Rezervační portály Booking.com, Expedia a Hotels.com nabízejí slevy až 40 % při rezervaci ubytování prostřednictvím chytrého telefonu. Namátková kontrola Which odhalila, že takto bylo sníženo 15 z 50 cen na Booking.com – vyskakovací okno na mobilu upozorňovalo: „Máte sníženou sazbu ve srovnání se sazbou dostupnou z počítače nebo notebooku.“ Zmíněné snížené ceny jsou skutečně viditelné pouze na mobilním telefonu a uživatel počítače o nich informován není. To znevýhodňuje osoby, které hůře ovládají různá zařízení. Na větší obrazovce navíc vše vypadá přehledněji a mnozí dovolenou plánují raději tímto způsobem.
Vyskytly se i výjimky. Tým Which našel dokonce případ, kdy sleva dostupná z počítače byla větší než sleva v mobilu. Pět z deseti „zvláštních mobilních cen“ objevených na Hotels.com a čtyři z deseti na Expedia.com se při průzkumu nelišilo od nabídky na počítači. Některé slevy jsou rovněž inzerovány z jiné původní ceny na mobilu než na počítači.
Takové postupy mohou být označeny za nekalé obchodní praktiky, proto spotřebitelská organizace upozornila na problém britský Úřad pro hospodářskou soutěž a trhy (CMA).
Namátkový průzkum Which s cílem porovnat ceny nabízené mobilními aplikacemi a rezervací z internetového prohlížeče v mobilu nezjistil rozdíly v cenových nabídkách. Mobilní aplikace ovšem umožňuje poskytovateli přístup k osobním údajům uživatelů a tvorbu cílených nabídek.
Booking.com byla jediná ze tří služeb, kde byla sazba pro mobily trvale levnější než rezervace přímo v hotelu. U ostatních služeb zařazených do průzkumu to neplatilo vždy. Abyste získali nejlepší cenu, doporučují britští kolegové porovnat ceny na počítači a mobilním telefonu na několika rezervačních stránkách, nejlépe s přihlášením do věrnostního programu, ale také se informovat na cenu a zvláštní nabídky přímo v hotelu.
