Podle České obchodní inspekce provedli brněnští inspektoři kontrolu v provozovně a na webových stránkách Student Agency a došli ke zjištěním, která nasvědčují porušování zákona o ochraně spotřebitele. Zahájili proto správní řízení, ve kterém mohou uložit pokut až do výše pěti milionů korun.
Tři tuzemské společnosti, které prodávají letenky, zahrnovaly do své nabídky automaticky i pojištění zákazníků. Takový postup je ovšem v rozporu s evropským nařízením, které říká, že zákazník si má sám zvolit, zda a jak chce být pojištěn. Na upozornění časopisu dTest v létě roku 2012 zareagovala nejprve společnost Asiana.cz, která provozuje server Letuska.cz. Následně svůj prodej upravila tak, aby odpovídal předpisům.
Další dvě chybující společnosti Student Agency a Čedok v nezákonném způsobu prodeje pokračovaly. Začátkem října proto podalo sdružení dTest podnět příslušným inspektorátům obchodní inspekce. Pražský inspektorát pochybení nezjistil, neboť Čedok následně své webové stránky upravil. Pouze společnost Student Agency zůstala nečinná.