Možná jste to také zažili. Vždy po probuzení vás začne pronásledovat pichlavá bolest v krční páteři. Trvá to už několik týdnů. A jak rychle se bolest objeví, tak zase vmžiku zmizí. K tomu se navíc přidala necitlivost prstů na noze. Člověk si pak pochopitelně položí otázku – nemám jít k lékaři? Nechci přece nic zanedbat… Nebo se pozoruji až příliš? Bylo by možné ještě počkat?
Nejen v podobných situacích by vám měly pomoct tzv. symptom checkery – zdravotní aplikace a webové stránky, do kterých laici zadávají své obtíže. Tyto služby pak na základě uvedených příznaků vypočítávají, která choroba by uživatele mohla trápit, a následně navrhují řešení. U našich západních sousedů se mobilní a webové zdravotní diagnostické aplikace těší značné popularitě. Podle portálu Statista využil jejich služby v roce 2023 každý desátý obyvatel Německa.
Ordinace na displeji
Německá spotřebitelská organizace Stiftung Warentest se proto rozhodla otestovat desítku bezplatných diagnostických aplikací (test 3/2025). Dvě jsou čistě mobilní, čtyři webové a zbytek můžete používat jak skrze mobilní aplikaci, tak i přes webové stránky. Všechny služby byly testovány v německé jazykové mutaci. Většina ovšem nabízí i řadu dalších světových jazyků včetně angličtiny. Čeština je dostupná u dvou služeb. Aplikace Ada Health a Sanitas nicméně v době uzávěrky kvůli geoblockingu nebyly v ČR dostupné. Problém by mohlo vyřešit připojení k VPN.
Než se ale pustíme do samotných výsledků, je namístě zdůraznit, že diagnostické aplikace v žádném případě nenahrazují lékařskou péči. I ty nejlepší proto používejte pouze jako rádce, nikoliv jako plnohodnotnou alternativu zdravotnických odborníků.
Od dobré po nedostatečnou
V testu měly algoritmy aplikací rozpoznat pět fiktivních, nicméně běžných a závažných případů. Šlo o vyhřezlou meziobratlovou ploténku (hernii disku), anginu pectoris (v důsledku zúžení věnčitých tepen), depresi, zánět močového měchýře a syndrom neklidných nohou. Všechny choroby a obtíže vyžadují lékařskou péči. První tři mohou vést ke skutečně kritickým urgentním stavům; zjišťovalo se proto, jak služby reagují na stav nouze.
Test ukázal, že všechny aplikace po zadání příznaků zobrazí seznam možných diagnóz, který je až na jednu výjimku doplněn o doporučení, jak se dále zachovat. Mezi jednotlivými službami jsou však propastné rozdíly a zdaleka ne všechny si zaslouží vaši důvěru. S přehledem nejpřesnější byly Ada Health a Infermedica Symptomate.
Neslavně si pak počínali weboví chatboti Isabel Healthcare a Symptoma, kteří po vyhodnocení zadání nabídli příliš široké spektrum možných zdravotních neduhů. Vůbec nejhůře pak dopadl Sanitas Portal, který při diagnostikování jako by střílel poslepu.
S anginou pectoris rovnou k lékaři!
Rozpoznat anginu pectoris i v její stabilní (a tedy neakutní) formě je z lékařského hlediska velmi důležité. Zúžení věnčitých tepen je třeba léčit. V opačném případě se většinou zhoršuje až do stadia rizika infarktu. Fiktivní 60letá pacientka si stěžovala na typický příznak, kterým je opakující se bolest na hrudi při námaze. K tomu udávala rizikové faktory, jako jsou kouření, cukrovka a vysoký krevní tlak. Příznaky akutní formy, tedy bolest na hrudi i v klidu, kolegové zpočátku vynechali.
Šestice aplikací vyvodila správný závěr a doporučila ženě co nejdříve navštívit lékaře. Služby Symptoma a Isabel sice danou nemoc uvedly, ale jako jednu položku v rámci dlouhého seznamu. Isabel ji navíc mylně označila za akutní případ, Symptoma pak považovala kromě toho za obdobně pravděpodobnou také zlomeninu žeber nebo dokonce užívání cracku. Podobný výčet průměrnému uživateli příliš nepomůže. Dodejme ještě, že Symptoma (která se podle tvrzení vývojářů specializuje zejména na diagnostiku vzácných chorob) ani nevyzvala k návštěvě lékaře. Včasné vyhledání odborníka je přitom v případě anginy pectoris klíčové.
