|
|
Sporný poplatek v autobazarech skončil, jiné zůstávají25.5.2013Časopis dTest před třemi měsíci informoval o nesmyslném poplatku za uzavření smlouvy v autobazarech. Po třech měsících jej zákazník již platit nemusí a sám si zvolí, zda doplňkovou službu chce či nechce. Jiné absurdní poplatky stále přežívají. celý článek |
|
|
Prezident Miloš Zeman podepsal „Petici proti šmejdům“23.5.2013„Petice proti šmejdům a za zvýšení ochrany seniorů při nekalém předváděcím a podomním prodeji“, vyhlášená sdružením dTest a deníkem Blesk v letošním dubnu, získala významného signatáře – svůj podpis k petici připojil prezident republiky Miloš Zeman. celý článek |
|
|
Pojišťovny ignorují nález Ústavního soudu a dál krátí pojistné plnění20.5.2013České pojišťovny stále krátí pojistné plnění z povinného ručení viníka dopravní nehody. Přiznávají pouze zlomkovou část nákladů na opravu nabouraného vozu, přestože Ústavní soud vyslovil, že náklady nelze na poškozeného přenášet. celý článek |
|
|
Boj proti pořadatelům předváděcích akcí získává silné příznivce15.5.2013Čeští spotřebitelé mají nově k dispozici více než 3 300 míst, na kterých mohou podepsat „Petici proti šmejdům“, tedy proti nekalým praktikám provozovatelů předváděcích akcí. K petici se připojila i řada známých osobností. celý článek |
|
|
ESC: Na seznamkách buďte opatrní30.4.2013Evropské spotřebitelské centrum se setkává se stále rostoucím počtem stížností týkajících se webových stránek, které nabízejí pomoc při hledání partnera či partnerky. Někteří uživatelé jsou nepozorní a dostávají se do problémů, z nichž není snadná cesta ven. celý článek |
|
|
Finance: Pojišťovací striptýz aneb úvod do životního pojištění30.4.2013Na první pohled vypadají téměř všechny smlouvy o pojištění krásně. Jejich skutečné kvality však bývají zrakům obyčejných smrtelníků skryty. Vydáme se na pojišťovací striptýz a podíváme se pod svršky dvou zajímavě vypadajících balíčků s pojištěním osob. Nebudeme zklamáni? celý článek |
|
|
Právo: Franšízink aneb neznámý pod známou obchodní značkou30.4.2013Podnikatelský koncept franšízinku se zrodil na přelomu 19. a 20. století v USA, kde je i nejvíce rozšířen. V rámci České republiky se tento koncept prosazuje posledních 20 let. Co je franšízink? celý článek |
|
|
Záruka na spotřební zboží nekončí!29.4.2013V médiích se objevila tvrzení, že od ledna 2014 končí dosavadní rozsah zákonné záruky na spotřební zboží a nově se týká pouze vad, které měl výrobek již při převzetí. Podle řady jiných názorů se záruka nemění a jedná se pouze o výkladový problém. Nový občanský zákoník však přináší jiné podstatné změny, které oslabí práva spotřebitele. celý článek |
|
|
Brožura pomáhá vyvracet omyly spotřebitelů23.4.2013„Zboží vracejte pouze v originálním obalu. Náklady na přepravu ledničky k reklamaci vám neuhradíme. Výrobek reklamujte výhradně v prodejně, kde jste ho zakoupili.“ Věty, které mnohé spotřebitele odradí od uplatnění jejich zákonných práv, a způsobí jim tak nemalou finanční újmu. Přehled nejčastějších spotřebitelských omylů nyní vydáváme v praktické brožuře. celý článek |
|
|
První spotřebitel vyhrál nad bankou zaplacené poplatky18.4.2013Obvodní soud pro Prahu 5 dnes rozhodl ve sporu mezi Hypoteční bankou a jejím klientem. Soud dal spotřebiteli za pravdu a banka nyní musí vrátit zaplacené poplatky za správu úvěru. celý článek |
|
|
Pomáháme seniorům utéct z pasti16.4.2013Významný ohlas již před svou premiérou vzbudil dokument „Šmejdi“ z prostředí předváděcích akcí. Jako mediální partner filmu nabízíme seniorům komplexní pomoc a vydáváme k problematice speciální brožuru. celý článek |
|
|
Řekněte předváděcím akcím NE15.4.2013Víme, jak strašně těžko se říká „ne“. V mnoha životních situacích je ale kouzelným slůvkem, které nás chrání před obrovskými problémy. Dokonce i před takovými, kdy se už ani nechce žít. celý článek |
