Poradna
Vkládat dotazy můžete po přihlášení.
Odpovědnost za škodu
09.08.2009
Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jestli musí zákazník uhradit prodejci škodu na zboží, kterou způsobil v prodejně, a to neúmyslně, nebo zda je prodejce proti takovýmto událostem pojištěn. Jak se případně postupuje, není-li původce škody znám? Děkuji.
V tomto případě se Vaše odpovědnost za škodu řídí obecnými ustanoveními, která upravují odpovědnost za škodu - tzv. náhrada škody. Jedná se o § 415 a násl. občanského zákoníku v platném znění; na Váš případ (podle popsaných okolností případu) konkrétně dopadá patrně § 420 odst. 1 a 3 (tzv. obecná odpovědnost za škodu). Podle odst. 3 tohoto ustanovení se odpovědnosti zprostí ten, kdo prokáže, že škodu nezavinil. Byla-li škoda způsobena také... více >>
Elektrické brousky na nože
09.08.2009
Dobrý den, prosím o pomoc. Nemohu na Vašich stránkách najít elektrické brousky na nože. Děkuji za odpověď. Heřmanová
Budete-li si vybírat elektrický brousek (ostřič), seznamte se nejdříve... více >>
test pekáren
09.08.2009
Dobrý den, dle výsledku Vašeho testu z domácích pekáren, jsme s kolegou zakoupili domácí pekárnu Panasonic DS-254 a SD-255. Velice často se nám u obou pekáren stává, že těsto je neupečené, velice moc propadlé, hutné a není pórovité, jak by mělo být. Toto bychom pochopili, že se to stane při použití žitné mouky (bez lepku). Ale když použijeme mouku hrubou, tak by se to stát nemělo. Rádi bychom věděli, zdali jste tyto zkušenosti s touto pekárnou zaznamenali také anebo tento problém máme jenom my. Také jsme uvažovali, jestli se toto nemohlo stát záměnou mouky, např. když v receptu bylo uvedeno 300g hrubé mouky a 100g sójové mouky (sójovou mouku jsme zaměnili např. za kukuřičnou). Za jakékoliv sdělení Vám velice děkuji Vaše čtenářka a předplatitelka Němcová Eliška
Jak ve starším testu, který jsme publikovali v roce 2005, tak i v tomto aktuálním patřily pekárny Panasonic k těm nejlepším. Kvalita chleba (testoval se bílý a celozrnný) byla hodnocena nejvyšší známkou "velmi dobře". Žádné problémy se v testu neobjevily.
Patříte-li mezi začátečníky v pečení chleba, zkuste načerpat zkušenosti na webových stránkách, které se touto problematikou zabývají (najdete na nich postupy, recepty i chyby, na které si... více >>
Dětské nádobí
09.08.2009
Dobrý den, náhodou jsem zaslechla v radiu rozhovor s paní Idou Rozovou , ve kterém se zmínila o testech na dětské nádobí z melaminu , které je nebezpečné pro děti.Právě jsem dětem k vánocům koupila talířky a misky ,vyrobené v Polsku ,firma Babyono ze 1OO% melaminu.Mohu nějak zjistit , zda toto nádobí také nepatří mezi to nebezpečné, kde se odpařuje formaldehyd ? Kupovala jsem to v normálním zděném obchodě specializovaném na výrobky pro děti. Nádobí je moc pěkné, jsou tam obrázky tygříků a žabek. Děkuji moc za odpověď. Ivana Čechová
mikrovlnná trouba
09.08.2009
Dobrý den, vzhledem k tomu, že se chystám koupit novou kombinovanou mikrovlnnou troubu, uvítala jsem Váš test 9/2008. Když jsem dala název vítězné trouby Samsung CE1185UB do vyhledávače, vyšlo mi z několika internetových obchodů, že tato trouby horký vzduch nemá, např. odkaz http://male-spotrebice-58.raj-spotrebicu.cz/volne-stojici-61/z-3880-samsung-ce-1185-ub/ nebo http://www.mnoho.cz/detail.aspx?id=1364 Na oficiálních stránkách SAMSUNGU to nelze ověřit, neboť tam tento typ trouby není uveden Jak to tedy je? Má horký vzduch nebo nemá? Děkuji za odpověď. J.K.