Sebevražedné myšlenky? „Nerozumím.“
Víceméně učebnicový byl také případ fiktivní pacientky s depresí. 40letou ženu po dobu několika týdnů sužovaly smutek, ztráta energie, pocity viny a poruchy spánku. Šest služeb možný depresivní stav rozpoznalo. Aplikace Patienten-Navi sice doporučila, jak postupovat, ale samotnou diagnózu ponechala na lékařích, za což jí byly strženy body v hodnocení zaměřeném na informování o onemocnění.
Pokud se aplikace u pacientky trpící depresí dotázaly na sebevražedné myšlenky, bylo v rámci testu úmyslně odpovídáno kladně a zpráva byla doplněna i popisem konkrétních příprav sebevraždy. Šlo tak jednoznačně o urgentní případ.
Aplikace Ada reagovala příkladně. Vyzvala k okamžitému vyhledání pomoci a nabídla několik možností, kam volat. Jak říká Dr. Jens Lassen ze Severního Fríska: „U psychiatrických onemocnění mohou být tzv. symptom checkery obzvlášť užitečné. Bez doporučení aplikací by se totiž mnoho pacientů mohlo zdráhat vyhledat odbornou pomoc.“
O to více zarážející byla banální odpověď služby Sanitas Portal, která v doslovném překladu odpověděla: „Tomu jsem úplně neporozuměla. Zkusme to jinak.“ V situaci, kdy jde doslova o život, je podobná nerozhodnost naprosto nežádoucí. Pikantní je, že u zánětu močového měchýře vyvolal Sanitas Portal zbytečnou paniku a doporučil návštěvu lékaře do čtyř hodin. Vzhledem k tomu, že si příliš dobře nevedl ani v ostatních scénářích, byl „oceněn“ nedostatečnou známkou.
Zdravotní aplikace
-
Ada Health
orientační cena zdarma
aplikace / web [a] / [n]
celkové hodnocení dobře 72 %
diagnostika dobře 76%
správnost vyhodnocení [+]
komunikace výsledků [++]
informace o onemocnění [+]
podloženost studiemi dobře 70 %
obsluha dobře 76 %
navigace v menu a nápověda [+]
proces dotazování [++]
vybavenost [+]
transparentnost [0]
ochrana osobních údajů dobře 60 %
chování při odesílání dat [0]
ochrana uživatelského účtu a odeslaných dat [+]
nedostatky v prohlášení o ochraně osobních údajů žádné
informace
uvedení možných onemocnění [a]
uvedení doporučeného chování [a]
počet rozpoznávaných symptomů 10 000
počet rozpoznávaných onemocnění 3600
čeština [n]
deklarované podporované jazyky EN, DE, ESP, FR, POR, RO SH
online uživatelský účet [a]
lze používat bez účtu [n]
aplikace pro Android [a]
minimální verze Androidu 8.0
aplikace pro iOS [a]
web [n]
-
Infermedica Symptomate
orientační cena zdarma
aplikace / web [a] / [a]
celkové hodnocení dobře 72 %
diagnostika dobře 76%
správnost vyhodnocení [+]
komunikace výsledků [++]
informace o onemocnění [++]
podloženost studiemi uspokojivě 50 %
obsluha dobře 68 %
navigace v menu a nápověda [+]
proces dotazování [++]
vybavenost [0]
transparentnost [0]
ochrana osobních údajů velmi dobře 90 %
chování při odesílání dat [++]
ochrana uživatelského účtu a odeslaných dat [++]
nedostatky v prohlášení o ochraně osobních údajů malé
informace
uvedení možných onemocnění [a]
uvedení doporučeného chování [a]
počet rozpoznávaných symptomů 1700
počet rozpoznávaných onemocnění 860
čeština [a]
deklarované podporované jazyky EN, DE, ESP, FR, RU, TUR a devět dalších
online uživatelský účet [n]
lze používat bez účtu [a]
aplikace pro Android [a]
minimální verze Androidu 8.1
aplikace pro iOS [a]
web symptomate.com
-
In4medicine Patienten-Navi
orientační cena zdarma
aplikace / web [n] / [a]
celkové hodnocení uspokojivě 58 %
diagnostika uspokojivě 58 %
správnost vyhodnocení [+]
komunikace výsledků [+]
informace o onemocnění [-]
podloženost studiemi dostatečně 30 %