|
|
Evropská výzva leteckým společnostem15.4.2013Evropská spotřebitelská organizace BEUC vyráží do boje za vyšší transparenci cen v letecké dopravě. Aerolinkám vyčítá především nepřehledné platební podmínky a poplatky za platbu kartou. celý článek |
|
|
Ohlídejte si, u koho reklamujete12.4.2013Zákazníci mají právo reklamovat vadné zboží na kterékoliv prodejně obchodníka. Tímto pravidlem se také mnozí z nich řídí. Dokud nenarazí na franšízu. celý článek |
|
|
Bezreklamky s.r.o. by se měla zdržet protiprávního jednání5.4.2013Podnikání společnosti Bezreklamky s.r.o neustále provázejí stížnosti spotřebitelů. Nyní jsme provedli důkladný rozbor její činnosti a v otevřeném dopise ji vyzvali k upuštění od užívání nekalých obchodních praktik. celý článek |
|
|
Prodejci zbavují zákazníky práva na vrácení zboží29.3.2013Nákup na internetu bez možnosti vrátit zboží do 14 dnů. To je nový trik, který na zákazníky zkoušejí někteří provozovatelé e-shopů. Je ovšem v rozporu se zákonem. celý článek |
|
|
ESC: Český e-shop v rukou zahraničního podnikatele28.3.2013Při internetovém nákupu ze zahraničí můžete někdy ušetřit nemalou finanční částku. Je však dobré počítat i s některými riziky, aby váš první přeshraniční nákup neskončil zklamáním. Mnoho uživatelů internetu si například stále neuvědomuje, že za českou internetovou stránkou může stát subjekt třeba z druhého konce světa. celý článek |
|
|
Finance: Mobilní telefon: zbytečně drahá závislost?28.3.2013O mobilních telefonech se už mluví jako o „cigaretách 21. století“. Stran zdravotního rizika tato přezdívka pokulhává. Nicméně odtrhnout mnohé uživatele od přístroje je opravdu nemožné a neodradí je ani několikatisícové měsíční vyúčtování. V tom si obě „závislosti“ skutečně nezadají. celý článek |
|
|
Právo: (Ne)důvěryhodné slevové portály28.3.2013Fenomén slevových portálů se objevil v České republice v polovině roku 2010, kdy byl spuštěn Slevomat.cz. Podobných portálů se následně začalo objevovat jako hub po dešti a v současné době zde působí přibližně sto slevových portálů, které nabízejí slevy v oblasti cestování, gastronomie a v neposlední řadě i zážitků v podobě letu horkovzdušným balónem či jízdou ve Ferrari. Jestliže doposud dominovaly v nabídce slevových portálů služby, dá se očekávat, že v budoucnosti posílí právě segment prodeje zboží. celý článek |
|
|
Braňte se výmluvám prodejců mobilních telefonů27.3.2013Prodejci často zamítají reklamace mobilních telefonů s odůvodněním, že došlo ke vniknutí kapaliny do přístroje a jeho oxidaci. Může se ovšem jednat i o výmluvu, proti které se můžete bránit. celý článek |
|
|
Pozor na nestandardní praktiky společnosti CPE21.3.2013Bezdůvodné smluvní pokuty, peníze poskytnuté až po roce od požádání a nevyvážené rozložení práv a povinností provázejí poskytování úvěrů společností CPE. Ta je nyní předmětem častých stížností spotřebitelů. celý článek |
|
|
dTest podal žalobu na Českou spořitelnu, žádá zákaz bankovních poplatků15.3.2013Sdružení dTest podává již druhou žalobu, ve které požaduje zdržení se účtování poplatků za vedení úvěrových účtů. Žalovanou bankou je Česká spořitelna. celý článek |
|
|
Prodejci letenek hrozí vysoké pokuty za porušení předpisů12.3.2013Prodejci letenek, společnosti Student Agency hrozí pokuta až pět milionů korun ve správním řízení zahájeném Českou obchodní inspekcí. Na porušování zákona upozornil před časem časopis dTest. celý článek |
|
|
Slevové portály zneužívají neznalosti spotřebitelů11.3.2013Některé slevové portály zneužívají enormního zájmu českých spotřebitelů o slevy a zařazují do svých podmínek značně nevýhodná či nezákonná ustanovení. Spoléhají na to, že spotřebitelé obchodní podmínky nečtou a svá práva neznají. celý článek |