Reklamace nesprávné velikosti hokejových kalhot
09.08.2009
Ráda bych Vás požádala o radu ohledně situace, kterou nyní řeším. Objednala jsem přes internet zboží (hokejové kalhoty) a po jeho přijetí jsem zjistila, že není ve velikosti, kterou bych potřebovala. Kontaktovala jsem tedy e-shop www.iceshop.cz, kde bylo zboží objednáváno s dotazem co s tím mohu udělat. Navrhli mi možnost, že mám zaslat zboží nazpět s vysvětlujícím dopisem, za jakou velikost jej chci vyměnit. Tak jsem toho využila a zboží zaslala. Dnes mi volala pracovnice e-shopu s tím, že jsem jim poslala kalhoty, které oni nám nikdy neprodali (údajně se jedná o starší model, že nám oni zasílali). Z toho plyne, že nám zboží nejen že nevymění a dále také to, že kdyby se se zbožím něco stalo, tak nám ho ani nevyreklamujou, nemůžeme ho vrátit a podobně. Pracovnice e-shopu mě označila za lhářku - protože takové kalhoty údajně nikdy neměli a neprodávali. Musím říct, že jsem z celé situace znechucená a bezradná, jakým způsobem mohu dokázat svou pravdu. Je něco, co byste mi mohli poradit? Děkuji a přeji hezký den.
Nejlepší je zakoupení výrobku prokázat dokladem o zakoupení výrobku (blíže § 16 zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele), v němž je i uvedeno, o jaký výrobek se jedná. Pokud takový doklad nemáte, lze zakoupení výrobku prokázat i jinak, např. z obsahu elektronické komunikace s e-shopem, svědeckou výpovědí; avšak v těchto případech je Vaše důkazní situace obtížnější. Pokud nedojde k dohodě, je možné celou situaci řešit buď soudně – domáhat... více >>
Zodpovědnost za ztrátu balíčku poslaného přes ČP
09.08.2009
Přes internetovou diskuzi (ne aukce, ne obchod) jsem si objednala zboží u soukromé osoby v hodnotě cca 800,- Kč + poštovné 100,- Kč. S prodávajícím bylo domluveno, že zboží zašle doporučeně Českou poštou.Balíček se ztratil a ČP reklamaci uznala. Zboží však nebylo pojištěno a ČP odpovídá při ztracené doporučené zásilce pouze do hodnoty 500,- Kč.Peníze (500,- Kč)byly odesílateli (prodávajícímu) ČP vráceny. Zboží, které jsem nedostala,jsem však prodávajícímu zaplatila předem na jeho účet včetně poštovného 100,- Kč (balíček vážil pouze 0,45 kg, takže i tak bylo poštovné předraženo a já předpokládala, že prodávající za tu cenu zboží pojistí alespoň na jeho hodnotu). V současné chvíli mi prodávající nechce poslat ani nové zboží, ani vrátit celkovou částku, kterou jsem mu zaplatila (900,- Kč). Vrátil mi pouze 500,- Kč, které dostal od České pošty. Má na to právo? Můžu se nějak bránit? Děkuji za odpověď.
Na Váš případ dopadá obecná úprava kupní smlouvy v občanském zákoníku (§ 588 a násl.).
Konkrétně nebezpečí zkázy věci upravuje § 590 ve spojení s § 594. Tím, že prodávající předmět koupě odeslal na místo splnění nebo určení, platí, že věc byla předána v době, kdy byla předána k přepravě (dohodnuto jinak patrně nebylo). Prodávající tedy splnil svoji smluvní povinnost plynoucí z § 588 a na Vás přešlo její vlastnictví (přechod... více >>
eko zařizování domácnosti
09.08.2009
Dobrý den, v současnosti zařizujeme novou domácnost a tak bych poprosila o pár rad ohledně výběru spotřebičů z ekologického a ekonomického (a kvalitativního) hlediska. - pračka: jsou pračky méně hluboké nebo s vrchním plněním stejně kvalitní jako klasické 60x60cm? Zaslechal jsem, že zmenšení je vždy na úkor kvality výrobku i praní. Jsou různé systémy fuzzy logic, 6. smysl apod dostatečně úsporné - kdybychom pořídili radši větší pračku, cca 6kg, ale ne vždy bychom ji naplnili celou. Byli někdy testovány pračky Brandt? - lednice: je lepší pořídit úspornější (277kWh/rok) nebo no frost ale 354kWh, (při podobném objemu, obě jsou Liebherr) - v obchodě se světly nám nabízely např. do přecímě bodovky s LED - prý mohou svítit pořád se spotřebou pouze 1W. Co o tom soudíte, jsou vhodné a ůsporné? Děkuji Zdeňka Daňková




