TEST - Testy a recenze výrobků
Testy pro dobré nákupy
objektivně nezávisle bez reklam
TEST - Testy a recenze výrobků
e-mail:
heslo:
zaslat heslopodmínky přihlášení

Poradna



Vkládat dotazy můžete po přihlášení.

Zobrazovat otázky z oblasti:

dřevěná postýlka

23.06.2009

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den. Potřebuji zrenovovat dětskou dřevěnou postýlku.Prosím o radu,čím je možné dřevo po ohlazení smirkovým papírem natřít /nalakovat/,aby postýlka byla pro mimino zaručeně nezávadná.Děkuji. Eva Koukalová
Doporučení časopisu TEST:
S výběrem nátěru (barvy, laku) nemůžeme poradit, protože jsme tyto výrobky netestovali. Snažili jsme se najít informace i u kolegů v zahraničí, leč - neuspěli jsme, také je netestovali. Nicméně...
Podívejte se na webové stránky největších českých výrobců barev a laků, neboť ve své nabídce mají i výrobky, které jsou určeny na úpravu dětského nábytku a hraček. U nabídky těchto výrobků jsou připojeny jejich atesty a zároveň i bezpečnostní... více >>

Trokombinace Eta

22.06.2009

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den,koupili jsme Trojkombinaci Eta-mikrovlnka,gril,horkovzdušná trouba.Měsíc po záruce přestala fungovat trouba. Ve značkové opravně nám řekli,že díl,který je potřeba,dojednávají s Etou,je to v jednání,uvidí se,jak to dopadne. Je výrobce povinen 10 let zajišťovat náhradní díly,tak,jak to bylo kdysi? Děkuji.Galčanová
Doporučení časopisu TEST:
Ač je to pro spotřebitele často velmi nepříjemné, neexistuje v současné době žádný právní předpis, který by nařizoval výrobci zajišťovat náhradní díly na své výrobky. Pokud již uplynula záruční doba na trojkombinaci, není již vůči Vám prodávající ani výrobce ničím vázán. Přesto je samozřejmě vhodné s prodávajícím i dále jednat, věřím, že se Vám pokusí vyjít vstříc.

neuznaná reklamace dětské zdravotní obuvi

19.06.2009

Spotřebitelský dotaz:
12.3.09 jsem koupila jsem 21 měsíčnímu synovi kotníčkové zdravotní boty od firmy Santé - obuv je označena certifikátem kvality "Zdravotně nezávadná obuv" se žirafou. Cena obuvi byla 685 Kč. Po 14ti dnech jsem zjistila, že má značně sešlapanou podrážku pod patou (viz přiložené fotky). Začala jsem shánět nové boty, abych tyto mohla vyreklamovat. Dne 17.4. jsem boty předala na reklamaci v místní lékárně, kde jsem je zakoupila v domění, že se jedná o výrobní vadu materiálu podrážky, jelikož přece není možné, aby 21 měsíční dítě, které váží 12 kg sešlapalo takovýmto způsobem podrážku za 1 měsíc, když má boty maximálně 2 hodiny denně na nohách - a to ještě jezdí hodně na kočáře. Syn nemá žádnou vadu chůze, žádné boty předtím neměl nijak sešlapané. Výrobce mi botky vrátil s tímto vyjádřením: Předloženou obuv jsme prohlédli a posoudili s tímto závěrem: - Běžné opotřebení vlivem užívání Nelze zaměňovat životnost se záruční dobou, přičemž životnost není dána žádným způsobem ani odkazem na technickou normu. Jednoznačně je stanoveno, že životnost je faktor, který je ovlivnitelný způsobem používání, intenzitou používání, správnou volbou velikosti, správným ošetřením a pod. - V této souvislosti poukazuji na dikci § 619 odst. 2, Obč. zák., která stanovuje: "záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým používáním" - Při posuzování oprávněnosti reklamace je vždy přihlíženo zejména: - k celkovému opotřebení výrobku - k udržování a ošetřování - k poškození výrobku a jeho vzhledu (např. okopaná a prodřená špice) - Na základě výše formulovanýc skutečností a zjištění popsaných v tomto posouzení se jedná o reklamaci NEDŮVODNOU, tzn. NEOPRÁVNĚNOU. Podotýkám, že bota nebyla absolutně poškozená ani jinak opotřebená - opravdu byla nošená minimálně. Nelíbí se mi tvrzení "odpovědného pracovníka", že toto je běžné opotřebění. Vždyť tuto botu deklarují jako zdravotně nezávadnou obuv. Splňuje tuto kvalitu i se sešlapanou podrážkou? Dalším problémem je, že vzhledem k atypyčnosti podrážky (plastické kytičky) botu nelze ani nechat podrazit. Můžete mi prosím poradit, jak v této věci postupovat. Velice děkuji
Doporučení časopisu TEST:
Prodávající má pravdu, že se záruka nevztahuje na obvyklé opotřebení.
Zda-li se jedná o obvyklé opotřebení, nebo zda-li se jedná o vadu, je otázka faktická, nikoliv právní. Na druhou stranu ale prodávající zapomíná na ustanovení § 616 občanského zákoníku, který upravuje tzv. rozpor s kupní smlouvou. Ten stanoví, že prodávající odpovídá za to, že věc má užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím popisované, popřípadě jakost a vlastnosti... více >>

