Snažíme se vám proto přinášet alespoň data, která získáváme od vás, spotřebitelů. Tentokrát naše portfolio průzkumů spolehlivosti značek rozšiřujeme právě o výsledky přenosných počítačů.

V následujícím článku najdete žebříček výrobců, s jejichž přístroji měli spotřebitelé nejméně či nejvíce problémů. Dozvíte se, jaká je jejich průměrná životnost i které závady jsou nejčastější. Zjistíte i to, jak jsou uživatelé s jednotlivými značkami spokojeni a v čem vidí jejich přednosti i neduhy. Věříme, že vám všechny tyto informace budou při výběru nového „železa“ užitečné.

Průzkum zaměřený na hi-tech elektroniku, v rámci nějž jsme se zajímali i o vaše zkušenosti s notebooky, probíhal formou online dotazníku v září a říjnu 2024 a 2025. Zúčastnilo se jej zhruba 73 tisíc respondentů z řad předplatitelů a podporovatelů spotřebitelských organizací v osmi státech Evropy. Kromě vás v Česku a na Slovensku odpovídali také spotřebitelé v Belgii, Dánsku, Itálii, Nizozemsku, Portugalsku a ve Španělsku (v roce 2024 i ve Slovinsku).

Solidní spolehlivost

Začněme tím asi nejpodstatnějším, tedy údaji o spolehlivosti. Hodnocení neboli index spolehlivosti vypočítáváme na škále od 0 do 100, a to pro každou značku, pro kterou se sešel dostatek odpovědí. Způsob kalkulace indexu lze stručně shrnout takto: čím více problémů s přístroji dané značky respondenti hlásili, tím nižší skóre značka získala. Kromě četnosti a závažnosti jednotlivých závad se do výpočtu promítaly také faktory stáří nebo intenzity používání zařízení.

Jako nejspolehlivější se podle respondentů ukázaly počítače značky Huawei s indexem spolehlivosti 92. V těsném závěsu následují notebooky společností Samsung a Apple (obě 91). Žádná značka, pro kterou se podařilo shromáždit dostatek dat, nezískala horší hodnocení než 80 bodů. Všechny lze tedy považovat za více či méně vysoce spolehlivé (viz klíč hodnocení pod tabulkou). To ovšem neznamená, že by rozdíly byly úplně zanedbatelné a počítače žádnými problémy netrpěly.

Nejnižší skóre připadlo notebookům Sony (82). Ty však již v obchodech nenajdete, a tak jde spíše o historickou zajímavost. Ze stále dostupných značek se nejníže umístily Lenovo (84), Dell (83) a Asus (83).

Pro úplnost dodejme, že trojice nejlépe hodnocených výrobců nabízí méně modelů spíše střední a vyšších tříd. Naproti tomu níže umístěné Lenovo či Asus prodávají širší škálu modelových řad v různých cenových hladinách včetně levných zařízení. To pochopitelně může mít na celková hodnocení těchto značek určitý negativní vliv. Lze například předpokládat, že přístroje nižší cenové relace budou vyrobeny z méně kvalitních, a tedy náchylnějších materiálů, což se může projevit třeba na častějších problémech s panty, zavíracím mechanismem či klávesnicí.

Spolehlivost značek notebooků

klíč:

Nejčastěji zlobí baterie

Tabulka níže nabízí detailnější pohled na výskyt jednotlivých problémů a také přehled značek, u nichž se objevují častěji, nebo naopak vzácněji. Celkově nejvíce respondenti uváděli obtíže s baterií – alespoň jednou na ně u svého počítače narazilo 16 % uživatelů. Další nejčastější potíže souvisely s pevným diskem, které někdy zaznamenalo 6 % respondentů, a stejné procento pozlobila také klávesnice.

Například u počítačů Lenovo se nadprůměrně často vyskytovaly problémy s wi-fi, klouby či otevíracím mechanismem, ale i s konektory, displejem, reproduktory a mikrofonem. U Dellu pak šlo rovněž o trable s konektory, reproduktory a mikrofonem a navíc také s baterií, klávesnicí a napájením. Oproti tomu notebooky od Applu se mohou chlubit podprůměrnou problémovostí většiny sledovaných komponent.