|
|
Se změnou zákona se mění praktiky lichvářů7.3.2013Od konce února je účinná novela zákona o spotřebitelském úvěru, která zakazuje používání směnek, nepřiměřeného zajištění nebo zpoplatněných linek ke sjednávání úvěrů. Někteří poskytovatelé zareagovali ihned, ale zakázané praktiky se stále objevují. celý článek |
|
|
Prodejci nesmějí požadovat úhradu vlastních nákladů28.2.2013Obchodníci často neplní povinnosti, které jim ukládá zákon. Odstoupí-li v reakci na jejich jednání zákazník platně od smlouvy, má nárok na vrácení plné kupní ceny. V praxi se to ovšem neděje. celý článek |
|
|
E-shopy s alkoholem porušují zákon27.2.2013Drtivá většina e-shopů prodávajících alkoholické nápoje porušuje podle našeho průzkumu zákon. Nezabraňují totiž dostatečně tomu, aby se alkohol dostal do rukou dětem či mladistvým. celý článek |
|
|
Právo: Platba kartou27.2.2013Málokdo si dnes dokáže představit nákupy bez platebních karet. Platíme jimi v obchodech, v restauracích a čím dál častěji i při nákupech na internetu. celý článek |
|
|
Finance: Kreditní karty27.2.2013Naše doba se stále proměňuje. Nic není pevné, vše mění svůj obsah i tvar a tržní ekonomika má dnes vliv i na oblasti, kde ještě donedávna tržní principy neplatily anebo nebyly tak významné. celý článek |
|
|
Nesmyslný poplatek v autobazarech25.2.2013Podnikatelé nesmějí uvádět informace o cenách tak, aby budily zdání, že je cena nižší. Některé autobazary příslušná ustanovení zákona vykládají svérázně a mimo uváděnou cenu vozu účtují další skryté poplatky. Časopis dTest nyní vyzval dva největší prodejce ojetých aut k nápravě. celý článek |
|
|
Děti mohou nakupovat cigarety na internetu21.2.2013Devadesát procent všech kuřáků začalo kouřit před dovršením věku 18 let. Ptáme se proto, jsou přijata dostatečná opatření, aby se cigarety dětem do rukou vůbec nedostaly? Podle našeho průzkumu tomu tak není. celý článek |
|
|
Vrabčí hnízdo místo účesu? Reklamujte!18.2.2013Křivý účes, oranžová barva namísto požadované blond či vypadávající prodloužené vlasy. Pokud zákazníci natrefí na nezkušeného či neschopného kadeřníka, nemusí si nechat nevzhledný výsledek jeho práce líbit. celý článek |
|
|
E-shopy s alkoholem porušují zákon13.2.2013Drtivá většina e-shopů prodávajících alkoholické nápoje porušuje podle našeho průzkumu zákon. Nezabraňují totiž dostatečně tomu, aby se alkohol dostal do rukou dětem či mladistvým. celý článek |
|
|
Řekněte předváděcím akcím ne7.2.2013Informace o tom, co jsou předváděcí akce, a proč je lépe se jim vyhnout, se v médiích objevují stále častěji. Je ovšem zřejmé, že to nestačí. Realitou zůstává narůstající počet stížností podvedených seniorů. celý článek |
|
|
Jaký je původ potravin? Informace často chybí31.1.2013Informace o původu potravin je důležitá pro sedmdesát procent spotřebitelů. Ukázal to průzkum Evropské spotřebitelské organizace BEUC provedený v několika evropských zemích. Přesné informace ale zpravidla spotřebitelé postrádají. celý článek |
|
|
Finance: Spoření s kalkulačkou v ruce31.1.2013Kdo šetří, má za tři. A někdy taky za dva nebo sotva za jednoho. Vybírat spořící účet či termínovaný vklad jen podle deklarované úrokové míry může být velmi ošidné. Část peněz padne na poplatky a ani samotné úroky se všude nepočítají stejně. Přitom, zvláště u dlouhodobých úložek, způsob výpočtu podstatně ovlivní konečný výnos. celý článek |
|
|
Vyrobeno v EU? U jídla to nestačí31.1.2013Zajímá vás při nákupu potravin, v jaké zemi byly vyrobeny? Tato informace je důležitá pro sedmdesát procent spotřebitelů, jak ukázal průzkum Evropské spotřebitelské organizace BEUC. celý článek |
|
|