Je znám výrobce?

19.06.2009

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den, setkal jsem se s podomním prodejem pracích a čistících prostředků zaručené kvality. Mají internetové stránky www.pp-in.cz , Hledal jsem výrobce, odkud se zboží sem dováží, certifikáty a schválení k prodeji v ČR prostě cokoliv. Vy jste se s těmito výrobky nesetkali? S přáním hezkého dne Petr Procháska
Doporučení časopisu TEST:
Vámi uváděnou firmu a její výrobky neznáme. Obecně platí, že na výrobku musí být kromě jeho názvu uveden výrobce nebo dovozce, popřípadě dodavatel. Prací a čisticí prostředky nepodléhají žádnému schválení k prodeji.

odvolání k reklamaci

19.06.2009

Spotřebitelský dotaz:
dobrý den, 15/04/09 jste mi odpovídali na můj dotaz ohledně reklamace dětské zimní obuvi, u které se projevila vada po 3 měsících od nákupu. Napsala jsem odvolání k reklamaci a chtěla jsem ho předat proti podpisu prodejci, kde jsem obuv zakoupila. Velmi důrazně mi bylo sděleno, že žádné odvolání výrobci nebude odesílat a odmítl odvolání převzít s tím, že mám uplatnit odvolání přímo u výrobce. Mohu Vás požádat o radu, zda mohu odvolání zaslat přímo výrobci? Domnívám se, že pro mne je partner právě ten, kde jsem obuv zakoupila. Samozřejmě mohu zaslat odvolání prodejci doporučenou poštou. děkuji za Vaše vyjádření a pomoc s pozdravem Chrastinová
Doporučení časopisu TEST:
Když jste kupovala dětskou obuv, byla kupní smlouva uzavřena mezi Vámi a prodávajícím. Vaše domněnka, že "partnerem" v případě výskytu vady je prodávající, je samozřejmě správná. Mezi Vámi a výrobcem neexistuje žádný právní vztah! Obracet se tedy na něj je naprosto bezpředmětné. Pokud prodávající odmítl převzít Vaše odvolání k reklamaci a nechce se tedy již o vadě obuvi bavit, zbývá Vám buď obrátit se přímo na soud (ten s největší pravděpodobností... více >>

Reklamace obuvi

19.06.2009

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den, prosím o radu s následujícím problémem. 22.8.2008 jsem zakoupila dvoje kozačky pro sebe i dceru od výrobce fy Högl. V obchodě při zkoušení bez problémů, bohužel jsem nezkontrolovala vnitřní vypracování obuvi. Při prvním a jediném obutí po zhruba 20 minutách silně dřely do obou pat až do krve. Jelikož dcera není z Prahy, reklamovaly jsme obuv dne 7.4.2009. Reklamaci bez problémů přijali s tím, že ji pošlou výrobci k vyjádření. Zhruba po 14 dnech jsme obuv vyzvedly s tímto vyjádřením: "Reklamaci nelze uznat. Tento artikl je velmi dobře prodejný a dobře sedí. Zákaznice si zřejmě vybrala nevhodný typ pbuvi na svou nohu. Vzhledem k ceně bot jsem na doporučení jiné prodavačky zkusila obuvníka, zda nelze z vnitřní strany obuv opravit. Obuvník zkonstatoval, že je obuv z vnitřní strany špatně zpracovaná. Což mne rozladilo a ráda bych věděla, jak postupovat dále, neboť jedny boty stály Kč 2.699,-- a to není pro samoživitelku málo. Před lety jsem reklamovala koženou obuv u firmy Baťa a setkala jsem se s podobným vyjádřením - dobrá bota na špatnou nohu. Můžete prosím poradit, na koho se obrátit a jak postupovat? Děkuji a ať se časopisu daří. Dlouholetá předplatitelka Jitka
Doporučení časopisu TEST:
Je třeba rozlišovat dvě situace:
a) boty nemají vadu, ale nesedí na danou nohu
b) boty mají vadu a proto nesedí na danou nohu
Ad a) V takovém případě má pravdu prodávající a spotřebitel nemůže uplatňovat práva z odpovědnosti za vady, protože boty vadu nemají.
Ad b) V takovém případě má pravdu spotřebitel a prodávající neoprávněně odmítl uznat spotřebitelova práva z odpovědnosti za vady.
Rozlišení mezi případy a) a b) není... více >>