obsluha dobře 60 %
navigace v menu a nápověda [0]
proces dotazování [++]
vybavenost [+]
transparentnost [0]
ochrana osobních údajů velmi dobře 90 %
chování při odesílání dat [++]
ochrana uživatelského účtu a odeslaných dat [++]
nedostatky v prohlášení o ochraně osobních údajů velmi malé
informace
uvedení možných onemocnění omezené
uvedení doporučeného chování [a]
počet rozpoznávaných symptomů 125
počet rozpoznávaných onemocnění neuvedeno
čeština [n]
deklarované podporované jazyky EN, DE,
online uživatelský účet [n]
lze používat bez účtu [a]
aplikace pro Android [n]
minimální verze Androidu [n]
aplikace pro iOS [n]
-
Teckel Medical MyMediktor
orientační cena zdarma
aplikace / web [a] / [a]
celkové hodnocení uspokojivě 50 %
diagnostika dobře 66 %
správnost vyhodnocení [+]
komunikace výsledků [+]
informace o onemocnění [++]
podloženost studiemi uspokojivě 40 %
obsluha dobře 60 %
navigace v menu a nápověda [0]
proces dotazování [+]
vybavenost [++]
transparentnost [-]
ochrana osobních údajů dostatečně 20 %
chování při odesílání dat [+]
ochrana uživatelského účtu a odeslaných dat [--]
nedostatky v prohlášení o ochraně osobních údajů velmi výrazné
informace
uvedení možných onemocnění [a]
uvedení doporučeného chování [a]
počet rozpoznávaných symptomů 45000
počet rozpoznávaných onemocnění 1000
čeština [n]
deklarované podporované jazyky EN, DE, ESP, FR a deset dalších
online uživatelský účet [a]
lze používat bez účtu [n]
aplikace pro Android [a]
minimální verze Androidu 8.0
aplikace pro iOS [a]
web my.mediktor.com
-
Apo Pharmacy Apo.com
orientační cena zdarma
aplikace / web [a] / [a]
celkové hodnocení uspokojivě 48 %
diagnostika dobře 72 %
správnost vyhodnocení [+]
komunikace výsledků [++]
informace o onemocnění [+]
podloženost studiemi dostatečně 20 %
obsluha uspokojivě 58 %
navigace v menu a nápověda [0]
proces dotazování [++]
vybavenost [0]
transparentnost [+]
ochrana osobních údajů dostatečně 22 %
chování při odesílání dat [n]
ochrana uživatelského účtu a odeslaných dat [-]
nedostatky v prohlášení o ochraně osobních údajů velmi malé
informace
uvedení možných onemocnění [a]
uvedení doporučeného chování [a]
počet rozpoznávaných symptomů 1200
počet rozpoznávaných onemocnění 650
čeština [n]
deklarované podporované jazyky DE
online uživatelský účet [a]
lze používat bez účtu [a]
aplikace pro Android [a]
minimální verze Androidu 7.0
aplikace pro iOS [a]
web apo.com
-
BurdaVerlag Publishing NetDoktor Symptom-Checker
orientační cena zdarma
aplikace / web [n] / [a]
celkové hodnocení uspokojivě 40 %
diagnostika uspokojivě 52%
správnost vyhodnocení [0]
komunikace výsledků [+]
informace o onemocnění [++]
podloženost studiemi nedostatečně 0 %
obsluha uspokojivě 54 %
navigace v menu a nápověda [0]
proces dotazování [++]
vybavenost [-]
transparentnost [0]
ochrana osobních údajů dobře 70 %
chování při odesílání dat [0]
ochrana uživatelského účtu a odeslaných dat [++]
nedostatky v prohlášení o ochraně osobních údajů velmi malé
informace
uvedení možných onemocnění [a]
uvedení doporučeného chování [a]
počet rozpoznávaných symptomů 750
počet rozpoznávaných onemocnění 560
čeština [n]
deklarované podporované jazyky DE
online uživatelský účet [n]
lze používat bez účtu [a]
aplikace pro Android [n]
minimální verze Androidu [n]
aplikace pro iOS [n]
web netdoktor.de
-
DoctorBox Digitaler Gesundheitsassistent
orientační cena zdarma
aplikace / web [a] / [a]
celkové hodnocení uspokojivě 40 %
diagnostika uspokojivě 42 %
správnost vyhodnocení [0]
