Kdy je tento vzor vhodný?
Vzor lze využít pro široký okruh problémů, kdy dochází k porušování zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, a příslušným dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce.
Jak tento vzor použít?
Zákon o ochraně spotřebitele upravuje řadu problémů. Za nejdůležitější lze považovat tato ustanovení zákona:
§3 – poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb; povinnost prodejce prodávat výrobky ve správné hmotnosti, míře a množství, umožnit spotřebiteli toto zkontrolovat, prodávat výrobky a poskytovat služby ve správné jakosti a za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy (zejména zákonem č. 526/1990 Sb., o cenách),
§4 – zákaz užívání nekalých obchodních praktik,
§5 – zákaz užívání klamavých obchodních praktik (příklady jednotlivých praktik naleznete v příloze č. 1 zákona o ochraně spotřebitele),
§5a – zákaz užívání agresivních obchodních praktik (příklady jednotlivých praktik naleznete v příloze č. 2 zákona o ochraně spotřebitele),
§6 – zákaz diskriminace,
§9, §11a§12 – povinnost informovat spotřebitele o vlastnostech výrobků a služeb v českém jazyce, povinnost informovat o ceně,
§10 – pravidla pro označování výrobků,
§13 – povinnost poučit o podmínkách reklamace,
§19 – povinnosti při uplatňování a vyřizování reklamací.
Nad dodržováním ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, s několika výjimkami jako je například dohled nad prodejem potravinářských výrobků (viz § 23), dohlíží Česká obchodní inspekce. Spotřebitel, který nabyl dojmu, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální inspektorát ČOI. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Chcete si přečíst tento článek až do konce?
Jde o článek s placeným přístupem. Jste-li předplatitelem či předplatitelkou dTestu, přihlaste se prosím v pravém horním rohu této webové stránky.
Pokud předplatné dTestu zatím nemáte, vyberte si prosím níže způsob objednávky. Chcete-li si dTest nejprve vyzkoušet, stáhněte si na tomto odkazu vzorové vydání zdarma.
Předplatné dTestu od 200 Kč |
Článek přes SMS za 79 Kč |
Proč mám platit? |
V případě potřeby nás kontaktujte v pracovní době na telefonu 241 404 922 či kdykoliv přes www.dtest.cz/kontakt.
Pro okamžité poslání tohoto jediného článku emailem zašlete na číslo 9030979 jednu SMS v uvedeném formátu.
Formát zprávy musí být: DTEST ID 780 Váš e-mail
Například: DTEST ID 780 jmeno@domena.cz
Cena 1 SMS je 79 Kč včetně DPH. SMS služby provozuje Občanské sdružení spotřebitelů TEST, technicky zajišťuje AGMO a.s. Služba je dostupná ze sítí O2, T-Mobile a Vodafone. Kontaktní telefon dTest: 241 404 922 či email: dtest (zavináč) dtest.cz. Více informací o platbě přes sms získáte na www.platmobilem.cz.
3 důvody, proč si pořídit předplatné dTestu:
Naše nezávislé testy mnohokrát ukázaly, že dražší výrobek není lepší než levnější konkurence. S dTestem nakoupíte efektivně a peníze vložené do předplatného se vám mohou vrátit už během jediného nákupu.
S předplatným dTestu se stanete součástí velké rodiny spotřebitelů, kterou jen tak někdo neoklame. Informujeme vás o nástrahách trhu a bojujeme za vaše spotřebitelská práva.
Peníze, které zaplatíte, použijeme na financování dalších testů v nezávislých laboratořích. Náklady na tyto testy jsou velmi vysoké. Pro zachování absolutní objektivity nezveřejňujeme v dTestu žádnou reklamu a příjmy z předplatného jsou tak hlavním zdrojem financování všech našich aktivit.
Těšíme se na vás!
Pro okamžité poslání tohoto jediného článku emailem zašlete na číslo 9030979 jednu SMS v uvedeném formátu.
Formát zprávy musí být: DTEST ID 780 Váš e-mail
Například: DTEST ID 780 jmeno@domena.cz
Cena 1 SMS je 79 Kč včetně DPH. SMS služby provozuje Občanské sdružení spotřebitelů TEST, technicky zajišťuje AGMO a.s. Služba je dostupná ze sítí O2, T-Mobile a Vodafone. Kontaktní telefon dTest: 241 404 922 či email: dtest (zavináč) dtest.cz. Více informací o platbě přes sms získáte na www.platmobilem.cz.