Právo: Přenesení telefonního čísla31.1.2013Nevyhovují vám služby stávajícího telefonního operátora? Chtěli byste využívat služeb jiného, ale obáváte se procesu přenesení stávajícího telefonního čísla k novému operátorovi? Objasníme vám, jak celý proces vypadá, co obnáší a kolik (ne)bude stát. celý článek |
|
|
Největší slídil odhalen17.1.2013Sedm cen udělených za nebezpečný zásah do soukromí českých občanů bylo vyhlášeno ve středu 16. ledna na předávání cen Big Brother Awards, které organizuje sdružení Iuridicum Remedium. Cenu za novou nebezpečnou technologii obdrželi provozovatelé českých lyžařských středisek za zavedení nového kontrolního systému. celý článek |
|
|
Změny v exekucích od 1. ledna 201316.1.2013Dne 1. ledna 2013 nabyla účinnosti velká novela exekučního řádu, občanského soudního řádu a několika dalších předpisů. Přinesla několik podstatných změn exekučního řízení, kterým se níže v textu podrobně věnujeme. celý článek |
|
|
Soutěž o nejabsurdnější reklamu na zadlužování11.1.2013Časopis dTest si před Vánocemi vzal na mušku reklamu na spotřebitelské úvěry. Nyní vyhlašuje soutěž, která má spotřebitele upozornit na zbytečné zadlužování. celý článek |
|
|
Nezalekněte se nezákonných ustanovení obchodníků7.1.2013Poradci naší spotřebitelské poradny často ve své praxi narážejí na nezákonná ustanovení obchodních podmínek a reklamačních řádů prodejců. Jejich rada zní nenechat si nezákonné jednání líbit. celý článek |
|
|
Finance: Spotřebitelské úvěry3.1.2013
Vánoce jsou za námi a pro mnohé to mimo jiné znamená, že nastal čas splácet zakoupené dárky i s nemalými úroky. Pro radost svých blízkým mnozí sáhnou i hodně hluboko do kapsy a někdy i hlouběji, než je zdravé. Bohužel, vybrat si výhodnou půjčku je, i přesto, že podle reklamy je taková každá, téměř nadlidský úkol. |
|
|
Právo: Účes předmětem smlouvy3.1.2013Perfektní účes. Kdo by jej nechtěl. Ať už patříte k těm, kteří objevili mistra svého řemesla a odcházejí vždy spokojení, nebo k těm, kteří někoho takového stále hledají, je vhodné mít při ruce pár rad, kdyby se účes nevydařil podle vašich představ. celý článek |
|
|
Příběhy k pláči i smíchu30.12.2012Spotřebitelská poradna časopisu dTest vyřešila za rok 2012 bezmála 17 tisíc případů. Právní poradci zde obvykle řeší závažné případy porušování práv spotřebitelů. Jsou však situace, kdy setkání s prodejci či poskytovateli služeb zákazníky nejprve řádně potrápí, ale po čase se nad ním již mohou pobavit. celý článek |
|
|
Jak nejlépe vybrat správné spoření28.12.2012Kdo šetří, má za tři, praví lidová moudrost. Ovšem jak vybrat spořicí účet, aby se vklad ideálně zhodnotil? Ve změti poplatků, pásem a úroků pomůže nová kalkulačka. celý článek |
|
|
Slevy, které se nemusí vyplatit26.12.2012Čeští spotřebitelé se každoročně těší na povánoční slevy a výprodeje. Jak ale ukazují zkušenosti pozornějších zákazníků a šetření prováděná dozorovými orgány, deklarované slevy často žádnými slevami nejsou. celý článek |
|
|
Co s nevhodnými vánočními dárky?21.12.2012Ani Ježíšek se nemusí trefit do vkusu každého a často také neodhadne velikost oděvů či bot. Mnozí pak pod stromečkem neskrývají své zklamání z nevhodných dárků. Dříve než je vyhodíte, či v lepším případě darujete dál, je vhodné zauvažovat o jejich vrácení. celý článek |
|
|
Pozor na kreditní karty19.12.2012Průzkumy finanční gramotnosti ukazují, že značná část populace nezná rozdíl mezi kreditní a debetní kartou. Kreditní karta je přitom formou úvěru a její nesprávné a neodpovědné používání se může velmi prodražit. celý článek |
|
|
Ohlídejte si doručované zásilky18.12.2012Objednali jste si zboží z e-shopu a nedorazilo? Zkontrolujte, zda není uložené u sousedů či u zcela neznámé osoby. Ačkoliv se jedná o postup zcela v souladu se zákonem, můžete snadno přijít třeba o právo na vrácení zboží. celý článek |