V průměru slouží sedm let

V dotazníku jsme se ptali také na důvody výměny předchozího počítače za nový. Většina dotazovaných uváděla problémy spojené se spolehlivostí, tedy výše diskutované potíže s funkčností některé z komponent počítače. U 69 % respondentů přitom nešlo o problémy způsobené vlastním zaviněním nebo nehodou. Právě na základě těchto případů jsme vypočítali průměrnou životnost počítačů jednotlivých značek.

Průměrná životnost všech notebooků napříč značkami vychází dle průzkumu na sedm let. Nadprůměrně dlouho pak vydržely přístroje Samsung (osm let a měsíc), Apple (sedm let a sedm měsíců) a dnes již nedostupné Sony (sedm let a dva měsíce). Zdaleka nejkratší životnost respondenti hlásili u modelů od Microsoftu (pět let a tři měsíce). Údaje o další značkách najdete v tabulce na straně 40. Zopakujme, že uváděná životnost vychází z informací o předchozích přístrojích respondentů, tudíž nemusí nutně odpovídat životnosti aktuálních modelů dané značky. Ale jisté vodítko přesto nabízí.

Jako další důvody pro rozlučku s předešlým počítačem spotřebitelé udávali touhu po novém zařízení (26 %), například výkonnějším, s více možnostmi, v jiné velikosti apod., případně jiné motivace, jako rodinné či pracovní požadavky nebo získání nového přístroje darem (13 %). Ve dvou procentech případů pak šlo o poškození způsobené vlastním přičiněním či nešťastnými okolnostmi.

• Průměrná životnost notebooků podle značek
• Nejčastější problémy notebooků

I spokojenost je vysoká

Jak jsme již zmínili, kromě spolehlivosti nás zajímala i spokojenost uživatelů s počítači a jejich různými aspekty (viz tabulka na sousední straně). V tomto klání na celé čáře vyhrála značka Apple s hodnocením spokojenosti 87. Kromě nejvyššího celkového skóre získaly přístroje od Applu také nejlepší hodnocení všech dílčích sledovaných parametrů. Respondenti známkovali nejen obecnou spokojenost s počítačem, ale také jeho uživatelskou přívětivost, výkon, displej, zvuk, výdrž baterie i odolnost proti pádům a poškrábání.

Ani ostatní značky si v našem průzkumu nevedly špatně a všechny se udržely v intervalu nejvyššího stupně hodnocení. Zkrátka se ukazuje, že v průměru jsou uživatelé se svými notebooky poměrně vysoce spokojeni. Relativně nejnižší satisfakci projevovali majitelé strojů Samsung a Acer. Obě značky získaly za spokojenost „jen“ 76 bodů, čímž se nejvíce blížily spodní hranici nejvyššího stupně hodnocení. Modely od Aceru pak skončily s nejnižším skóre i za většinu dílčích parametrů.

Spokojenost se značkami neotebooků

klíč:

Rozdíly se najdou

Právě v hodnocení dílčích vlastností počítačů se rozdíly projevily nejvíce, zejména co se týče provozní doby. Nejkritičtější v souvislosti s výdrží byli majitelé notebooků Sony, jež za baterii získaly jediné nižší hodnocení spokojenosti v průzkumu (57). Na vysoké hodnocení provozní doby dosáhly pouze Apple (84) a LG (77), ostatní značky se vešly do intervalu dobrého hodnocení.

Méně vysokých skóre vidíme také za kvalitu zvuku. To ovšem není příliš překvapivé, vzhledem k tomu, že zvuk obecně není nejsilnější stránkou přenosných počítačů. Zdaleka nejvíce si kvalitu reprodukce pochvalovali uživatelé notebooků Apple (86), v průměru nejslabší je u strojů Acer (69). Za zmínku stojí i výkon, s nímž jsou průměrně nejméně spokojení majitelé značek Acer a Sony (obě 72). Relativně nejméně odolné jsou přenosné počítače od Huawei (74). To s displeji jsou lidé vesměs hodně spokojeni, stejně tak s uživatelskou přívětivostí.