Letištní taxa je ve skutečnosti druh poplatku, který letecká společnost odvádí státu za každou použitou letenku. Pokud tedy z jakéhokoli důvodu nepoletíte, máte právo na vrácení letištní taxy. Neděje se tak automaticky, musíte o to vysloveně požádat. Společnosti obvykle vybírají poplatky za úkony spojené s vrácením. Výše poplatku musí být uvedena ve smluvních podmínkách. Pokud není zmíněná, letecká společnost na poplatek nemá nárok.
Některé letecké společnosti neinformují dostatečně jasně o možnosti vrácení letištní daně a souvisejících nákladech. Například British Airways a TAP uvádí pouze „přiměřený poplatek“, aniž by jej upřesnily. Tým Test-Achats zkoumal smluvní podmínky osmi nejoblíbenějších leteckých společností v Belgii ohledně vracení letištní daně v únoru 2024. Některé je refundovaly zdarma, u jiných byly poplatky za zpracování 15–40 eur (Brussels Airlines 40 eur, TUI Fly 35 eur, Ryanair 20 eur, Vueling 15 eur, podmínky Air France a KLM poplatky nezmiňovaly).
Za výjimečných okolností (vážná nemoc, úmrtí v nejbližší rodině) některé letecké společnosti nabízejí možnost vrácení letenky, ovšem za odlišných stornovacích podmínek a s různými možnostmi proplacení či náhrady. Výjimečné okolnosti obvykle musíte prokázat, například lékařskou zprávou nebo úmrtním listem. Přesné požadavky zjistíte u příslušné letecké společnosti. Některé aerolinky nevrací peníze, nýbrž vydávají poukaz na jinou cestu v hodnotě původní letenky. I v tomto případě se doporučuje dobře se informovat na podmínky jeho použití. Z prověřených aerolinek v únoru 2024 nebyla klauzule o výjimečných okolnostech nebo tzv. vyšší moci uvedena pouze v podmínkách společnosti TUI. Air France, British Airways, Brussels Airlines, KLM a TAP uznávaly jako mimořádné okolnosti vážnou nemoc, úmrtí a vyšší moc, Vueling navíc těhotenství a zvláštní právní okolnosti, společnost Ryanair pouze vážnou nemoc a úmrtí.
Výši vrácené částky ovlivňuje rovněž typ letenky. Flexibilní tarif je sice dražší, ale obecně umožňuje zrušit nebo změnit let s malými stornovacími poplatky nebo bez poplatku. Neflexibilní tarify jsou levnější, ale v případě zrušení přijdete o větší částku.