komunikace výsledků [++]
informace o onemocnění [+]
podloženost studiemi nedostatečně 0 %
obsluha dobře 76 %
navigace v menu a nápověda [++]
proces dotazování [+]
vybavenost [++]
transparentnost [0]
ochrana osobních údajů uspokojivě 42 %
chování při odesílání dat [+]
ochrana uživatelského účtu a odeslaných dat [-]
nedostatky v prohlášení o ochraně osobních údajů malé
informace
uvedení možných onemocnění [a]
uvedení doporučeného chování [a]
počet rozpoznávaných symptomů 21 000
počet rozpoznávaných onemocnění 524
čeština [n]
deklarované podporované jazyky EN, DE
online uživatelský účet [a]
lze používat bez účtu [n]
aplikace pro Android [a]
minimální verze Androidu 6.0
aplikace pro iOS [a]
web doctorbox.de
-
Isabel Healthcare
orientační cena zdarma
aplikace / web [n] / [a]
celkové hodnocení dostatečně 30 %
diagnostika dostatečně 20 %
správnost vyhodnocení [-]
komunikace výsledků [0]
informace o onemocnění [0]
podloženost studiemi uspokojivě 40 %
obsluha dobře 70 %
navigace v menu a nápověda [0]
proces dotazování [+]
vybavenost [++]
transparentnost [++]
ochrana osobních údajů uspokojivě 40 %
chování při odesílání dat [+]
ochrana uživatelského účtu a odeslaných dat [0]
nedostatky v prohlášení o ochraně osobních údajů výrazné
informace
uvedení možných onemocnění [a]
uvedení doporučeného chování [a]
počet rozpoznávaných symptomů neuvedeno
počet rozpoznávaných onemocnění 6000
čeština [n]
deklarované podporované jazyky EN, DE, ESP, FR, RU a sedm dalších
online uživatelský účet [a]
lze používat bez účtu omezeně
aplikace pro Android [n]
minimální verze Androidu [n]
aplikace pro iOS [n]
-
Symptoma
orientační cena zdarma
aplikace / web [n] / [a]
celkové hodnocení dostatečně 30 %
diagnostika dostatečně 20 %
správnost vyhodnocení [-]
komunikace výsledků [-]
informace o onemocnění [+]
podloženost studiemi uspokojivě 40 %
obsluha dobře 62 %
navigace v menu a nápověda [0]
proces dotazování [0]
vybavenost [+]
transparentnost [++]
ochrana osobních údajů velmi dobře 80 %
chování při odesílání dat [+]
ochrana uživatelského účtu a odeslaných dat [++]
nedostatky v prohlášení o ochraně osobních údajů žádné
informace
uvedení možných onemocnění [a]
uvedení doporučeného chování [n]
počet rozpoznávaných symptomů 620 000
počet rozpoznávaných onemocnění 21800
čeština [a]
deklarované podporované jazyky EN, DE, ESP, FR, RU, TUR a 28 dalších
online uživatelský účet [n]
lze používat bez účtu [a]
aplikace pro Android [n]
minimální verze Androidu [n]
aplikace pro iOS [n]
web symptoma.cz
-
Sanitas Management Sanitas Portal
orientační cena zdarma
aplikace / web [a] / [n]
celkové hodnocení nedostatečně 18 %
diagnostika nedostatečně 8 %
správnost vyhodnocení [--]
komunikace výsledků [0]
informace o onemocnění [+]
podloženost studiemi nedostatečně 0 %
obsluha uspokojivě 58 %
navigace v menu a nápověda [+]
proces dotazování [0]
vybavenost [-]
transparentnost [-]
ochrana osobních údajů uspokojivě 40 %
chování při odesílání dat [0]
ochrana uživatelského účtu a odeslaných dat [++]
nedostatky v prohlášení o ochraně osobních údajů výrazné
informace
uvedení možných onemocnění [a]
uvedení doporučeného chování [a]
počet rozpoznávaných symptomů 300
počet rozpoznávaných onemocnění 1500
čeština [n]
deklarované podporované jazyky EN, DE, FR, IT
online uživatelský účet [a]
lze používat bez účtu [n]
aplikace pro Android [a]
minimální verze Androidu 9
aplikace pro iOS [a]
web [n]
Při shodném celkovém hodnocení je pořadí podle abecedy. Všechny testované aplikace jsou bezplatné.