lhůta možnosti změny u zakoupeného výrobku,který nebyl ještě dodán

19.06.2009

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den, prosím o radu.Dnes jsem zakoupila u Datartu plazmovou televizi LG 32LH5000.Prodavač mi říkal,že má naprosto stejné parametry jako Sony KDL32V5500K,kterou jsem si původně vybrala dle vašeho časopisu..Televize mi má být dodána za týden t.j. 22.6. t.r.Je to skutečně pravda ?Mohu ještě svoji objednávku předělat ? Děkuji mnohokrát za Vaši odpověď. S pozdravem A.Mezerová
Doporučení časopisu TEST:
Model značky LG, který uvádíte, jsme netestovali, tedy neznáme jeho kvalitu a nemůžeme potvrdit či vyvrátit tvrzení prodávajícího. Pro příští nákupy můžeme poradit jediné: zvažujte, na čí radu dát: naši, za kterou jsou objektivní a nezávislé výsledky testů výrobků, nebo prodávajícího, který výrobky prodává a je motivován ziskem z jejich prodeje.

DĚTSKÉ KOLO LEADER FOX

11.06.2009

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den, na základě testu dětských jízdních kol jsme zakoupili LEADER FOX 12. Dnes jsme zjistili, že téměř totožné kolo (pouze o velikost vetší)je nebezpečný výrobek. Mohli by jste se k tomu vyjádřit, zda kolo, které používáme je opravdu bezpečné a nemá tytéž vady. Děkuji. J. Slezáková Inspekce zakázala prodej tří nebezpečných dětských kol Česká obchodní inspekce (ČOI) objevila na tuzemské trhu tři nebezpečná dětská kola, která kvůli špatné konstrukci mohou dětem přivodit pád a zranění. ČOI proto zakázala jejich prodej, oznámila to mluvčí inspekce Kamila Juhaňáková. Zákaz se týká dětských kol Author Jet 12", Author Vital 16" a Leader Fox 16". Zvětšit obrázek Kolo Leader Fox 16. FOTO: Česká obchodní inspekce Včera 15:48 Dětské kolo Leader Fox má podle odborníků nevýrazně označenou sedlovku a sloupek řídítek. Těmto důležitým součástkám navíc chybí zarážka. Za jízdy proto hrozí riziko uvolnění řídítek nebo sedlovky Kolo Author Jet má nedostatečně zakrytý převodník, takže dětem se do řetězu může zamotat oblečení či tkaničky. Řidítka navíc mají menší průměr, než stanovují normy, a dětem hrozí, že se jim za jízdy smeknou ruce. Kolo je také vybavenou pouze zadní brzdou. :. Kolo Author Jet 12. FOTO: Česká obchodní inspekce Kolo Author Vital má nedostatečně zakrytý řetěz. "Při jízdě je pravděpodobné, že nastane situace, kdy dojde k zachycení oblečení, tkaniček obuvi, popř. přiskřípnutí prstů z důvodu nedostatečného zakrytování řetězu," stojí ve varování inspekce. :. Kolo Author Vital 16. FOTO: Česká obchodní inspekce Všechna kola budou hlášena do mezinárodního výstražného systému RAPEX.
Doporučení časopisu TEST:
Dětské kolo Leader Fox Joy (velikost kol 12 palců) jsme testovali v roce 2007. Všechny požadavky, které se týkají bezpečnosti, splnilo - tedy i viditelné značky hloubky zasunutí řídítek a viditelné značky minimální hloubky zasunutí sedlovky.
Informaci, která se týká nálezu - závěru ČOI u uváděného kola Leader Fox 16 (a případně dalších), zpřesňujeme:
Sloupek řídítek: musí být opatřen jedním ze dvou způsobů... více >>


<<   1 | 2 | 3 | ... | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69   >>
TOPlist