TEST - Testy a recenze výrobků
Testy pro dobré nákupy
objektivně nezávisle bez reklam
TEST - Testy a recenze výrobků
e-mail:
heslo:
zaslat heslopodmínky přihlášení

Černé ovce: Neúspěšná reklamace



Úvodní stránka » Právo + finance » Infomateriály

Černé ovce: Neúspěšná reklamace

Natáčet o reklamacích je obvykle docela jednoduché. Na jedné straně poškozený zákazník, který se marně snaží dosáhnout úspěchu při reklamaci zakoupeného výrobku, na straně druhé obchodník, který odmítá reklamaci uznat jako oprávněnou. Většinou to skončí u znaleckého posudku, a pokud je ve prospěch zákazníka, slušný obchodník nakonec reklamaci uzná. Ten méně slušný tvrdošíjně trvá na svém a je-li zákazník zarputilý, vše skončí u soudu a ten rozhodne.

Případ Ladislava Dvořáka z Ústí nad Labem už na první pohled takto jednoduchý nebyl. Koupil si sedačku a dvě křesla v prodejně Freedom nábytek s.r.o. v Teplicích. Po krátké době se zlomily područky na křeslech a tak šel pan Dvořák křesla reklamovat. V prodejně bez problémů reklamaci vyřídili a poměrně brzy měl opravená křesla. Jenže u jednoho z nich se područky zlomily během krátké doby znovu. A tak opět zamířil do prodejny Freedom nábytek. A nestačil se divit. Prodejna tam už nebyla. Zašel na Českou obchodní inspekci, kde mu poradili, aby se s reklamací obrátil na firmu DOCA s.r.o. se sídlem Kosmická ulice 747/21 v Praze 4–Háje.
Do Prahy pan Dvořák nejel, ale firmě svůj reklamační požadavek napsal. Dopis se mu vrátil zpět jako nedoručitelný. A tak znovu zavítal na Českou obchodní inspekci a odcházel s radou obrátit se na soud. To se mu kvůli područkám nechtělo a raději poprosil o pomoc naši redakci.

Přístup k celému článku a k výsledkům:

Pro naprostou nezávislost našich testů nezveřejňujeme reklamu. Objektivní testování můžeme realizovat jedině díky finanční podpoře od spotřebitelů, protože náklady na otestování jediného výrobku se pohybují obvykle v řádu desetitisíců korun.

    Možnosti získání celého článku:
  • Roční předplatné od 690 Kč je celkově nejvýhodnější. Zahrnuje i přístup k testům na www.dtest.cz. Platba převodem, kartou či složenkou. Objednat.
  • Měsíční SMS předplatné, které za 198 Kč zahrnuje aktuální vydání časopisu a navíc i měsíční přístup na www.dtest.cz. Pohodlná a okamžitá platba probíhá přes SMS. Objednat.
  • Pro okamžité poslání tohoto jediného článku emailem zašlete jednu SMS s cenou 79 Kč vč. DPH na číslo 9030979. Formát zprávy musí být: DTEST ID 1053 Váš e-mail.
V případě potřeby nás kontaktujte v pracovní době na telefonu 222 767 220 či kdykoliv přes www.dtest.cz/kontakt. Služby založené na SMS technicky zajišťuje agmo cz. Detailní informace o platbě přes SMS získáte na www.premiumservices.cz.

Soubory ke stažení:



Facebook
TOPlist