Čekejte prosím...

Podnět České obchodní inspekci pro porušování zákona o ochraně spotřebitele

Vydáno: 1.1.2012

Vzor lze využít pro široký okruh problémů, kdy dochází k porušování zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele (poctivost prodeje, nedovolené obchodní praktiky, diskriminace, reklamace atd.)

Ke stažení

Kdy je tento vzor vhodný?

Vzor lze využít pro široký okruh problémů, kdy dochází k porušování zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, a příslušným dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce.

 

Jak tento vzor použít?

Zákon o ochraně spotřebitele upravuje řadu problémů. Za nejdůležitější lze považovat tato ustanovení zákona:

§3 – poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb; povinnost prodejce prodávat výrobky ve správné hmotnosti, míře a množství, umožnit spotřebiteli toto zkontrolovat, prodávat výrobky a poskytovat služby ve správné jakosti a za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy (zejména zákonem č. 526/1990 Sb., o cenách),

§4 – zákaz užívání nekalých obchodních praktik,

§5 – zákaz užívání klamavých obchodních praktik (příklady jednotlivých praktik naleznete v příloze č. 1 zákona o ochraně spotřebitele),

§5a – zákaz užívání agresivních obchodních praktik (příklady jednotlivých praktik naleznete v příloze č. 2 zákona o ochraně spotřebitele),

§6 – zákaz diskriminace,

§9, §11a§12 – povinnost informovat spotřebitele o vlastnostech výrobků a služeb v českém jazyce, povinnost informovat o ceně,

§10 – pravidla pro označování výrobků,

§13 – povinnost poučit o podmínkách reklamace,

§19 – povinnosti při uplatňování a vyřizování reklamací.

Nad dodržováním ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, s několika výjimkami jako je například dohled nad prodejem potravinářských výrobků (viz § 23), dohlíží Česká obchodní inspekce. Spotřebitel, který nabyl dojmu, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální inspektorát ČOI. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.



Chcete si přečíst tento článek až do konce?

Jde o článek s placeným přístupem. Jste-li předplatitelem či předplatitelkou dTestu, přihlaste se prosím v pravém horním rohu této webové stránky.

Pokud předplatné dTestu zatím nemáte, vyberte si prosím níže způsob objednávky. Chcete-li si dTest nejprve vyzkoušet, stáhněte si na tomto odkazu vzorové vydání zdarma.



Předplatné dTestu
od 200 Kč

Článek přes SMS
za 79 Kč

Proč mám platit?


V případě potřeby nás kontaktujte v pracovní době na telefonu 241 404 922 či kdykoliv přes www.dtest.cz/kontakt.

Pro okamžité poslání tohoto jediného článku emailem zašlete na číslo 9030979 jednu SMS v uvedeném formátu.

Formát zprávy musí být: DTEST ID 780 Váš e-mail

Například: DTEST ID 780 jmeno@domena.cz


Cena 1 SMS je 79 Kč včetně DPH. SMS služby provozuje Občanské sdružení spotřebitelů TEST, technicky zajišťuje AGMO a.s. Služba je dostupná ze sítí O2, T-Mobile a Vodafone. Kontaktní telefon dTest: 241 404 922 či email: dtest (zavináč) dtest.cz. Více informací o platbě přes sms získáte na www.platmobilem.cz.

3 důvody, proč si pořídit předplatné dTestu:
 

1. UŠETŘÍTE

Naše nezávislé testy mnohokrát ukázaly, že dražší výrobek není lepší než levnější konkurence. S dTestem nakoupíte efektivně a peníze vložené do předplatného se vám mohou vrátit už během jediného nákupu.
 
2. OCHRÁNÍME VÁS

S předplatným dTestu se stanete součástí velké rodiny spotřebitelů, kterou jen tak někdo neoklame. Informujeme vás o nástrahách trhu a bojujeme za vaše spotřebitelská práva.
 
3. POTŘEBUJEME VÁS

Peníze, které zaplatíte, použijeme na financování dalších testů v nezávislých laboratořích. Náklady na tyto testy jsou velmi vysoké. Pro zachování absolutní objektivity nezveřejňujeme v dTestu žádnou reklamu a příjmy z předplatného jsou tak hlavním zdrojem financování všech našich aktivit.


Těšíme se na vás!

Předplatné dTestu si můžete objednat ZDE

Pro okamžité poslání tohoto jediného článku emailem zašlete na číslo 9030979 jednu SMS v uvedeném formátu.

Formát zprávy musí být: DTEST ID 780 Váš e-mail

Například: DTEST ID 780 jmeno@domena.cz


Cena 1 SMS je 79 Kč včetně DPH. SMS služby provozuje Občanské sdružení spotřebitelů TEST, technicky zajišťuje AGMO a.s. Služba je dostupná ze sítí O2, T-Mobile a Vodafone. Kontaktní telefon dTest: 241 404 922 či email: dtest (zavináč) dtest.cz. Více informací o platbě přes sms získáte na www.platmobilem.cz.

 

Doporučte článek známému

 
Ochrana proti robotům


 
Sdílet článek:
Twitter
Linkuj
Google+
 
 
 
 

TOPlist