Vyberte si z následujících kategorií spotřebitelských vzorů, tu které se týká váš problém:
- Cestování a dovolená
- Energetika
- Finanční služby
- Náhrada škody způsobená výrobkem či na výrobku
- Nájemní vztahy
- Odstupování a rušení smluv pro vady a nedostatky výrobku
- Odstupování a rušení smluv z jiných důvodů či bez důvodu
- Osobní údaje a otravná reklama
- Pracovněprávní vztahy
- Prodej mezi občany
- Reklamace a rozpor s kupní smlouvou
- Smlouvy
- Soudy a dozorové orgány
- Spotřebitelský úvěr
- Telekomunikace
|
|
Odmítnutí poplatku za neoprávněnou reklamaci1.4.2012Koupíte si mobil, televizi, notebook, pračku, ledničku nebo třeba kočárek, po nějaké době používání se na zakoupeném zboží vyskytne vada a vy se rozhodnete uplatnit reklamaci. Vaše reklamace je však prodávajícím zamítnuta a navíc je vám naúčtován poplatek za „neoprávněnou“ reklamaci. celý článek |
|
|
Předžalobní výzva1.4.2012Včas a řádně jste odstoupili od smlouvy uzavřené na předváděcí akci či jste zrušili již zaplacenou objednávku zboží v e-shopu, na peníze od prodejce, ale stále marně čekáte? Než se obrátíte na soud, můžete (ale nemusíte, přestože je to většinou vhodné) dlužníka upomenout a ozřejmit mu chystané další kroky, kterými hodláte bránit svá práva. celý článek |
|
|
Odpor proti platebnímu rozkazu (kauza „UPC modemy“)1.1.2012Pokud vám byl doručen platební rozkaz soudu a vy s jeho vydáním nesouhlasíte (např. proto, že jste své závazky již před podáním žaloby uhradili, nebo proto, že požadované plnění považujete za neplatné pro rozpor s dobrými mravy), můžete jeho účinkům zabránit jedině v zákonné lhůtě podaným odporem. Jak takový odpor vypadá, jakož i další základní informace, lze vyčíst v následujícím vzoru. Stejně jako u vzoru „Návrh na vydání platebního rozkazu“ zde upozorňujeme na rizika tohoto soudního podání. celý článek |
|
|
Nesouhlas s krácením pojistného plnění z povinného ručení1.1.2012
Váš vůz byl nabourán, škodu jste řádně nahlásili, vozidlo dali do opravy a čekali na vyřízení škodné události pojišťovnou. Ta vám dala na vědomí, že uznává jen zlomkovou část nákladů uhrazených na opravu, neboť bourané díly byly starší, zatímco nyní jste dostali nové, tudíž jste se podle ní obohatili. Nesouhlasíte s tím, že bourané a opravené auto má větší hodnotu než nebourané? Braňte se s pomocí našeho vzoru. |
|
|
Odstoupení od kupní smlouvy pro rozpor s kupní smlouvou: dodání padělku1.1.2012Zakoupili jste značkový parfém či oděv v očekávání, že obdržíte originál, což se ale nestalo? Jestliže se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy, využijte tento vzor. celý článek |
|
|
Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené při předváděcím prodeji nebo při podomním prodeji (s „objednávkou“ návštěvy prodejce za účelem koupě)1.1.2012Po tříhodinovém přesvědčování jste zakoupili na předváděcím zájezdu sadu hrnců, ale doma jste zjistili, že je vlastně nepotřebujete? Chtěli jste od smlouvy odstoupit, ale zjistili jste, že vše je zkomplikováno tím, že vám prodejce podstrčil ke kupní smlouvě i jakousi „objednávku“, ve které jej zvete k sobě domů za účelem nákupu právě zmíněných hrnců? Co můžete dělat? celý článek |
|
|
Žádost o provedení opravy majitelem u pronajatých prostor1.1.2012Nájemce, který si pronajal byt od majitele, zjistí, že se v něm objevila závada, např. rozbité topení. Nejvhodnějším způsobem řešení této situace je písemně oznámit závady pronajímateli a zároveň jej požádat, aby zajistil opravu. celý článek |
|
|
Oznámení neplatnosti smlouvy uzavřené nezletilým1.1.2012Zakoupilo si vaše dítě bez vašeho vědomí drahý počítač? Domníváte se, že vzhledem k svému věku ještě nemohlo posoudit své jednání? celý článek |
|
|
Stanovení dodatečné lhůty po nesplnění termínu1.1.2012Uzavřeli jste smlouvu, podle které mělo být zboží či služba ke konkrétnímu dni dodáno, a nestalo se tak? Poradit by vám mohl následující vzor. celý článek |
|
|
Stanovení lhůty u smlouvy s nespecifikovaným termínem dodání1.1.2012Objednali jste zboží, v objednávce ale byla doba jeho dodání dohodnuta jen orientačně nebo vůbec ne a dodavatel se k dodání zboží nemá? Pak pro vás bude využitelný následující dvoudílný vzor, kterým zákazník nejprve nad rámec svých povinností stanovuje dodavateli novou přiměřenou lhůtu k plnění a následně odstupuje od uzavřené smlouvy. celý článek |


