dTest provedl průzkum smluvních podmínek sedmi velkých cestovních kanceláří. V oblasti tzv. storno poplatků, tedy částky, kterou spotřebitel platí za zrušení zájezdu, ale dospěl k velmi nelichotivým závěrům: Všechny z testovaných cestovních kanceláří si v určitém období před předpokládaným zahájením zájezdu vyhrazují storno poplatky ve výši 100 % z ceny zájezdu, což považujeme za nezákonné. Takto stanovené storno poplatky jsou nepřiměřeně jednostranné ve prospěch cestovních kanceláří a nečiní jakýkoli rozdíl mezí tím, zda zájezd absolvujete či nikoli. S trochou nadsázky můžeme říct, že na zájezdu, na kterém nebude, minimálně nic nesníte, nikdo vám nebude uklízet pokoj a „ulehčíte“ letadlu i delegátovi. Navíc pádným argumentem je, že v dnešní době rozhodně není problémem zájezd znovu prodat jako tzv. last minute.
Cestovní kanceláře odstupňovávají storno poplatky podle toho, kdy zájezd zrušíte. Poplatky ve výši 100 % z ceny zájezdu uplatňují v průměru od čtvrtého dne před zahájením zájezdu, extrémem je v tomto případě CK Alexandria, která storno poplatek ve výši 100 % ceny zájezdu účtuje svým klientům už od devátého dne před zahájením zájezdu. Úplný přehled storno poplatků naleznete v tabulce. Požaduje-li po vás cestovní kancelář takto nepřiměřeně vysoké storno poplatky, doporučujeme namítat jejich neplatnost pro nepřiměřenost i rozpor s dobrými mravy. Dále je vhodné požadovat doložení reálných nákladů a ztráty, které cestovní kancelář naším odstoupením skutečně utrpěla a na jejíž úhradu má tedy právo.
Přehled storno poplatků požadovaných cestovními kancelářemi uvidíte po přihlášení. Taktéž vám jej můžeme zaslat na email.
Infomateriál obdržíte zdarma spolu se zpravodajem a novinkami o testech a dalším dění v časopise dTest po zadání emailu. Zpravodaj i novinky jsou zcela zdarma a jejich odběr je možné kdykoliv ukončit.
Chcete si přečíst tento článek až do konce?
Jde o článek s placeným přístupem. Jste-li předplatitelem či předplatitelkou dTestu, přihlaste se prosím v pravém horním rohu této webové stránky.
Pokud předplatné dTestu zatím nemáte, klikněte prosím na odkaz níže. Chcete-li si dTest nejprve vyzkoušet, stáhněte si na tomto odkazu vzorové vydání zdarma.
Předplatné dTestu od 200 Kč |
Proč mám platit? |
V případě potřeby nás kontaktujte v pracovní době na telefonu 222 767 220 či kdykoliv přes www.dtest.cz/kontakt.
3 důvody, proč si pořídit předplatné dTestu:
Naše nezávislé testy mnohokrát ukázaly, že dražší výrobek není lepší než levnější konkurence. S dTestem nakoupíte efektivně a peníze vložené do předplatného se vám mohou vrátit už během jediného nákupu.
S předplatným dTestu se stanete součástí velké rodiny spotřebitelů, kterou jen tak někdo neoklame. Informujeme vás o nástrahách trhu a bojujeme za vaše spotřebitelská práva.
Peníze, které zaplatíte, použijeme na financování dalších testů v nezávislých laboratořích. Náklady na tyto testy jsou velmi vysoké. Pro zachování absolutní objektivity nezveřejňujeme v dTestu žádnou reklamu a příjmy z předplatného jsou tak hlavním zdrojem financování všech našich aktivit.
Těšíme se na vás!


